--- title: Conta gov.br invadida: o que fazer | Atakan Recovery url: https://atakanrecoveryservices.com/pt/blog/conta-gov-br-invadida-o-que-fazer/ language: pt updated: 2026-10-25 publisher: Atakan Recovery Services --- # Conta gov.br invadida: o que fazer agora Com a sua conta gov.br, um golpista pode acessar serviços públicos em seu nome. O Ministério da Justiça e o Governo Digital publicam o mesmo roteiro, em sete passos. Aqui está ele, com o que cada passo protege. Última atualização: outubro de 2026 ## Em resumo ### Invadiram minha conta gov.br. O que eu faço? Registre um boletim de ocorrência na Polícia Civil, presencialmente ou pela delegacia virtual do seu estado. Troque a senha pelo site gov.br; se não conseguir entrar, use Esqueci minha senha. Instale o aplicativo gov.br, suba a conta para o nível Prata ou Ouro, ative a verificação em duas etapas, confira os dispositivos autorizados e cadastre um e-mail de recuperação. Se quiser, você também pode pedir o bloqueio da conta. ## Os sete passos 1. **Boletim de ocorrência:**registre na Polícia Civil do seu estado, presencialmente ou pela delegacia virtual, com data e horário dos fatos, o que aconteceu e prints de e-mails ou telas que mostrem a atividade indevida. Toda investigação é feita pela polícia. 2.**Troque a senha**pelo site de recuperação de conta do gov.br. Se não conseguir acessar, clique em Esqueci minha senha e siga os passos; se o problema continuar, procure o suporte do gov.br. 3.**Instale o aplicativo gov.br**pela App Store ou Google Play: alguns [recurso](https://atakanrecoveryservices.com/pt/glossario/#appeal) s de segurança só funcionam com ele. 4.**Aumente o nível da conta:**o reconhecimento facial leva ao nível Ouro; pelo banco é possível chegar ao nível Prata. 5.**Ative a [verificação em duas etapas](https://atakanrecoveryservices.com/pt/glossario/#two-factor) **no aplicativo e cadastre o e-mail de recuperação, para recuperar o acesso com mais facilidade se o código falhar. 6.**Confira os dispositivos autorizados:**com as duas etapas ativas, você vê os dispositivos e navegadores com acesso à conta e pode excluir os que não reconhece. 7.**Personalize os métodos de acesso e recuperação**e mantenha-os atualizados. ## Bloquear a conta enquanto resolve O Governo Digital permite pedir o bloqueio da conta gov.br. Atenção: com a conta bloqueada, você também não consegue acessar serviços pelo gov.br até pedir o desbloqueio, e procurações digitais existentes na conta são canceladas. ## Confira o que podem ter feito no seu nome -**Registrato, do Banco Central:**mostra empréstimos, bancos onde você tem conta e chaves Pix no seu CPF. Se algo estiver estranho, avise o banco na hora. -**BC Protege+:**informa aos bancos que você não quer abrir contas agora. Explicamos em [Abriram conta no meu nome?](https://atakanrecoveryservices.com/pt/blog/abriram-conta-no-meu-nome-registrato-bc-protege/). -**Permissão para Participar de CNPJ, da Receita Federal:**impede que seu CPF entre em empresas. -**Procurações no gov.br:**escolha se a sua conta pode ser usada como outorgante ou procurador. -**Servidor federal:** confira dados, e-mails e telefones no Sou gov.br. ## Dica do Governo Digital Emitir a nova Carteira de Identidade Nacional (CIN) nos Institutos de Identificação do seu estado também dificulta fraudes, segundo o Governo Digital. ## Perguntas frequentes ### Recebi uma mensagem do “gov.br” com um link para regularizar minha conta. Desconfie. Não entre por links recebidos: abra o aplicativo gov.br ou digite o endereço você mesmo. Se quiser uma segunda opinião, cole o texto no nosso [verificador de mensagens](https://atakanrecoveryservices.com/pt/verificar-mensagem-golpe/). ### A polícia recupera minha conta? Não. O boletim registra o crime e permite a investigação; a recuperação da conta é feita pelos canais do próprio gov.br. ### Vocês recuperam a conta gov.br? Não: só você, pelos canais oficiais do gov.br. Nós ajudamos com contas de redes sociais e plataformas, sempre pelos processos oficiais e sem nunca pedir senha ou código. ## Fontes oficiais As páginas de ajuda e de regras das próprias plataformas. Não temos vínculo com elas. - [**Ministério da Justiça e Segurança Pública: Invadiram o meu Gov.br** gov.br](https://www.gov.br/mj/pt-br/acesso-a-informacao/acoes-e-programas/sofri-um-golpe-e-agora/invadiram-minha-conta-gov.br) - [**Governo Digital: Identifiquei uma alteração ou um acesso suspeito** gov.br](https://www.gov.br/governodigital/pt-br/acessibilidade-e-usuario/atendimento-gov.br/duvidas-nos-dados-cadastrais/nao-alterei-meus-dados-cadastrais/identifiquei-uma-alteracao-ou-um-acesso-suspeito) ## Serviços relacionados ### [Recuperar conta hackeada](https://atakanrecoveryservices.com/pt/recuperar-conta-hackeada/) O hacker trocou seu e-mail ou telefone? Guiamos a recuperação pelo processo oficial de cada plataforma e ajudamos a proteger a conta. Avaliação gratuita. ## Conte o que aconteceu. A avaliação é gratuita e sem compromisso. Se não pudermos ajudar, vamos dizer. [Pedir avaliação gratuita](https://atakanrecoveryservices.com/pt/contato/) [Falar no WhatsApp](https://wa.me/905303799058?text=Ol%C3%A1%2C%20gostaria%20de%20uma%20avalia%C3%A7%C3%A3o%20gratuita%20para%20a%20minha%20conta.) Nunca pedimos sua senha nem seus códigos de verificação.