--- title: Cuenta publicitaria de Facebook inhabilitada | Atakan Recovery url: https://atakanrecoveryservices.com/es/cuenta-publicitaria-facebook-inhabilitada/ language: es updated: 2026-10-12 publisher: Atakan Recovery Services --- # Cuenta publicitaria de Facebook inhabilitada o restringida: qué hacer Meta puede restringir la publicidad en cuatro niveles: portfolio empresarial, cuenta publicitaria, página o perfil personal. Averigua cuál está afectado y sigue el paso que Meta te muestra en el Inicio del servicio de ayuda para empresas. Última actualización: octubre de 2026 ## En resumen ### ¿Cómo recupero una cuenta publicitaria de Facebook inhabilitada? Desde un ordenador, abre el Inicio del servicio de ayuda para empresas de Meta, selecciona la cuenta restringida y sigue la sección de lo que puedes hacer: confirmar tu identidad, completar la verificación, proteger la cuenta o solicitar una revisión. Para solicitar una revisión tienes que ser administrador de la cuenta. Según Meta, una revisión suele completarse en 48 horas, y solo puedes pedirla un número limitado de veces. ## ¿Qué está restringido exactamente? - Portfolio empresarial: la empresa no puede anunciarse. - Cuenta publicitaria: la cuenta, sus anuncios y algunos de sus activos publicitarios quedan inhabilitados. - Página: la página no puede anunciarse. - Perfil personal: esa persona no puede anunciarse ni crear anuncios, y las cuentas publicitarias en las que es la única usuaria también pueden quedar inhabilitadas. Otros miembros de la empresa quizá puedan seguir anunciándose. ## Por qué Meta restringe la publicidad Meta menciona no cumplir sus Normas comunitarias, Normas de publicidad, Políticas de comercio u otras condiciones; un portfolio o activos que parecen hackeados; no cumplir sus requisitos de autenticación en dos pasos; y actividad inusual en pagos o en la cuenta, como muchos pagos fallidos o disputados. Una restricción puede suponer un límite de gasto más bajo, perder algunas funciones de pago o de publicidad, o perder del todo la posibilidad de anunciarse. ## Solicitar una revisión 1. Desde un ordenador, abre el Inicio del servicio de ayuda para empresas de Meta y elige el resumen del estado de las cuentas. 2. Selecciona la cuenta restringida. En la sección de lo que puedes hacer, sigue los pasos que muestra Meta: confirmar tu identidad, completar la verificación, proteger la cuenta o solicitar una revisión. 3. Para solicitar una revisión tienes que ser administrador de la cuenta. Elige Solicitar revisión y completa los pasos de la pantalla. 4. Espera la decisión. Según Meta, las revisiones suelen completarse en 48 horas, aunque algunas tardan más. Si rehabilitan la cuenta, vuelve a activar tus anuncios en el Administrador de anuncios: no se reanudan solos. ## Inhabilitada por un pago fallido Cuando falla un método de pago, Meta pausa tus anuncios e inhabilita la cuenta publicitaria hasta que pagues el importe pendiente. En Facturación y pagos, selecciona la cuenta publicitaria, luego Métodos de pago y Pagar ahora, y usa un método existente o uno nuevo. Si sigue fallando, inténtalo más tarde con otra tarjeta. Cuando el saldo está pagado, Meta reanuda tus anuncios activos o programados. ## Conoce los límites - Solo puedes solicitar la revisión de una restricción publicitaria un número limitado de veces y, una vez completada, la decisión es definitiva. Según Meta, pedir otra revisión no perjudica tu reputación. - Si una cuenta publicitaria inhabilitada por infringir las políticas sigue sin poder rehabilitarse durante 6 meses, ya no podrá rehabilitarse, y el saldo prepago sin usar puede perderse donde la ley lo permita. - Meta se [reserva](https://atakanrecoveryservices.com/es/glosario/#reserve) el derecho de inhabilitar una cuenta de forma permanente antes de esos 6 meses en ciertas circunstancias. ## Preguntas frecuentes ### ¿Cuánto tarda la revisión de una cuenta publicitaria de Meta? Según Meta, una revisión suele completarse en 48 horas, aunque algunas tardan más. ### ¿Perderé mi saldo prepago? Solo en el caso que describe Meta: si una cuenta publicitaria inhabilitada por infringir las políticas sigue sin poder rehabilitarse durante 6 meses, los servicios prepagos sin usar pueden perderse donde la ley lo permita. Los detalles están en las Condiciones de pago de Meta. ### Me inhabilitaron la cuenta publicitaria después de que hackearan mi perfil. Primero protege el perfil con nuestras guías para una [cuenta de Facebook hackeada](https://atakanrecoveryservices.com/es/facebook-hackeado-recuperar-cuenta/) o una [cuenta de Instagram hackeada](https://atakanrecoveryservices.com/es/instagram-hackeado-correo-cambiado/). Meta menciona un portfolio o activos que parecen hackeados entre los motivos para restringir la publicidad. ## Fuentes oficiales Las páginas de ayuda y normas de las propias plataformas. No tenemos relación con ellas. - [**Meta: Solicitar una revisión de una cuenta publicitaria restringida** facebook.com](https://www.facebook.com/business/help/530209463124901) - [**Meta: Solucionar problemas de una cuenta inhabilitada o restringida** facebook.com](https://www.facebook.com/business/help/422289316306981) - [**Meta: Información sobre las restricciones publicitarias** facebook.com](https://www.facebook.com/business/help/975570072950669) - [**Meta: Solucionar un pago fallido** facebook.com](https://www.facebook.com/business/help/268196136699959) ## Servicios relacionados ### [Recuperar cuenta de Facebook](https://atakanrecoveryservices.com/es/recuperar-cuenta-facebook/) ¿Cuenta de Facebook desactivada o bloqueada? Gestionamos la revisión por los canales oficiales de Meta, también páginas y cuentas publicitarias. ### [Recuperar una cuenta de pagos congelada](https://atakanrecoveryservices.com/es/cuenta-de-pagos-congelada/) ¿PayPal limitado, pagos de Stripe pausados o Shopify Payments retenido? Preparamos los documentos y respuestas que pide el proveedor. Valoración gratuita. ## Cuéntanos qué pasó. La evaluación es gratuita y sin compromiso. Si no podemos ayudarte, te lo diremos. [Solicitar evaluación gratuita](https://atakanrecoveryservices.com/es/contacto/) [Escribir por WhatsApp](https://wa.me/905303799058?text=Hola%2C%20quiero%20una%20evaluaci%C3%B3n%20gratuita%20para%20mi%20cuenta.) Nunca pedimos tu contraseña ni tus códigos de verificación.