--- title: Conta Steam roubada: como recuperar | Atakan Recovery url: https://atakanrecoveryservices.com/pt/conta-steam-roubada-recuperar/ language: pt updated: 2026-10-14 publisher: Atakan Recovery Services --- # Conta Steam roubada: como recuperar Contas Steam costumam ser roubadas pelo e-mail vinculado, por malware ou por páginas falsas do Steam. O Suporte Steam pede que você feche essas portas primeiro e só depois recupere a conta. Última atualização: outubro de 2026 ## Em resumo ### Como recupero uma conta Steam roubada? Segundo o Suporte Steam, primeiro duas coisas: verifique o computador em busca de vírus, keyloggers e spyware, e troque a senha do e-mail vinculado ao Steam. Depois redefina a senha do Steam em help.steampowered.com. Se você perdeu o autenticador do Steam Guard e o código de recuperação, precisa da ajuda do Suporte Steam pelo mesmo site. O Suporte Steam nunca pede sua senha nem os códigos do autenticador. ## Como as contas Steam são roubadas - Pelo e-mail: quem controla o e-mail verificado pode redefinir a senha do Steam e só precisa saber o nome da sua conta. - Malware: pode entrar pelo seu próprio computador, já autorizado, sem que o invasor precise saber nada da conta. - [Phishing](https://atakanrecoveryservices.com/pt/glossario/#phishing): sites falsos e pessoas que fingem ser funcionários do Steam ou da Valve. Segundo o Steam, o suporte é feito apenas em help.steampowered.com. - Arquivos do [Steam Guard](https://atakanrecoveryservices.com/pt/glossario/#steam_guard): o Steam nunca pede esses arquivos. Com seu arquivo.ssfn, o nome da conta e a senha, alguém consegue entrar sem o seu e-mail. ## Recupere na ordem do Suporte Steam 1. Verifique o computador em busca de vírus, keyloggers e spyware antes de mudar qualquer coisa, para que a nova senha não seja roubada também. 2. Troque a senha do e-mail vinculado ao Steam e não use a mesma senha no e-mail e no Steam. 3. Acesse help.steampowered.com, escolha Não consigo iniciar a sessão e redefina a senha do Steam. 4. Depois de voltar, remova a autorização de todos os outros dispositivos na gestão do Steam Guard, na página de detalhes da conta, e confira o e-mail e o telefone da conta. ## Celular ou autenticador do Steam Guard perdido - Se puder, peça à operadora um chip de reposição com o mesmo número: assim o Steam consegue enviar códigos por SMS. - Para passar o autenticador para um celular novo, entre no app Steam Mobile e escolha a opção de mover o autenticador; sem o celular antigo, escolha a opção de que não tem mais acesso ao autenticador e confirme com um código por SMS. - Sem o celular e sem o código de recuperação, você precisa da ajuda do Suporte Steam para remover o autenticador. Se também não conseguir abrir o e-mail da conta, o Steam pede uma prova de que a conta é sua no chamado. - Para emergências, você pode gerar códigos de backup na gestão do Steam Guard. O Steam recomenda imprimi-los em vez de guardá-los no computador. ## Retenções de trocas e do Mercado - Trocas ou anúncios do Mercado criados antes de adicionar um autenticador móvel, ou nos primeiros 7 dias dele, ficam retidos por 15 dias. - Mover o autenticador para um celular novo gera uma restrição de 2 dias em trocas e no Mercado. - Remover o autenticador significa 15 dias sem trocas nem Mercado da Comunidade; por isso o Steam recomenda mover em vez de remover. - Adicionar um autenticador não encurta retenções que já estão em andamento. ## O que não adianta - Dar sua senha, um código do Steam Guard ou um código de recuperação por SMS a qualquer pessoa: o Suporte Steam e os funcionários da Valve nunca pedem isso - Executar um programa que alguém envia para “consertar” ou “otimizar” o Steam: segundo o Steam, é quase certamente malware - Digitar seus dados de login em um site que não seja steampowered.com ou steamcommunity.com, mesmo que o link pareça do Steam - Pagar um “administrador do Steam” que entra em contato: o Suporte Steam funciona apenas em help.steampowered.com ## Perguntas frequentes ### O e-mail do Steam Guard não chega. Confira a caixa de entrada do e-mail da conta e a pasta de spam, e adicione support@steampowered.com e noreply@steampowered.com aos remetentes confiáveis. Saia do Steam e entre de novo para receber um código novo. O Steam pede que você entre em contato se o e-mail ainda não tiver chegado depois de 3 horas. ### Alguém do “Suporte Steam” pediu meu código. É golpe. O Steam diz que seus atendentes nunca pedem sua senha nem os códigos do autenticador e que o suporte é feito apenas em help.steampowered.com. Você pode colar a mensagem no nosso [verificador de mensagens](https://atakanrecoveryservices.com/pt/verificar-mensagem-golpe/). ### Por que meus itens estão retidos? O Steam retém por 15 dias trocas e anúncios do Mercado criados antes de adicionar um autenticador móvel ou nos primeiros 7 dias dele. Depois disso, não ficam mais retidos. ## Fontes oficiais As páginas de ajuda e de regras das próprias plataformas. Não temos vínculo com elas. - [**Steam: O que fazer se sua conta Steam foi roubada** help.steampowered.com](https://help.steampowered.com/en/wizard/HelpWithAccountStolen) - [**Steam: Steam Guard** help.steampowered.com](https://help.steampowered.com/en/faqs/view/06B0-26E6-2CF8-254C) - [**Steam: Autenticador móvel do Steam Guard** help.steampowered.com](https://help.steampowered.com/en/faqs/view/7EFD-3CAE-64D3-1C31) - [**Steam: Não consigo iniciar a sessão** help.steampowered.com](https://help.steampowered.com/en/wizard/HelpWithLogin) ## Serviços relacionados ### [Recuperar conta hackeada](https://atakanrecoveryservices.com/pt/recuperar-conta-hackeada/) O hacker trocou seu e-mail ou telefone? Guiamos a recuperação pelo processo oficial de cada plataforma e ajudamos a proteger a conta. Avaliação gratuita. ## Conte o que aconteceu. A avaliação é gratuita e sem compromisso. Se não pudermos ajudar, vamos dizer. [Pedir avaliação gratuita](https://atakanrecoveryservices.com/pt/contato/) [Falar no WhatsApp](https://wa.me/905303799058?text=Ol%C3%A1%2C%20gostaria%20de%20uma%20avalia%C3%A7%C3%A3o%20gratuita%20para%20a%20minha%20conta.) Nunca pedimos sua senha nem seus códigos de verificação.