--- title: Conta de anúncios do Facebook desativada | Atakan Recovery url: https://atakanrecoveryservices.com/pt/conta-de-anuncios-facebook-desativada/ language: pt updated: 2026-10-12 publisher: Atakan Recovery Services --- # Conta de anúncios do Facebook desativada ou restrita: o que fazer A Meta pode restringir a publicidade em quatro níveis: portfólio empresarial, conta de anúncios, Página ou perfil pessoal. Descubra qual foi afetado e depois siga o passo que a Meta mostra na página inicial do Suporte para Empresas. Última atualização: outubro de 2026 ## Em resumo ### Como recuperar uma conta de anúncios do Facebook desativada? No computador, abra a página inicial do Suporte para Empresas da Meta, selecione a conta restrita e siga a seção com o que você pode fazer: confirmar sua identidade, concluir a verificação, proteger a conta ou solicitar uma análise. Para solicitar uma análise, você precisa ser administrador da conta. Segundo a Meta, uma análise costuma ser concluída em 48 horas, e só dá para pedir um número limitado de vezes. ## O que exatamente está restrito? - Portfólio empresarial: a empresa não pode anunciar. - Conta de anúncios: a conta, os anúncios e alguns ativos de publicidade ficam desativados. - Página: a Página não pode anunciar. - Perfil pessoal: essa pessoa não pode anunciar nem criar anúncios, e as contas de anúncios em que ela é a única usuária também podem ser desativadas. Outros membros da empresa talvez continuem anunciando. ## Por que a Meta restringe a publicidade A Meta cita não seguir os Padrões da Comunidade, os Padrões de Publicidade, as Políticas de Comércio ou outros termos; portfólio ou ativos que parecem hackeados; não cumprir os requisitos de autenticação de dois fatores; e atividade incomum de pagamento ou de conta, como muitos pagamentos com falha ou contestados. Uma restrição pode significar um limite de gastos menor, a perda de alguns [recurso](https://atakanrecoveryservices.com/pt/glossario/#appeal) s de pagamento ou de publicidade, ou a perda total da possibilidade de anunciar. ## Solicitar uma análise 1. No computador, abra a página inicial do Suporte para Empresas da Meta e escolha a visão geral do status das contas. 2. Selecione a conta restrita. Na seção com o que você pode fazer, siga os passos que a Meta mostrar: confirmar a identidade, concluir a verificação, proteger a conta ou solicitar uma análise. 3. Para solicitar uma análise, você precisa ser administrador da conta. Escolha Solicitar análise e conclua os passos na tela. 4. Aguarde a decisão. Segundo a Meta, as análises costumam ser concluídas em 48 horas, embora algumas demorem mais. Se a conta for restabelecida, reative os anúncios no Gerenciador de Anúncios: eles não voltam sozinhos. ## Desativada por falha no pagamento Quando uma forma de pagamento falha, a Meta pausa seus anúncios e desativa a conta de anúncios até você pagar o valor devido. Em Cobrança e pagamentos, selecione a conta de anúncios, depois Formas de pagamento e Pagar agora, e use uma forma existente ou nova. Se continuar falhando, tente mais tarde com outro cartão. Depois que o saldo é pago, a Meta retoma os anúncios ativos ou programados. ## Conheça os limites - Você só pode solicitar a análise de uma restrição de publicidade um número limitado de vezes e, depois de concluída, a decisão é final. Segundo a Meta, pedir outra análise não prejudica sua reputação. - Se uma conta de anúncios desativada por violar as políticas continuar inelegível para restabelecimento por 6 meses, ela não pode mais ser restabelecida, e o saldo pré-pago não usado pode ser perdido onde a lei permitir. - A Meta se [reserva](https://atakanrecoveryservices.com/pt/glossario/#reserve) o direito de desativar uma conta permanentemente antes desses 6 meses em algumas circunstâncias. ## Perguntas frequentes ### Quanto tempo leva a análise de uma conta de anúncios da Meta? Segundo a Meta, uma análise costuma ser concluída em 48 horas, embora algumas demorem mais. ### Vou perder meu saldo pré-pago? Só no caso que a Meta descreve: se uma conta de anúncios desativada por violar as políticas continuar inelegível para restabelecimento por 6 meses, os serviços pré-pagos não usados podem ser perdidos onde a lei permitir. Os detalhes estão nos Termos de Pagamento da Meta. ### Minha conta de anúncios foi desativada depois que hackearam meu perfil. Primeiro proteja o perfil com nossos guias para [conta do Facebook hackeada](https://atakanrecoveryservices.com/pt/facebook-hackeado-recuperar-conta/) ou [conta do Instagram hackeada](https://atakanrecoveryservices.com/pt/instagram-hackeado-email-alterado/). A Meta cita portfólio ou ativos que parecem hackeados entre os motivos para restringir a publicidade. ## Fontes oficiais As páginas de ajuda e de regras das próprias plataformas. Não temos vínculo com elas. - [**Meta: Solicitar análise de uma conta de anúncios restrita** facebook.com](https://www.facebook.com/business/help/530209463124901) - [**Meta: Resolver problemas de conta desativada ou restrita** facebook.com](https://www.facebook.com/business/help/422289316306981) - [**Meta: Sobre restrições de publicidade** facebook.com](https://www.facebook.com/business/help/975570072950669) - [**Meta: Corrigir um problema de pagamento com falha** facebook.com](https://www.facebook.com/business/help/268196136699959) ## Serviços relacionados ### [Recuperar conta do Facebook](https://atakanrecoveryservices.com/pt/recuperar-conta-facebook/) Conta do Facebook desativada ou bloqueada? Cuidamos da análise pelos canais oficiais da Meta, incluindo páginas e contas de anúncios. Avaliação gratuita. ### [Recuperação de conta de pagamentos congelada](https://atakanrecoveryservices.com/pt/conta-de-pagamentos-congelada/) PayPal limitado, repasses do Stripe pausados ou Shopify Payments retido? Preparamos os documentos e respostas que o provedor pede. Avaliação gratuita. ## Conte o que aconteceu. A avaliação é gratuita e sem compromisso. Se não pudermos ajudar, vamos dizer. [Pedir avaliação gratuita](https://atakanrecoveryservices.com/pt/contato/) [Falar no WhatsApp](https://wa.me/905303799058?text=Ol%C3%A1%2C%20gostaria%20de%20uma%20avalia%C3%A7%C3%A3o%20gratuita%20para%20a%20minha%20conta.) Nunca pedimos sua senha nem seus códigos de verificação.