--- title: Cuenta de Wallapop hackeada: qué hacer | Atakan Recovery url: https://atakanrecoveryservices.com/es/blog/cuenta-wallapop-hackeada/ language: es updated: 2026-10-23 publisher: Atakan Recovery Services --- # Cuenta de Wallapop hackeada: qué hacer Wallapop tiene pasos distintos si alguien inició sesión en tu cuenta, si ya no puedes entrar o si te la suspendieron. Aquí están, según su centro de ayuda. Última actualización: octubre de 2026 ## En resumen ### ¿Qué hago si me han hackeado la cuenta de Wallapop? Cambia la contraseña de Wallapop de inmediato y, si entras con Gmail, Facebook o Apple, cámbiala también allí. Revisa tus datos, anuncios, chats, compras y movimientos del monedero, y si algo no lo hiciste tú, contacta con Wallapop desde su artículo de ayuda. Si ya no puedes entrar, pide una nueva contraseña con «¿Has olvidado tu contraseña?». ## Si alguien ha iniciado sesión en tu cuenta 1. Cambia tu contraseña de Wallapop inmediatamente. 2. Si accedes con Gmail, Facebook o Apple, cambia también la contraseña allí. 3. Revisa que tus datos de contacto, fotos del perfil y anuncios no tengan cambios que no reconoces. 4. Comprueba que las acciones son tuyas: chats nuevos, productos subidos o comprados, favoritos, búsquedas y movimientos de dinero del monedero. 5. Si algo no lo hiciste tú, contacta con Wallapop con el botón del artículo de ayuda. ## Si no puedes acceder - Pide una contraseña nueva con «¿Has olvidado tu contraseña?» en la app o «Recuperar contraseña» en la web. El email puede tardar unas horas: revisa el spam. - Si no te llega, puede que la cuenta esté vinculada a otro email. - Con la [verificación en dos pasos](https://atakanrecoveryservices.com/es/glosario/#two-factor), introduce el código SMS más reciente. - Si usas Gmail, prueba a entrar con tus credenciales y no con «Continuar con Google». - Prueba desde la web tras borrar datos de navegación y cookies. ## Qué enviar a Wallapop si sigues sin entrar Wallapop pide la marca y modelo del móvil, la versión del sistema y de la app, y una captura o vídeo del error; desde ordenador, el sistema operativo y los navegadores que usaste. Si no recuerdas el email de la cuenta, necesitan el enlace a uno de tus productos: búscalo en es.wallapop.com desde el navegador y copia la URL. Si no tienes productos a la venta pero compraste con envío, indica tu nombre, apellidos y teléfono. ## Si tu cuenta ha sido suspendida Busca un email de info@wallapop.com con los detalles. Según Wallapop, la suspensión se debe a un anuncio con un artículo prohibido o a un comportamiento no permitido. Si crees que es un error, la única opción para volver a acceder es recurrir la decisión desde su ayuda. ## Lo que no ayuda - Responder a un «administrador de Wallapop» por WhatsApp: Wallapop dice que nunca contacta a los usuarios por WhatsApp - Dar tu email, teléfono o contraseña por email, teléfono, WhatsApp o el chat: Wallapop dice que nunca te los pedirá por esos canales - Usar la misma contraseña que en tu correo o en el banco ## Preguntas frecuentes ### ¿Wallapop me puede llamar o escribir por WhatsApp? Por WhatsApp, no: Wallapop dice que nunca contacta a los usuarios por ese canal y que si alguien lo hace en su nombre puede ser phishing. Tampoco te pedirá datos de la cuenta por email, teléfono o chat. ### ¿Cómo sé si mi contraseña se filtró? La propia ayuda de Wallapop sugiere comprobar tu email o contraseña en haveibeenpwned.com. ### ¿Debo denunciar o pedir ayuda a alguien más? Si perdiste dinero, denuncia ante la policía. Para orientación gratuita, llama al [017 de INCIBE](https://atakanrecoveryservices.com/es/blog/me-han-hackeado-la-cuenta-017-incibe/). ### ¿Podéis recuperar mi cuenta de Wallapop? La recuperación se hace con el email de tu cuenta y el contacto de Wallapop; nosotros nunca pedimos contraseñas ni códigos. Si el atacante entró también en tu correo, empieza por nuestra [lista para cuentas hackeadas](https://atakanrecoveryservices.com/es/cuenta-hackeada-checklist/). ## Fuentes oficiales Las páginas de ayuda y normas de las propias plataformas. No tenemos relación con ellas. - [**Wallapop: ¿Qué debo hacer si creo que alguien ha iniciado sesión en mi cuenta?** ayuda.wallapop.com](https://ayuda.wallapop.com/hc/es-es/articles/360019274878) - [**Wallapop: No consigo acceder a mi cuenta** ayuda.wallapop.com](https://ayuda.wallapop.com/hc/es-es/articles/360002042117) - [**Wallapop: Cuenta suspendida** ayuda.wallapop.com](https://ayuda.wallapop.com/hc/es-es/articles/45576772227601) - [**Wallapop: ¿Cómo proteger tu cuenta?** ayuda.wallapop.com](https://ayuda.wallapop.com/hc/es-es/articles/360019274378) ## Servicios relacionados ### [Recuperar cuenta hackeada](https://atakanrecoveryservices.com/es/recuperar-cuenta-hackeada/) ¿El hacker cambió tu correo o tu teléfono? Te guiamos por la recuperación oficial de cada plataforma y te ayudamos a proteger la cuenta después. ## Cuéntanos qué pasó. La evaluación es gratuita y sin compromiso. Si no podemos ayudarte, te lo diremos. [Solicitar evaluación gratuita](https://atakanrecoveryservices.com/es/contacto/) [Escribir por WhatsApp](https://wa.me/905303799058?text=Hola%2C%20quiero%20una%20evaluaci%C3%B3n%20gratuita%20para%20mi%20cuenta.) Nunca pedimos tu contraseña ni tus códigos de verificación.