--- title: Téléphone volé : démarches par pays | Atakan Recovery url: https://atakanrecoveryservices.com/fr/telephone-vole-demarches-par-pays/ language: fr updated: 2026-10-26 publisher: Atakan Recovery Services --- # Téléphone volé: que faire, pays par pays La première heure est la même partout: verrouiller le téléphone, protéger sa messagerie et sa banque, suspendre la ligne. Ce qui change, c'est la façon dont chaque pays bloque l'appareil lui-même et l'endroit où déclarer le vol. Voici les démarches officielles de sept pays, chacune tirée d'une source publique ou d'une association de consommateurs. Dernière mise à jour: octobre 2026 ## En bref ### Que faire en premier si on m'a volé mon téléphone? Verrouillez le téléphone à distance depuis un autre appareil, changez le mot de passe de votre messagerie principale et de vos applis bancaires, et faites suspendre la ligne par votre opérateur. Portez ensuite plainte avec l'IMEI. En France, la police transmet la demande et l'opérateur bloque l'appareil sous 4 jours ouvrés; en Turquie, c'est un service de l'État sur e-Devlet; au Brésil, l'alerte Celular Seguro. ## La première heure, partout 1. Verrouillez le téléphone à distance: Localiser sur iPhone, Find Hub (android.com/find) sur Android. L'effacement est le dernier [recours](https://atakanrecoveryservices.com/fr/glossaire/#appeal), car un téléphone verrouillé peut encore indiquer sa position. 2. Depuis un autre appareil, changez d'abord le mot de passe de votre messagerie principale, puis ceux de la banque et des réseaux sociaux, et déconnectez le téléphone volé de vos comptes. 3. Faites suspendre la ligne par votre opérateur, pour que personne ne reçoive vos codes par SMS, et demandez une nouvelle carte SIM avec le même numéro. 4. Portez plainte avec l'IMEI, l'identifiant à 15 chiffres du téléphone (sur la boîte, ou en composant *#06# tant que vous l'avez). 5. Récupérez WhatsApp en enregistrant votre numéro sur un autre téléphone avec la nouvelle SIM: [WhatsApp piraté](https://atakanrecoveryservices.com/fr/whatsapp-pirate-recuperer-compte/). ## Les démarches officielles par pays Ce qui change d'un pays à l'autre. Chaque ligne provient de la source officielle indiquée en dessous. | Pays | Démarche officielle | Bon à savoir | | --- | --- | --- | | Turquie | Déclarer l'IMEI sur e-Devlet avec le service « Kayıp/Çalıntı İhbar Bildirimi » de la BTK; c'est gratuit. Une fois la déclaration validée, l'utilisateur du téléphone reçoit un SMS indiquant qu'il est volé, et le téléphone est coupé des communications. | La ligne se ferme à part, avec l'opérateur. Le service suppose une ligne à votre nom chez l'opérateur choisi.Source: static.turkiye.gov.tr | | Allemagne | Faire bloquer la SIM par l'opérateur. Si vous ne trouvez pas son numéro, la ligne de blocage 116 116 (depuis l'étranger +49 30 4050 4050) vous aide. | Déclarer le vol à la police, qui a besoin de l'IMEI à 15 chiffres.Source: verbraucherzentrale.de | | France | Suspendre la ligne depuis l'espace client de l'opérateur ou par son numéro d'urgence, puis porter plainte avec l'IMEI; en ligne sur Ma Sécurité si l'auteur est inconnu. | La police transmet la demande et l'opérateur bloque l'appareil lui-même sous 4 jours ouvrés, de façon automatique. Les appels passés avant la suspension vous sont facturés.Source: service-public.gouv.frSource: arcep.fr | | Espagne | Faire bloquer la SIM par l'opérateur, porter plainte auprès de la Policía Nacional ou de la Guardia Civil avec l'IMEI, puis demander à l'opérateur de bloquer l'appareil par IMEI avec la plainte. | La ligne gratuite 017 d'INCIBE conseille, aussi par WhatsApp (900 116 117).Source: incibe.esSource: incibe.es | | Italie | Conserver l'IMEI: l'autorité italienne de protection des données indique qu'il permet de bloquer l'accès au téléphone à distance. Le formulaire des Carabinieri demande marque, modèle, IMEI, opérateur et numéro. | Le formulaire demande aussi si vous avez déjà fait bloquer la SIM, et quand.Source: garanteprivacy.itSource: carabinieri.it | | Pays-Bas | Verrouiller le téléphone à distance, changer le mot de passe de l'identifiant Apple ou Google et faire bloquer la SIM par l'opérateur. | Si l'appli DigiD était sur le téléphone, la désactiver dans Mijn DigiD (« Deze DigiD app deactiveren »).Source: veiliginternetten.nlSource: digid.nl | | Brésil | Lancer une alerte dans le service Celular Seguro du ministère de la Justice: il prévient opérateurs, banques et partenaires. « Bloqueio Total » bloque l'IMEI; « Modo Recuperação » signale les nouvelles lignes insérées. | Certaines banques partenaires bloquent immédiatement, d'autres sous 30 minutes. Déposez aussi un procès-verbal (BO).Source: gov.br | ## Si votre pays n'est pas listé Le principe est le même: l'opérateur bloque la SIM, la plainte enregistre l'IMEI. Demandez à votre opérateur s'il peut aussi bloquer l'appareil par IMEI, et quel document il lui faut. ## À ne pas faire - Retirer tout de suite l'iPhone de votre compte Apple: tant qu'il y reste associé, le verrouillage d'activation empêche le voleur de l'effacer et de le réactiver - Aller vous-même au-devant du voleur si vous localisez le téléphone: prévenez la police ou la gendarmerie - Donner votre mot de passe Apple ou Google, ou un code, à quelqu'un qui écrit avoir retrouvé votre téléphone ## Questions fréquentes ### Suspendre la ligne bloque-t-il aussi le téléphone? Non. En France comme en Turquie, la ligne et l'appareil sont bloqués séparément: l'opérateur suspend la ligne; l'appareil est bloqué après la plainte en France, ou par le service de la BTK sur e-Devlet en Turquie. ### Où trouver l'IMEI si je n'ai plus le téléphone? Sur la boîte du téléphone, et dans votre espace client chez l'opérateur, selon Service-Public.gouv.fr. Notez-le pour votre prochain téléphone et gardez-le ailleurs que dans le téléphone. ### Mes comptes ont été repris depuis le téléphone volé. Pouvez-vous m'aider? Oui, pour Instagram, Facebook, WhatsApp et les autres plateformes, uniquement par les procédures officielles et sans jamais demander de mot de passe ni de code. Le premier examen est gratuit: [décrivez-nous la situation](https://atakanrecoveryservices.com/fr/contact/). ## Sources officielles Les pages d'aide et de règles des plateformes elles-mêmes. Nous n'avons aucun lien avec elles. - [**BTK: Kayıp/Çalıntı İhbar Bildirimi kullanım kılavuzu (e-Devlet) (en turc)** static.turkiye.gov.tr](https://static.turkiye.gov.tr/downloads/kurumlar/btk/BTK_KayipCalintiIhbarBildirimi_Kilavuz.pdf) - [**Verbraucherzentrale: Handy verloren oder gestohlen – sperren lassen, Anzeige erstatten (en allemand)** verbraucherzentrale.de](https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/handy-verloren-oder-gestohlen-sperren-lassen-anzeige-erstatten-13870) - [**Service-Public.gouv.fr: Vol d'un téléphone portable** service-public.gouv.fr](https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F34123) - [**Arcep: Que faire en cas de vol de mon téléphone mobile?** arcep.fr](https://www.arcep.fr/mes-demarches-et-services/consommateurs/fiches-pratiques/que-faire-en-cas-de-vol-de-mon-telephone-mobile.html) - [**INCIBE: ¿Cómo actuar si me han robado o he perdido el teléfono móvil? (en espagnol)** incibe.es](https://www.incibe.es/ciudadania/blog/como-actuar-si-me-han-robado-o-he-perdido-el-telefono-movil) - [**INCIBE: Pierdes o te roban el móvil durante un viaje (en espagnol)** incibe.es](https://www.incibe.es/ciudadania/blog/pierdes-o-te-roban-el-movil-durante-un-viaje-asi-debes-actuar-para-proteger-tus) - [**Garante Privacy: Fatti smart (smartphone e tablet) (en italien)** garanteprivacy.it](https://www.garanteprivacy.it/temi/smartphone/fatti-smart) - [**Carabinieri: modulo per la denuncia di smarrimento di telefono cellulare (en italien)** carabinieri.it](https://www.carabinieri.it/docs/default-source/modulistica-online/denuncia-di-smarrimento-di-telefono-cellulare.pdf) - [**Veilig Internetten: Mijn smartphone is gestolen, wat moet ik doen? (en néerlandais)** veiliginternetten.nl](https://veiliginternetten.nl/mijn-smartphone-is-gestolen-wat-moet-ik-doen/) - [**DigiD: Fraude of misbruik (en néerlandais)** digid.nl](https://www.digid.nl/veiligheid/fraude-misbruik) - [**Ministério da Justiça: Levaram meu celular (Celular Seguro) (en portugais)** gov.br](https://www.gov.br/mj/pt-br/acesso-a-informacao/acoes-e-programas/sofri-um-golpe-e-agora/levaram-meu-celular) ## Services associés ### [Récupérer un compte piraté](https://atakanrecoveryservices.com/fr/recuperer-compte-pirate/) E-mail ou téléphone changé par un pirate? Nous guidons la récupération via la procédure officielle et vous aidons à sécuriser le compte ensuite. ## Dites-nous ce qui s'est passé. L'analyse est gratuite et sans engagement. Si nous ne pouvons pas vous aider, nous vous le dirons. 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