--- title: Steam-account gestolen: zo krijg je het terug | Atakan Recovery url: https://atakanrecoveryservices.com/nl/steam-account-gestolen-herstellen/ language: nl updated: 2026-10-14 publisher: Atakan Recovery Services --- # Steam-account gestolen: zo krijg je het terug Steam-accounts worden meestal overgenomen via het gekoppelde e-mailadres, malware of nep-Steampagina's. Steam Support vraagt je eerst die deuren dicht te doen en daarna het account te herstellen. Laatst bijgewerkt: oktober 2026 ## In het kort ### Hoe herstel ik een gestolen Steam-account? Volgens Steam Support eerst twee dingen: scan je computer op virussen, keyloggers en spyware, en verander het wachtwoord van het e-mailaccount dat aan Steam is gekoppeld. Stel daarna je Steam-wachtwoord opnieuw in op help.steampowered.com. Ben je je Steam Guard-authenticator en de herstelcode kwijt, dan heb je de hulp van Steam Support via dezelfde site nodig. Steam Support vraagt nooit om je wachtwoord of authenticatorcodes. ## Hoe Steam-accounts worden gestolen - Via de e-mail: wie het geverifieerde e-mailadres beheert, kan het Steam-wachtwoord opnieuw instellen en heeft alleen je accountnaam nodig. - Malware: die kan inloggen vanaf je eigen, al geautoriseerde computer, zonder dat de kaper iets van het account hoeft te weten. - [Phishing](https://atakanrecoveryservices.com/nl/begrippenlijst/#phishing): nepsites en mensen die zich voordoen als medewerkers van Steam of Valve. Volgens Steam verloopt support alleen via help.steampowered.com. - [Steam Guard](https://atakanrecoveryservices.com/nl/begrippenlijst/#steam_guard) -bestanden: Steam vraagt daar nooit om. Met je.ssfn-bestand, accountnaam en wachtwoord kan iemand binnenkomen zonder je e-mail. ## Herstel in de volgorde van Steam Support 1. Scan je computer op virussen, keyloggers en spyware voordat je iets verandert, zodat ook het nieuwe wachtwoord niet wordt gestolen. 2. Verander het wachtwoord van het e-mailaccount dat aan Steam is gekoppeld, en gebruik voor e-mail en Steam niet hetzelfde wachtwoord. 3. Ga naar help.steampowered.com, kies Help, ik kan niet inloggen en stel je Steam-wachtwoord opnieuw in. 4. Ben je weer binnen, trek dan via het beheer van Steam Guard op je pagina met accountgegevens de autorisatie van alle andere apparaten in, en controleer het e-mailadres en telefoonnummer van het account. ## Telefoon of Steam Guard-authenticator kwijt - Vraag als het kan bij je provider een vervangende simkaart met hetzelfde nummer aan: Steam kan daar dan sms-codes naartoe sturen. - Om de authenticator naar een nieuwe telefoon te verplaatsen, log je in op de Steam Mobile-app en kies je de optie om de authenticator te verplaatsen; zonder de oude telefoon kies je de optie dat je geen toegang meer hebt tot je authenticator en bevestig je met een sms-code. - Zonder telefoon en zonder herstelcode heb je de hulp van Steam Support nodig om de authenticator te verwijderen. Kun je ook de e-mail van het account niet openen, dan vraagt Steam om bewijs van eigendom van het account in je aanvraag. - Voor noodgevallen kun je via het beheer van Steam Guard back-upcodes krijgen. Steam raadt aan die af te drukken in plaats van ze op je computer te bewaren. ## Wachttijden voor ruilen en de Markt - Ruilaanbiedingen of Markt-aanbiedingen die zijn gemaakt voordat je een mobiele authenticator toevoegt, of in de eerste 7 dagen daarna, worden 15 dagen vastgehouden. - De authenticator naar een nieuwe telefoon verplaatsen geeft een ruil- en Marktbeperking van 2 dagen. - De authenticator verwijderen betekent 15 dagen niet ruilen en geen Communitymarkt; Steam raadt daarom aan hem te verplaatsen. - Een authenticator toevoegen verkort wachttijden die al lopen niet. ## Wat niet helpt - Je wachtwoord, een Steam Guard-code of een sms-herstelcode aan iemand geven: Steam Support en medewerkers van Valve vragen daar nooit om - Een programma draaien dat iemand je stuurt om Steam te ‘repareren’ of te ‘optimaliseren’: volgens Steam is dat vrijwel zeker malware - Je inloggegevens invullen op een andere site dan steampowered.com of steamcommunity.com, ook als de link op Steam lijkt - Een ‘Steam-beheerder’ betalen die contact met je opneemt: Steam Support werkt alleen via help.steampowered.com ## Veelgestelde vragen ### De Steam Guard-e-mail komt niet aan. Kijk in de inbox van het e-mailadres van het account en in de spammap, en voeg support@steampowered.com en noreply@steampowered.com toe aan je vertrouwde afzenders. Sluit Steam af en log opnieuw in voor een nieuwe code. Steam vraagt je contact op te nemen als de e-mail na 3 uur nog niet binnen is. ### Iemand van ‘Steam Support’ vroeg om mijn code. Dat is oplichting. Volgens Steam vragen supportmedewerkers nooit om je wachtwoord of authenticatorcodes, en verloopt support alleen via help.steampowered.com. Je kunt het bericht in onze [berichtencheck](https://atakanrecoveryservices.com/nl/oplichtingsbericht-controleren/) plakken. ### Waarom worden mijn items vastgehouden? Steam houdt ruil- en Markt-aanbiedingen 15 dagen vast als ze zijn gemaakt voordat je een mobiele authenticator toevoegt of in de eerste 7 dagen daarna. Daarna worden ze niet meer vastgehouden. ## Officiële bronnen De eigen help- en beleidspagina's van de platforms. Wij zijn niet aan hen verbonden. - [**Steam: Wat te doen als je Steam-account is gestolen** help.steampowered.com](https://help.steampowered.com/en/wizard/HelpWithAccountStolen) - [**Steam: Steam Guard** help.steampowered.com](https://help.steampowered.com/en/faqs/view/06B0-26E6-2CF8-254C) - [**Steam: Mobiele Steam Guard-authenticator** help.steampowered.com](https://help.steampowered.com/en/faqs/view/7EFD-3CAE-64D3-1C31) - [**Steam: Help, ik kan niet inloggen** help.steampowered.com](https://help.steampowered.com/en/wizard/HelpWithLogin) ## Gerelateerde diensten ### [Gehackt account herstellen](https://atakanrecoveryservices.com/nl/gehackt-account-herstellen/) E-mail of telefoonnummer door een hacker gewijzigd? We begeleiden het officiële herstel en helpen je het account daarna te beveiligen. Gratis beoordeling. ## Vertel ons wat er is gebeurd. De beoordeling is gratis en vrijblijvend. Als we niet kunnen helpen, zeggen we dat. [Vraag een gratis beoordeling aan](https://atakanrecoveryservices.com/nl/contact/) [Stuur een WhatsApp](https://wa.me/905303799058?text=Hallo%2C%20ik%20wil%20graag%20een%20gratis%20beoordeling%20voor%20mijn%20account.) Wij vragen nooit om je wachtwoord of verificatiecodes.