---
title: التواصل مع دعم انستقرام وفيسبوك: الطرق الرسمية | Atakan Recovery
url: https://atakanrecoveryservices.com/ar/contact-instagram-facebook-support/
language: ar
updated: 2026-10-15
publisher: Atakan Recovery Services
---

# كيف تتواصل مع دعم انستقرام (Instagram) وفيسبوك (Facebook)

لا تملك Meta رقمًا عامًا لخدمة العملاء، والمحتالون يملؤون هذا الفراغ. هذه قنوات الدعم التي تذكرها Meta نفسها، ولمن تصلح كل واحدة منها.

آخر تحديث: أكتوبر 2026

## باختصار

### هل لانستقرام أو فيسبوك رقم هاتف لخدمة العملاء؟

لا. تقول Meta إنه لا يوجد رقم هاتف عام لخدمة العملاء لـInstagram أو Facebook أو WhatsApp أو منتجاتها الأخرى، وإن الأرقام التي تدّعي أنها دعم Meta قد تكون احتيالًا. استخدم مركز المساعدة ومساعد الدعم Meta AI؛ ويحصل مشتركو Meta Verified أيضًا على دعم بالدردشة والبريد، أما المعلنون فيستخدمون الصفحة الرئيسية لدعم الأعمال. وتذكر Meta أنها قد تقدّم دعمًا هاتفيًا خاصًا في بعض البلدان أو لبعض المنتجات.

## لا رقم هاتف: ماذا يعني ذلك لك

تقول Meta إنها، بما في ذلك Instagram وFacebook وMessenger وWhatsApp، لا تملك رقم هاتف عامًا لخدمة العملاء، وإن الأرقام التي تدّعي أنها دعم Meta قد تكون احتيالًا. تظهر هذه الأرقام في نتائج البحث والتعليقات؛ لا تتصل بها، ولا تعطِ أحدًا عبر الهاتف رمز دخول أو كلمة مرور.

وتضيف Meta أنها قد تقدّم دعمًا هاتفيًا خاصًا في بعض البلدان أو مع بعض المنتجات، وتتضمن الباقات الأعلى من [Meta Verified](https://atakanrecoveryservices.com/ar/glossary/#meta_verified) اتصالًا من موظف تطلبه من داخل التطبيق.

## قنوات الدعم التي تذكرها Meta

- مراكز المساعدة: تقول Meta إن مراكز مساعدة Instagram وFacebook وWhatsApp والأعمال هي أسهل طريق للمساعدة في معظم المشكلات.
- مساعد الدعم Meta AI: دردشة على Instagram وFacebook ترشدك خطوة بخطوة، مثل تأمين حساب مخترق أو [الطعن](https://atakanrecoveryservices.com/ar/glossary/#appeal) في قرار يخص محتوى.
- دعم Meta Verified: يحصل المشتركون على دعم من موظفين حقيقيين بالدردشة والبريد.
- الصفحة الرئيسية لدعم الأعمال من Meta: طريق المعلنين.
- في الاتحاد الأوروبي: نموذج إضافي يوجّهك إلى الدعم المناسب، ونقاط تواصل Meta بموجب قانون الخدمات الرقمية.

## استخدم مساعد الدعم Meta AI

1. افتح مركز مساعدة Instagram في متصفح سجّلت فيه الدخول إلى حسابك على Instagram.
2. اختر خانة طرح سؤال، واكتب سؤالك أو اختر سؤالًا مقترحًا، ثم أرسله.
3. اتبع الخطوات. تقول Meta إن المساعد يساعد في الإعدادات وكلمات المرور، ويرشدك في الطعون أو تأمين حساب مخترق، ويتحقق من حالة حسابك. وتقول أيضًا إن الذكاء الاصطناعي قد يخطئ، فتحقّق من أي شيء يبدو غير صحيح.

## دعم Meta Verified: لمن هو

يحصل صنّاع المحتوى والأنشطة التجارية الذين لديهم اشتراك نشط في Meta Verified على Instagram أو Facebook على مساعدة من موظفين حقيقيين، وتُعطى طلباتهم الأولوية. لا تعمل الدردشة إلا في تطبيقي Instagram وFacebook على الهاتف، لا على الكمبيوتر. تحصل كل حالة على رقم، وإذا لم ترد على الموظف خلال 7 أيام تُغلق الحالة تلقائيًا ولا يمكن إعادة فتحها. وتقدّم Meta الدردشة والبريد بعدة لغات منها العربية والإنجليزية والفرنسية والألمانية والإسبانية والإيطالية والبرتغالية والتركية.

- دعم بالدردشة ودعم بالبريد على مدار الساعة: كل الباقات
- دعم ذو أولوية: باقات Plus وPremium وMax
- دعم هاتفي على شكل اتصال من موظف: باقتا Premium وMax
- متابعة نشطة لحالات الدعم: باقة Max

## ما لا يفيد

- الاتصال برقم «دعم Meta» من نتائج البحث أو التعليقات: تقول Meta إن هذه الأرقام قد تكون احتيالًا
- الدفع لمن يدّعي أن لديه خطًا مباشرًا مع موظفي Meta: الدعم يمر عبر القنوات أعلاه
- إعطاء كلمة المرور أو رمز الدخول لمن يقول إنه من دعم Meta

## الأسئلة الشائعة

### هل يساعدني Meta Verified إذا لم أستطع الدخول؟

يُفتح دعم Meta Verified من الملف الموثّق في تطبيق Instagram أو Facebook على الهاتف، ويغطي مشكلات الوصول والأمان العامة. وإذا لم تستطع الدخول إطلاقًا فابدأ بخطوات الاسترجاع الخاصة بالمنصة: راجع أدلتنا عن [حساب انستقرام المخترق](https://atakanrecoveryservices.com/ar/instagram-hacked-email-changed/) و [حساب فيسبوك المخترق](https://atakanrecoveryservices.com/ar/facebook-hacked-recover-account/).

### أين أبلّغ عن حساب مزيف أو منشور؟

من المنشور أو الملف الشخصي نفسه: اضغط النقاط الثلاث واختر خيار الإبلاغ. وفي حالات انتحال الشخصية راجع [دليل الإبلاغ عن الحسابات المزيفة](https://atakanrecoveryservices.com/ar/report-fake-account-impersonating-you/).

### أنا معلن. بمن أتواصل؟

تقول Meta إن المعلنين يمكنهم التواصل عبر الصفحة الرئيسية لدعم الأعمال. وإذا قُيّد حساب إعلاني فراجع [دليل الحساب الإعلاني](https://atakanrecoveryservices.com/ar/facebook-ad-account-disabled/).

### كيف أتواصل مع دعم المنصات الأخرى؟

راجع [جدول قنوات الدعم الرسمية](https://atakanrecoveryservices.com/ar/platform-support-contacts/): Google وYouTube وTikTok وApple وMicrosoft وLinkedIn وSteam وYahoo وPayPal وغيرها، ولكل منها مصدره.

## المصادر الرسمية

صفحات المساعدة والسياسات الخاصة بالمنصات نفسها. لا تربطنا بها أي علاقة.

- [**Instagram: توفر الدعم الهاتفي على Instagram ومنتجات Meta الأخرى** help.instagram.com](https://help.instagram.com/1267233311582177/)
- [**Instagram: التواصل مع دعم Meta Verified** help.instagram.com](https://help.instagram.com/261957349507759/)
- [**Instagram: حول مساعد الدعم Meta AI** help.instagram.com](https://help.instagram.com/2045270819367334/)
- [**Instagram: نقاط الدعم والتواصل** help.instagram.com](https://help.instagram.com/639208781107982/)
- [**Meta: الصفحة الرئيسية لدعم الأعمال** facebook.com](https://www.facebook.com/business-support-home)

## خدمات ذات صلة

### [استعادة حساب Instagram](https://atakanrecoveryservices.com/ar/instagram-account-recovery/)

حساب انستقرام (Instagram) معطّل أو معلّق؟ نجهّز طعنك ونتابعه عبر قنوات انستغرام الرسمية. تقييم مجاني ودون كلمات مرور.

### [استعادة حساب Facebook](https://atakanrecoveryservices.com/ar/facebook-account-recovery/)

حساب فيسبوك (Facebook) معطّل أو مقيّد أو مقفل؟ نتولى المراجعة عبر قنوات Meta الرسمية، بما فيها الصفحات والحسابات الإعلانية. تقييم مجاني.

## أخبرنا بما حدث.

التقييم مجاني وبلا أي التزام. وإذا لم نستطع المساعدة، سنخبرك بذلك.

[اطلب تقييمك المجاني](https://atakanrecoveryservices.com/ar/contact/) [راسلنا على واتساب](https://wa.me/905303799058?text=%D9%85%D8%B1%D8%AD%D8%A8%D9%8B%D8%A7%D8%8C%20%D8%A3%D8%B1%D8%BA%D8%A8%20%D9%81%D9%8A%20%D8%AA%D9%82%D9%8A%D9%8A%D9%85%20%D9%85%D8%AC%D8%A7%D9%86%D9%8A%20%D9%84%D8%AD%D8%B3%D8%A7%D8%A8%D9%8A.)

لا نطلب أبدًا كلمة المرور أو رموز التحقق الخاصة بك.