--- title: Me han hackeado la cuenta: el 017 de INCIBE | Atakan Recovery url: https://atakanrecoveryservices.com/es/blog/me-han-hackeado-la-cuenta-017-incibe/ language: es updated: 2026-10-23 publisher: Atakan Recovery Services --- # Me han hackeado la cuenta: cómo usar el 017 de INCIBE En España hay una línea pública, gratuita y confidencial para problemas de ciberseguridad. Te explicamos cómo contactar con ella y qué pasos dar ya, cuenta por cuenta. Última actualización: octubre de 2026 ## En resumen ### ¿A quién llamo si me han hackeado una cuenta en España? Al 017, la línea Tu Ayuda en Ciberseguridad de INCIBE: es un servicio nacional, gratuito, confidencial y personalizado. También puedes escribir por WhatsApp guardando el 900 116 117 en tu agenda, por Telegram a @INCIBE017 o por el formulario web, que se responde por email. Mientras tanto, recupera la cuenta con el proceso oficial de cada plataforma. ## Qué es Tu Ayuda en Ciberseguridad Es el servicio nacional, gratuito, confidencial y personalizado que INCIBE ofrece a ciudadanos, empresas y profesionales para ayudarles a resolver los problemas de ciberseguridad del día a día. La recuperación de la cuenta, en cambio, siempre se hace con el proceso oficial de cada plataforma, que solo puede completar el titular. ## Cómo contactar - **Teléfono:**llama al 017, gratuito y confidencial. -**WhatsApp:**guarda antes el 900 116 117 en tu agenda y escribe. -**Telegram:**busca el alias @INCIBE017. -**Formulario web:**te responden por email. -**En persona:**en León, con cita previa. ## Qué hacer ya, según la cuenta -**WhatsApp:**vuelve a registrar tu número con el código de 6 dígitos. Paso a paso: [WhatsApp hackeado](https://atakanrecoveryservices.com/es/whatsapp-hackeado-recuperar-cuenta/). -**Instagram:**usa el proceso oficial de cuenta hackeada: [Instagram hackeado](https://atakanrecoveryservices.com/es/instagram-hackeado-correo-cambiado/). -**Facebook:**[Facebook hackeado](https://atakanrecoveryservices.com/es/facebook-hackeado-recuperar-cuenta/). -**Correo de Gmail o Hotmail:**[Gmail](https://atakanrecoveryservices.com/es/recuperar-cuenta-google-gmail/) y [Outlook o Hotmail](https://atakanrecoveryservices.com/es/recuperar-cuenta-microsoft-outlook-hotmail/). -**Wallapop:** [cuenta de Wallapop hackeada](https://atakanrecoveryservices.com/es/blog/cuenta-wallapop-hackeada/). ## Antes de llamar, ten a mano - Qué cuenta es y desde cuándo no puedes entrar - Los emails o SMS de la plataforma sobre cambios que no hiciste - Capturas de lo que el atacante publicó o envió en tu nombre - Si pagaste o diste algún código a alguien ## Lo que no ayuda - Pagar a quien te escribe ofreciendo recuperar la cuenta: es la [estafa de recuperación](https://atakanrecoveryservices.com/es/estafas-recuperacion-de-cuentas/) más común - Compartir códigos de verificación, ni siquiera con conocidos: la petición suele venir de otra cuenta ya robada - Esperar sin usar el proceso oficial de la plataforma ## Preguntas frecuentes ### ¿El 017 es gratis? Sí. INCIBE lo describe como un número gratuito y confidencial, y el servicio Tu Ayuda en Ciberseguridad como nacional, gratuito, confidencial y personalizado. ### ¿El 017 me devuelve la cuenta? El 017 te ayuda a entender qué ha pasado y qué hacer. La recuperación en sí siempre se hace desde el proceso oficial de la plataforma, que solo puede completar el titular. ### ¿Debo denunciar? Si hubo pérdida de dinero, chantaje o suplantación, sí conviene denunciar ante la policía. Si alguien difunde fotos o vídeos íntimos tuyos, mira también el [Canal prioritario de la AEPD](https://atakanrecoveryservices.com/es/blog/canal-prioritario-aepd-fotos-intimas/). ### ¿Podéis ayudarme vosotros? Sí con Instagram, Facebook, TikTok, YouTube y otras plataformas, siempre por sus vías oficiales y sin pedirte nunca contraseñas ni códigos. La primera valoración es gratuita. ## Fuentes oficiales Las páginas de ayuda y normas de las propias plataformas. No tenemos relación con ellas. - [**INCIBE: Tu Ayuda en Ciberseguridad (017)** incibe.es](https://www.incibe.es/linea-de-ayuda-en-ciberseguridad) ## Servicios relacionados ### [Recuperar cuenta hackeada](https://atakanrecoveryservices.com/es/recuperar-cuenta-hackeada/) ¿El hacker cambió tu correo o tu teléfono? Te guiamos por la recuperación oficial de cada plataforma y te ayudamos a proteger la cuenta después. ### [Recuperar cuenta de Instagram](https://atakanrecoveryservices.com/es/recuperar-cuenta-instagram/) ¿Tu cuenta de Instagram fue desactivada o suspendida? Preparamos y seguimos tu apelación por los canales oficiales. Evaluación gratuita, sin contraseñas. ## Cuéntanos qué pasó. La evaluación es gratuita y sin compromiso. Si no podemos ayudarte, te lo diremos. [Solicitar evaluación gratuita](https://atakanrecoveryservices.com/es/contacto/) [Escribir por WhatsApp](https://wa.me/905303799058?text=Hola%2C%20quiero%20una%20evaluaci%C3%B3n%20gratuita%20para%20mi%20cuenta.) Nunca pedimos tu contraseña ni tus códigos de verificación.