--- title: Golpe do Pix: como pedir a devolução | Atakan Recovery url: https://atakanrecoveryservices.com/pt/blog/golpe-do-pix-como-pedir-devolucao-med/ language: pt updated: 2026-10-25 publisher: Atakan Recovery Services --- # Golpe do Pix: como pedir a devolução pelo MED O Mecanismo Especial de Devolução (MED) é a regra do Banco Central para tentar recuperar um Pix enviado num golpe. Desde outubro de 2025 a contestação pode ser feita no próprio aplicativo do banco. Veja como funciona e quanto tempo você tem. Última atualização: outubro de 2026 ## Em resumo ### Caí num golpe do Pix. Como peço o dinheiro de volta? Conteste o Pix o quanto antes no aplicativo do seu banco, na área Pix (função de contestação do MED), ou pelos canais oficiais de atendimento do banco. O pedido deve ser feito em até 80 dias da transação. Se for considerado procedente e houver dinheiro na conta do recebedor ou em outras contas envolvidas, a devolução sai em até 11 dias. Registre também um boletim de ocorrência. ## Como contestar no aplicativo 1. Abra a área Pix do aplicativo do seu banco e procure a função de contestação do MED (o atalho para o atendimento também leva até ela). 2. No extrato, selecione a transação suspeita. 3. Escolha o tipo de golpe, fraude ou crime; em “outro tipo”, descreva o que aconteceu. 4. Guarde o número do protocolo. O app deve mostrar o prazo de resposta e avisar que a devolução depende de haver saldo na conta do recebedor. Pelo guia do Banco Central, o banco do pagador deve abrir o pedido de recuperação dos valores logo após a sua reclamação, sem exigir boletim de ocorrência nesse momento. Depois ele pode pedir documentos e analisar o caso. Enviar documentação complementar ajuda a comprovar a fraude. ## Prazos que importam - **80 dias**a partir do Pix para pedir a devolução. Transações mais antigas não podem ser contestadas pelo MED. -**Até 11 dias**para receber o dinheiro, se o pedido for considerado procedente e houver [recurso](https://atakanrecoveryservices.com/pt/glossario/#appeal) s na conta do recebedor ou em outras contas envolvidas na fraude. -**Quanto antes, melhor:** o Banco Central pede que o MED seja acionado o quanto antes; o guia do MED diz que a rapidez aumenta a probabilidade de recuperação dos valores. ## O que o MED não cobre - desentendimentos comerciais que não sejam fraude do vendedor, como produto entregue fora do prazo ou diferente do esperado - Pix enviado para a pessoa errada - arrependimento de quem pagou - Pix Saque e Pix Troco ## Além do MED 1. Fale com o banco só pelos canais oficiais: telefone ou site no verso do cartão, aplicativo ou agência. 2. Registre um boletim de ocorrência na Polícia Civil, presencialmente ou pela delegacia virtual do seu estado. 3. Acompanhe a conta: confira se há pagamentos, depósitos ou saques que você não fez e avise o banco na hora. ## Débito indevido no Pix Automático O MED também vale para cobranças indevidas no Pix Automático. Se houve erro do seu banco na cobrança, o valor deve ser devolvido em até 24 horas. Se você autorizou um Pix Automático e descobriu que o recebedor é golpista, as regras são as mesmas das outras contestações por golpe. ## Perguntas frequentes ### Mandei um Pix para a pessoa errada. O MED resolve? Não. O Banco Central diz que o MED não serve para transferências para pessoas erradas nem para arrependimento. Nesse caso, fale com o seu banco e tente contato com quem recebeu. ### O banco é obrigado a me devolver o valor? O MED tenta recuperar o dinheiro na conta de quem recebeu: a devolução depende de o pedido ser considerado procedente e de haver recursos nas contas envolvidas. Por isso a rapidez faz diferença. ### Alguém se ofereceu para recuperar meu Pix mediante pagamento. É um golpe comum depois de um golpe. A contestação pelo MED é gratuita e é feita só pelo seu banco. Veja como reconhecer em [golpes de recuperação](https://atakanrecoveryservices.com/pt/golpes-de-recuperacao-de-conta/). ## Fontes oficiais As páginas de ajuda e de regras das próprias plataformas. Não temos vínculo com elas. - [**Banco Central: Requisitos Mínimos para a Experiência do Usuário (cap. 16, autoatendimento do MED)** bcb.gov.br](https://www.bcb.gov.br/content/estabilidadefinanceira/pix/Regulamento_Pix/IV_RequisitosMinimosparaExperienciadoUsuario.pdf) - [**Banco Central: Guia de implementação do Mecanismo Especial de Devolução** bcb.gov.br](https://www.bcb.gov.br/content/estabilidadefinanceira/pix/Guia_MED.pdf) - [**Banco Central: Relatório de Gestão do Pix 2023–2025** bcb.gov.br](https://www.bcb.gov.br/content/estabilidadefinanceira/pix/relatorio_de_gestao_pix/relatorio_gestao_pix_2026.pdf) - [**Ministério da Justiça e Segurança Pública: Tive perdas financeiras** gov.br](https://www.gov.br/mj/pt-br/acesso-a-informacao/acoes-e-programas/sofri-um-golpe-e-agora/tive-perdas-financeiras) ## Conte o que aconteceu. A avaliação é gratuita e sem compromisso. Se não pudermos ajudar, vamos dizer. 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