--- title: Compte Steam volé : comment le récupérer | Atakan Recovery url: https://atakanrecoveryservices.com/fr/compte-steam-vole-recuperer/ language: fr updated: 2026-10-14 publisher: Atakan Recovery Services --- # Compte Steam volé: comment le récupérer Les comptes Steam sont le plus souvent volés via l'adresse e-mail associée, un logiciel malveillant ou de fausses pages Steam. Le Support Steam vous demande de fermer ces portes d'abord, puis de récupérer le compte. Dernière mise à jour: octobre 2026 ## En bref ### Comment récupérer un compte Steam volé? Selon le Support Steam, deux choses d'abord: analyser votre ordinateur à la recherche de virus, d'enregistreurs de frappe et de logiciels espions, et changer le mot de passe du compte e-mail associé à Steam. Réinitialisez ensuite votre mot de passe Steam sur help.steampowered.com. Si vous avez perdu votre authentificateur Steam Guard et son code de récupération, il vous faut l'aide du Support Steam, sur le même site. Le Support Steam ne demande jamais votre mot de passe ni vos codes d'authentification. ## Comment les comptes Steam sont volés - Par l'e-mail: qui contrôle l'e-mail vérifié peut réinitialiser le mot de passe Steam; il lui suffit de connaître votre nom de compte. - Logiciels malveillants: ils peuvent se connecter depuis votre propre ordinateur, déjà autorisé; le pirate n'a besoin de rien savoir du compte. - [Hameçonnage](https://atakanrecoveryservices.com/fr/glossaire/#phishing): faux sites et personnes se faisant passer pour des employés de Steam ou de Valve. Selon Steam, l'assistance passe uniquement par help.steampowered.com. - Fichiers [Steam Guard](https://atakanrecoveryservices.com/fr/glossaire/#steam_guard): Steam ne les demande jamais. Avec votre fichier.ssfn, votre nom de compte et votre mot de passe, quelqu'un peut entrer sans votre e-mail. ## Récupérer le compte dans l'ordre du Support Steam 1. Analysez votre ordinateur (virus, enregistreurs de frappe, logiciels espions) avant de changer quoi que ce soit, pour que le nouveau mot de passe ne soit pas volé à son tour. 2. Changez le mot de passe du compte e-mail associé à Steam, et n'utilisez pas le même mot de passe pour l'e-mail et pour Steam. 3. Allez sur help.steampowered.com, choisissez Aide pour se connecter et réinitialisez votre mot de passe Steam. 4. Une fois de retour, retirez l'autorisation de tous les autres appareils depuis la gestion de Steam Guard, sur la page des détails du compte, et vérifiez l'adresse e-mail et le numéro de téléphone du compte. ## Téléphone ou authentificateur Steam Guard perdu - Si possible, demandez à votre opérateur une carte SIM de remplacement avec le même numéro: Steam pourra y envoyer des codes par SMS. - Pour transférer l'authentificateur sur un nouveau téléphone, connectez-vous à l'application Steam Mobile et choisissez l'option de déplacement de l'authentificateur; sans l'ancien téléphone, choisissez l'option indiquant que vous n'avez plus accès à votre authentificateur et confirmez avec un code SMS. - Sans téléphone ni code de récupération, il vous faut l'aide du Support Steam pour retirer l'authentificateur. Si vous ne pouvez pas non plus ouvrir l'e-mail du compte, Steam demande une preuve de propriété du compte dans le ticket. - En cas d'urgence, vous pouvez obtenir des codes de secours depuis la gestion de Steam Guard. Steam conseille de les imprimer plutôt que de les garder sur l'ordinateur. ## Blocages des échanges et du Marché - Les échanges ou annonces du Marché créés avant l'ajout d'un authentificateur mobile, ou pendant ses 7 premiers jours, sont retenus 15 jours. - Transférer l'authentificateur sur un nouveau téléphone entraîne une restriction de 2 jours sur les échanges et le Marché. - Retirer l'authentificateur signifie 15 jours sans échanges ni Marché de la communauté; Steam recommande donc de le transférer. - Ajouter un authentificateur ne raccourcit pas les blocages déjà en cours. ## Ce qui ne sert à rien - Donner votre mot de passe, un code Steam Guard ou un code de récupération SMS à qui que ce soit: le Support Steam et les employés de Valve ne les demandent jamais - Lancer un programme qu'on vous envoie pour « réparer » ou « optimiser » Steam: selon Steam, c'est presque certainement un logiciel malveillant - Saisir vos identifiants sur un autre site que steampowered.com ou steamcommunity.com, même si le lien ressemble à Steam - Payer un « admin Steam » qui vous contacte: le Support Steam passe uniquement par help.steampowered.com ## Questions fréquentes ### L'e-mail Steam Guard n'arrive pas. Vérifiez la boîte de réception de l'e-mail du compte et le dossier spam, et ajoutez support@steampowered.com et noreply@steampowered.com à vos expéditeurs de confiance. Quittez Steam et reconnectez-vous pour obtenir un nouveau code. Steam vous demande de le contacter si l'e-mail n'est toujours pas arrivé au bout de 3 heures. ### Quelqu'un du « Support Steam » m'a demandé mon code. C'est une arnaque. Selon Steam, ses représentants ne demandent jamais votre mot de passe ni vos codes d'authentification, et l'assistance passe uniquement par help.steampowered.com. Vous pouvez coller le message dans notre [vérificateur de messages](https://atakanrecoveryservices.com/fr/verifier-message-arnaque/). ### Pourquoi mes objets sont-ils retenus? Steam retient 15 jours les échanges et annonces du Marché créés avant l'ajout d'un authentificateur mobile ou pendant ses 7 premiers jours. Au-delà, ils ne sont plus retenus. ## Sources officielles Les pages d'aide et de règles des plateformes elles-mêmes. Nous n'avons aucun lien avec elles. - [**Steam: Que faire si votre compte Steam a été volé** help.steampowered.com](https://help.steampowered.com/en/wizard/HelpWithAccountStolen) - [**Steam: Steam Guard** help.steampowered.com](https://help.steampowered.com/en/faqs/view/06B0-26E6-2CF8-254C) - [**Steam: Authentificateur mobile Steam Guard** help.steampowered.com](https://help.steampowered.com/en/faqs/view/7EFD-3CAE-64D3-1C31) - [**Steam: Aide pour se connecter** help.steampowered.com](https://help.steampowered.com/en/wizard/HelpWithLogin) ## Services associés ### [Récupérer un compte piraté](https://atakanrecoveryservices.com/fr/recuperer-compte-pirate/) E-mail ou téléphone changé par un pirate? Nous guidons la récupération via la procédure officielle et vous aidons à sécuriser le compte ensuite. ## Dites-nous ce qui s'est passé. L'analyse est gratuite et sans engagement. Si nous ne pouvons pas vous aider, nous vous le dirons. [Demander une analyse gratuite](https://atakanrecoveryservices.com/fr/contact/) [Écrire sur WhatsApp](https://wa.me/905303799058?text=Bonjour%2C%20je%20souhaite%20une%20analyse%20gratuite%20pour%20mon%20compte.) Nous ne demandons jamais votre mot de passe ni vos codes de vérification.