--- title: Téléphone volé : que faire ? | Atakan Recovery url: https://atakanrecoveryservices.com/fr/blog/telephone-vole-que-faire/ language: fr updated: 2026-10-25 publisher: Atakan Recovery Services --- # Téléphone volé: les étapes, dans l'ordre Service-Public.gouv.fr et l'Arcep décrivent la même marche à suivre: protéger vos données, suspendre la ligne, porter plainte avec le code IMEI pour faire bloquer l'appareil. Voici chaque étape, avec ce qu'il faut savoir. Dernière mise à jour: octobre 2026 ## En bref ### On m'a volé mon téléphone, que faire? Localisez et verrouillez l'appareil à distance (Localiser mon iPhone ou Localiser mon appareil Android), changez les mots de passe de votre messagerie, de votre banque et de vos réseaux sociaux, puis appelez le numéro d'urgence de votre opérateur ou passez par votre espace client pour suspendre la ligne. Portez ensuite plainte avec le code IMEI: les forces de l'ordre demandent alors à l'opérateur de bloquer l'appareil lui-même. ## 1. Localiser et verrouiller - Utilisez « Localiser mon iPhone » ou « Localiser mon appareil Android » depuis un autre appareil; la localisation du téléphone doit être activée. - La plupart des téléphones récents permettent aussi d'effacer les données à distance et de couper l'accès aux e-mails et aux applications. - Si vous localisez le téléphone, prévenez la police ou la gendarmerie: n'agissez pas vous-même. ## 2. Changer vos mots de passe Vos mots de passe sont enregistrés dans les applications du téléphone: un voleur peut s'en servir. Changez rapidement ceux de votre messagerie, de votre banque et de vos réseaux sociaux, en commençant par la messagerie, qui sert à réinitialiser les autres. Pour WhatsApp, voir [WhatsApp volé](https://atakanrecoveryservices.com/fr/whatsapp-pirate-recuperer-compte/); pour Google et Apple, [compte Google](https://atakanrecoveryservices.com/fr/recuperer-compte-google-gmail/) et [compte Apple](https://atakanrecoveryservices.com/fr/compte-apple-verrouille-desactive/). ## 3. Suspendre la ligne 1. Déclarez le vol à votre opérateur au plus vite, depuis votre espace client ou par son numéro d'urgence: il désactive la carte SIM et le voleur ne peut plus appeler. 2. Notez le code IMEI (15 chiffres) que l'opérateur doit vous communiquer: vous le retrouvez aussi dans votre espace client, sur l'emballage du téléphone, ou avec *#06# tant que vous l'avez en main. 3. Si vous êtes assuré, transmettez aussi ce numéro à votre assurance. Avant cette déclaration, les appels passés par le voleur vous sont facturés. Si vous retrouvez le téléphone, la ligne peut être réactivée. ## 4. Porter plainte avec l'IMEI - Portez plainte au plus vite au commissariat ou à la gendarmerie, en donnant l'IMEI, vos nom et adresse, la marque, le numéro associé et la date présumée du vol. - Quand l'auteur est inconnu, vous pouvez aussi porter plainte en ligne sur Ma Sécurité, en vous identifiant avec FranceConnect; vous recevez un reçu électronique. Selon les éléments déclarés, un rendez-vous peut être nécessaire. - En voyage à l'étranger, il faut se rendre dans un commissariat sur place. ## Ce que bloque l'IMEI Ce n'est pas seulement la ligne: c'est l'appareil lui-même qui est bloqué. Les forces de l'ordre transmettent la déclaration de vol à l'opérateur, et le terminal est bloqué dans un délai de 4 jours ouvrés à compter de sa réception; le processus est automatique et systématique, selon l'Arcep. Si la police retrouve ensuite le téléphone, la ligne pourra être réactivée, mais l'appareil déjà bloqué ne sera plus utilisable. ## Avant que cela arrive - Notez votre IMEI dès l'achat et gardez-le ailleurs que dans le téléphone. - Activez un code de déverrouillage difficile à deviner (pas 0000 ni 1234), le verrouillage automatique et le code PIN de la carte SIM. - Sauvegardez régulièrement vos contacts, messages et photos. ## Questions fréquentes ### Puis-je résilier mon forfait parce que mon téléphone a été volé? Selon l'Arcep, le vol ou la perte du téléphone n'est pas un motif légitime de résiliation: si la durée d'engagement n'est pas terminée, vous ne pouvez pas résilier sans frais pour cette raison. ### On m'écrit que mon téléphone a été retrouvé. Méfiez-vous: ne donnez jamais vos identifiants Apple ou Google ni un code reçu par SMS. Collez le message dans notre [vérificateur de messages](https://atakanrecoveryservices.com/fr/verifier-message-arnaque/) avant de répondre. ### Un de mes comptes a été repris depuis le téléphone volé: pouvez-vous m'aider? Oui, pour les réseaux sociaux et les plateformes, par les procédures officielles et sans jamais vous demander de mot de passe ni de code. Le premier examen est gratuit: [décrivez-nous la situation](https://atakanrecoveryservices.com/fr/contact/). ## Sources officielles Les pages d'aide et de règles des plateformes elles-mêmes. Nous n'avons aucun lien avec elles. - [**Service-Public.gouv.fr: Vol d'un téléphone portable** service-public.gouv.fr](https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F34123) - [**Arcep: Que faire en cas de vol de mon téléphone mobile?** arcep.fr](https://www.arcep.fr/mes-demarches-et-services/consommateurs/fiches-pratiques/que-faire-en-cas-de-vol-de-mon-telephone-mobile.html) - [**Ma Sécurité: Porter plainte en ligne** masecurite.interieur.gouv.fr](https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr/actualites/porter-plainte-en-ligne-demarche-simple-plus-rapide) - [**Cybermalveillance.gouv.fr: Protéger ses appareils mobiles** cybermalveillance.gouv.fr](https://www.cybermalveillance.gouv.fr/tous-nos-contenus/bonnes-pratiques/appareils-mobiles) ## Services associés ### [Récupérer un compte piraté](https://atakanrecoveryservices.com/fr/recuperer-compte-pirate/) E-mail ou téléphone changé par un pirate? Nous guidons la récupération via la procédure officielle et vous aidons à sécuriser le compte ensuite. ## Dites-nous ce qui s'est passé. L'analyse est gratuite et sans engagement. Si nous ne pouvons pas vous aider, nous vous le dirons. [Demander une analyse gratuite](https://atakanrecoveryservices.com/fr/contact/) [Écrire sur WhatsApp](https://wa.me/905303799058?text=Bonjour%2C%20je%20souhaite%20une%20analyse%20gratuite%20pour%20mon%20compte.) Nous ne demandons jamais votre mot de passe ni vos codes de vérification.