--- title: Móvil robado: pasos oficiales por país | Atakan Recovery url: https://atakanrecoveryservices.com/es/movil-robado-que-hacer-por-pais/ language: es updated: 2026-10-26 publisher: Atakan Recovery Services --- # Me han robado el móvil: qué hacer, país por país La primera hora es igual en todas partes: bloquear el móvil, proteger el correo y el banco, bloquear la SIM. Lo que cambia es cómo cada país bloquea el propio terminal y dónde se denuncia el robo. Aquí tienes los pasos oficiales de siete países, cada uno de una fuente pública o de consumo. Última actualización: octubre de 2026 ## En resumen ### ¿Qué hago primero si me roban el móvil? Bloquea el móvil a distancia desde otro dispositivo, cambia la contraseña de tu correo principal y de las apps del banco, y pide a tu operadora que bloquee la SIM. Después denuncia el robo con el IMEI y pide a la operadora que bloquee el terminal con la denuncia; el 017 de INCIBE te orienta. En algunos países lo bloquea un servicio público: en Turquía, en e-Devlet; en Francia, la operadora en 4 días hábiles tras la denuncia; en Brasil, Celular Seguro. ## La primera hora, en cualquier país 1. Bloquea el móvil a distancia: Buscar en iPhone, Find Hub (android.com/find) en Android. Borrarlo es el último recurso, porque bloqueado todavía puede dar su ubicación. 2. Desde otro dispositivo, cambia primero la contraseña de tu correo principal, luego la del banco y las redes, y cierra la sesión del móvil robado en tus cuentas. 3. Pide a tu operadora que bloquee la SIM, para que nadie reciba tus códigos por SMS, y un duplicado con el mismo número. 4. Denuncia el robo con el IMEI, el identificador de 15 cifras del móvil (en la caja o, mientras lo tengas, marcando *#06#). 5. Recupera WhatsApp registrando tu número en otro móvil con la nueva SIM: [WhatsApp robado](https://atakanrecoveryservices.com/es/whatsapp-hackeado-recuperar-cuenta/). ## Pasos oficiales por país Lo que cambia de un país a otro. Cada fila procede de la fuente oficial enlazada debajo. | País | Paso oficial | Conviene saber | | --- | --- | --- | | Turquía | Declarar el IMEI en e-Devlet con el servicio «Kayıp/Çalıntı İhbar Bildirimi» de la BTK; es gratuito. Una vez aprobado, quien use el móvil recibe un SMS de que es robado y el móvil queda cortado de las comunicaciones. | La línea se da de baja aparte, con la operadora. El servicio exige una línea a tu nombre en la operadora elegida.Fuente: static.turkiye.gov.tr | | Alemania | Pedir a la operadora que bloquee la SIM. Si no encuentras su número, ayuda la línea de bloqueo 116 116 (desde el extranjero +49 30 4050 4050). | Denunciar el robo a la policía, que necesita el IMEI de 15 cifras.Fuente: verbraucherzentrale.de | | Francia | Suspender la línea desde el área de cliente o el número de urgencias de la operadora y denunciar con el IMEI; en línea en Ma Sécurité si el autor es desconocido. | La policía envía la solicitud y la operadora bloquea el propio terminal en 4 días hábiles, de forma automática. Las llamadas anteriores a la suspensión se te facturan.Fuente: service-public.gouv.frFuente: arcep.fr | | España | Pedir a la operadora que bloquee la SIM, denunciar el robo ante la Policía Nacional o la Guardia Civil con el IMEI y pedir a la operadora el bloqueo del terminal por IMEI con la denuncia. | El 017 de INCIBE, gratuito, te orienta; también por WhatsApp (900 116 117).Fuente: incibe.esFuente: incibe.es | | Italia | Guardar el IMEI: la autoridad italiana de protección de datos dice que sirve para bloquear a distancia el acceso al móvil. El formulario de los Carabinieri pide marca, modelo, IMEI, operadora y número. | El formulario también pregunta si ya bloqueaste la SIM y cuándo.Fuente: garanteprivacy.itFuente: carabinieri.it | | Países Bajos | Bloquear el móvil a distancia, cambiar la contraseña del Apple ID o de Google y pedir al proveedor que bloquee la SIM. | Si estaba la app DigiD, desactivarla en Mijn DigiD («Deze DigiD app deactiveren»).Fuente: veiliginternetten.nlFuente: digid.nl | | Brasil | Emitir una alerta en Celular Seguro, del Ministerio de Justicia: avisa a operadoras, bancos y socios. «Bloqueio Total» bloquea el IMEI; «Modo Recuperação» avisa de nuevas líneas en el móvil. | Algunos bancos socios bloquean al instante y otros en 30 minutos. Presenta también la denuncia (BO).Fuente: gov.br | ## Si tu país no está El esquema es el mismo: la operadora bloquea la SIM y la denuncia registra el IMEI. Pregunta a tu operadora si también puede bloquear el terminal por IMEI y qué documento necesita. ## Lo que no conviene hacer - Quitar enseguida el iPhone de tu cuenta de Apple: mientras siga vinculado, el bloqueo de activación impide que el ladrón lo borre y lo reactive - Ir tú a por el ladrón si localizas el móvil: avisa a la policía - Dar tu contraseña de Apple o Google, o un código, a quien te escriba diciendo que ha encontrado tu móvil ## Preguntas frecuentes ### ¿Bloquear la SIM bloquea también el móvil? No. En España se pide aparte el bloqueo del terminal por IMEI con la denuncia; en Turquía y Francia la línea y el aparato también se bloquean por separado. ### ¿Dónde encuentro el IMEI si ya no tengo el móvil? En la caja del móvil o en el área de clientes de tu operadora, según INCIBE. Apúntalo para tu próximo móvil y guárdalo fuera del teléfono. ### Me han robado cuentas desde el móvil. ¿Me ayudáis? Sí, con Instagram, Facebook, WhatsApp y otras plataformas, solo por los procesos oficiales y sin pedirte nunca contraseñas ni códigos. La valoración inicial es gratuita: [cuéntanos el caso](https://atakanrecoveryservices.com/es/contacto/). ## Fuentes oficiales Las páginas de ayuda y normas de las propias plataformas. No tenemos relación con ellas. - [**BTK: Kayıp/Çalıntı İhbar Bildirimi kullanım kılavuzu (e-Devlet) (en turco)** static.turkiye.gov.tr](https://static.turkiye.gov.tr/downloads/kurumlar/btk/BTK_KayipCalintiIhbarBildirimi_Kilavuz.pdf) - [**Verbraucherzentrale: Handy verloren oder gestohlen – sperren lassen, Anzeige erstatten (en alemán)** verbraucherzentrale.de](https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/handy-verloren-oder-gestohlen-sperren-lassen-anzeige-erstatten-13870) - [**Service-Public.gouv.fr: Vol d'un téléphone portable (en francés)** service-public.gouv.fr](https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F34123) - [**Arcep: Que faire en cas de vol de mon téléphone mobile? (en francés)** arcep.fr](https://www.arcep.fr/mes-demarches-et-services/consommateurs/fiches-pratiques/que-faire-en-cas-de-vol-de-mon-telephone-mobile.html) - [**INCIBE: ¿Cómo actuar si me han robado o he perdido el teléfono móvil?** incibe.es](https://www.incibe.es/ciudadania/blog/como-actuar-si-me-han-robado-o-he-perdido-el-telefono-movil) - [**INCIBE: Pierdes o te roban el móvil durante un viaje** incibe.es](https://www.incibe.es/ciudadania/blog/pierdes-o-te-roban-el-movil-durante-un-viaje-asi-debes-actuar-para-proteger-tus) - [**Garante Privacy: Fatti smart (smartphone e tablet) (en italiano)** garanteprivacy.it](https://www.garanteprivacy.it/temi/smartphone/fatti-smart) - [**Carabinieri: modulo per la denuncia di smarrimento di telefono cellulare (en italiano)** carabinieri.it](https://www.carabinieri.it/docs/default-source/modulistica-online/denuncia-di-smarrimento-di-telefono-cellulare.pdf) - [**Veilig Internetten: Mijn smartphone is gestolen, wat moet ik doen? (en neerlandés)** veiliginternetten.nl](https://veiliginternetten.nl/mijn-smartphone-is-gestolen-wat-moet-ik-doen/) - [**DigiD: Fraude of misbruik (en neerlandés)** digid.nl](https://www.digid.nl/veiligheid/fraude-misbruik) - [**Ministério da Justiça: Levaram meu celular (Celular Seguro) (en portugués)** gov.br](https://www.gov.br/mj/pt-br/acesso-a-informacao/acoes-e-programas/sofri-um-golpe-e-agora/levaram-meu-celular) ## Servicios relacionados ### [Recuperar cuenta hackeada](https://atakanrecoveryservices.com/es/recuperar-cuenta-hackeada/) ¿El hacker cambió tu correo o tu teléfono? Te guiamos por la recuperación oficial de cada plataforma y te ayudamos a proteger la cuenta después. ## Cuéntanos qué pasó. La evaluación es gratuita y sin compromiso. Si no podemos ayudarte, te lo diremos. [Solicitar evaluación gratuita](https://atakanrecoveryservices.com/es/contacto/) [Escribir por WhatsApp](https://wa.me/905303799058?text=Hola%2C%20quiero%20una%20evaluaci%C3%B3n%20gratuita%20para%20mi%20cuenta.) Nunca pedimos tu contraseña ni tus códigos de verificación.