--- title: Récupérer un compte Microsoft (Outlook) | Atakan Recovery url: https://atakanrecoveryservices.com/fr/recuperer-compte-microsoft-outlook-hotmail/ language: fr updated: 2026-10-14 publisher: Atakan Recovery Services --- # Récupérer un compte Microsoft: Outlook, Hotmail et Xbox Les agents du support Microsoft ne peuvent pas vous envoyer de lien de réinitialisation ni modifier votre compte. La récupération passe par les outils de Microsoft, et le formulaire récompense les détails. Dernière mise à jour: octobre 2026 ## En bref ### Comment récupérer mon compte Microsoft ou Outlook? Commencez par Mot de passe oublié sur la page de connexion et recevez un code sur votre téléphone ou e-mail de récupération. Si vous ne reconnaissez pas ces options ou ne pouvez pas y accéder, utilisez l'Assistant de connexion de Microsoft, puis le formulaire de récupération sur account.live.com/acsr. Microsoft envoie le résultat à l'adresse e-mail active indiquée sous 24 heures, et vous pouvez réessayer jusqu'à deux fois par jour. Si la vérification en deux étapes est activée et qu'aucune de vos méthodes n'est utilisable, Microsoft indique ne pas pouvoir vous aider. ## Réinitialiser d'abord le mot de passe 1. Sur la page de connexion du compte Microsoft, choisissez Mot de passe oublié, ou saisissez votre nom d'utilisateur sur la page de réinitialisation. 2. Choisissez où recevoir le code, retapez la partie indiquée de l'e-mail ou les quatre derniers chiffres du téléphone, et demandez le code. 3. Saisissez le code, puis votre nouveau mot de passe. Si aucune option de code n'apparaît ou si vous ne les reconnaissez pas, utilisez l'Assistant de connexion. ## Avant le formulaire de récupération Microsoft conseille d'essayer d'abord l'Assistant de connexion, car le formulaire prend du temps. Il pose des questions auxquelles seul le titulaire peut répondre; Microsoft examine les réponses et répond sous 24 heures. ## Bien remplir le formulaire de récupération 1. Ayez une adresse e-mail active que vous pouvez ouvrir. Elle peut appartenir à un ami ou un proche, ou vous pouvez créer gratuitement une adresse outlook.com; Microsoft ne l'utilise que pour vous contacter au sujet de la demande. 2. Si possible, utilisez un appareil déjà utilisé pour vous connecter, depuis un lieu habituel comme le domicile ou le travail. 3. Répondez au plus grand nombre de questions possible. Deviner n'est pas un problème: les mauvaises réponses ne comptent pas contre vous. Là où vous pouvez en ajouter, ajoutez-en. 4. Pour Outlook ou Hotmail, indiquez des contacts et des objets d'e-mails exacts; les amis à qui vous avez écrit peuvent aider. Ajoutez d'anciens mots de passe utilisés; votre navigateur les a peut-être enregistrés. 5. Pour Skype ou Xbox, préparez des noms de contacts, les détails d'un achat récent ou l'identifiant matériel d'une console souvent utilisée. ## Après l'envoi Microsoft envoie le résultat à votre adresse e-mail active sous 24 heures. S'il n'a pas pu vous vérifier, vous pouvez réessayer autant que vous voulez, jusqu'à deux fois par jour; relisez ses conseils avant. S'il vous a vérifié, le même e-mail explique comment vous reconnecter. ## Ce qui ne sert à rien - Demander à un agent du support de réinitialiser pour vous: selon Microsoft, les agents n'ont pas le droit d'envoyer de liens de réinitialisation ni d'accéder aux données du compte ou de les modifier - Utiliser le formulaire si la vérification en deux étapes est activée et que vous ne recevez aucun code: Microsoft indique ne pas pouvoir aider dans ce cas - Payer quelqu'un qui prétend débloquer des comptes Microsoft: la récupération passe uniquement par les outils de Microsoft ## Questions fréquentes ### Combien de temps prend le formulaire de récupération Microsoft? Selon Microsoft, vos réponses sont examinées et le résultat envoyé à votre adresse e-mail active sous 24 heures. Vérifiez aussi le dossier spam de cette boîte. ### Ma demande a été refusée. Puis-je réessayer? Oui. Selon Microsoft, vous pouvez réessayer autant que vous voulez, jusqu'à deux fois par jour, et plus vous donnez d'informations, plus vous avez de chances de retrouver l'accès. ### Mon compte Outlook a été piraté. Que faire? Microsoft recommande d'analyser d'abord votre PC à la recherche de virus ou de logiciels malveillants, puis de changer ou réinitialiser votre mot de passe. Comme quelqu'un d'autre a eu accès au compte, Microsoft réinitialise certains paramètres; vérifiez ensuite les comptes connectés, le transfert et les réponses automatiques. ## Sources officielles Les pages d'aide et de règles des plateformes elles-mêmes. Nous n'avons aucun lien avec elles. - [**Microsoft: Réinitialiser un mot de passe oublié** support.microsoft.com](https://support.microsoft.com/en-us/accounts-billing/manage/reset-a-forgotten-microsoft-account-password) - [**Microsoft: Aide sur le formulaire de récupération de compte** support.microsoft.com](https://support.microsoft.com/en-us/accounts-billing/manage/help-with-the-microsoft-account-recovery-form) - [**Microsoft: Formulaire de récupération de compte** account.live.com](https://account.live.com/acsr) - [**Microsoft: Échec de la récupération du compte** support.microsoft.com](https://support.microsoft.com/en-us/accounts-billing/manage/account-recovery-unsuccessful) - [**Microsoft: Récupérer un compte piraté ou compromis** support.microsoft.com](https://support.microsoft.com/en-us/accounts-billing/manage/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account) ## Services associés ### [Récupérer un compte piraté](https://atakanrecoveryservices.com/fr/recuperer-compte-pirate/) E-mail ou téléphone changé par un pirate? Nous guidons la récupération via la procédure officielle et vous aidons à sécuriser le compte ensuite. ## Dites-nous ce qui s'est passé. L'analyse est gratuite et sans engagement. Si nous ne pouvons pas vous aider, nous vous le dirons. [Demander une analyse gratuite](https://atakanrecoveryservices.com/fr/contact/) [Écrire sur WhatsApp](https://wa.me/905303799058?text=Bonjour%2C%20je%20souhaite%20une%20analyse%20gratuite%20pour%20mon%20compte.) Nous ne demandons jamais votre mot de passe ni vos codes de vérification.