--- title: Recuperar conta Microsoft: Outlook e Hotmail | Atakan Recovery url: https://atakanrecoveryservices.com/pt/recuperar-conta-microsoft-outlook-hotmail/ language: pt updated: 2026-10-14 publisher: Atakan Recovery Services --- # Recuperar conta Microsoft: Outlook, Hotmail e Xbox Os agentes de suporte da Microsoft não podem enviar um link de redefinição nem alterar os dados da sua conta. A recuperação passa pelas ferramentas da própria Microsoft, e o formulário premia os detalhes. Última atualização: outubro de 2026 ## Em resumo ### Como recupero minha conta Microsoft ou Outlook? Comece por Esqueceu a senha? na página de entrada e receba um código no telefone ou e-mail de recuperação. Se você não reconhece essas opções ou não tem acesso a elas, use o Assistente de Entrada da Microsoft e depois o formulário de recuperação em account.live.com/acsr. A Microsoft envia o resultado ao e-mail ativo que você informar em até 24 horas, e você pode tentar de novo até duas vezes por dia. Se a verificação em duas etapas estiver ativa e você não puder usar nenhum dos seus métodos, a Microsoft diz que não pode ajudar. ## Primeiro, redefina a senha 1. Na página de entrada da conta Microsoft, escolha Esqueceu a senha? ou digite seu nome de usuário na página de redefinição. 2. Escolha onde receber o código, digite a parte indicada do e-mail ou os quatro últimos dígitos do telefone e peça o código. 3. Digite o código e depois a nova senha. Se não aparecer opção de código ou você não reconhecer as opções, use o Assistente de Entrada. ## Antes do formulário de recuperação A Microsoft recomenda tentar primeiro o Assistente de Entrada, porque o formulário leva tempo. Ele faz perguntas que só o dono pode responder; a Microsoft analisa as respostas e retorna em até 24 horas. ## Preencher bem o formulário de recuperação 1. Tenha um e-mail ativo que você consiga abrir. Pode ser de um amigo ou parente, ou você pode criar grátis um endereço outlook.com; a Microsoft só o usa para falar com você sobre o pedido. 2. Se puder, use um aparelho com que você já entrou na conta, em um lugar onde costuma usá-lo, como casa ou trabalho. 3. Responda ao máximo de perguntas que puder. Chutar não tem problema: respostas erradas não contam contra você. Onde der para acrescentar mais, acrescente. 4. Para Outlook ou Hotmail, informe contatos e assuntos exatos de e-mails; amigos com quem você trocou mensagens podem ajudar. Inclua senhas antigas que você possa ter usado; talvez o navegador as tenha salvado. 5. Para Skype ou Xbox, tenha nomes de contatos, detalhes de uma compra recente ou o ID de hardware de um console que você usa com frequência. ## Depois de enviar A Microsoft envia o resultado ao seu e-mail ativo em até 24 horas. Se não conseguiu verificar você, dá para tentar quantas vezes quiser, até duas por dia; antes, revise as orientações. Se verificou, o mesmo e-mail explica como entrar de novo. ## O que não adianta - Pedir a um agente de suporte que redefina para você: segundo a Microsoft, os agentes não podem enviar links de redefinição de senha nem acessar ou alterar os dados da conta - Usar o formulário com a [verificação em duas etapas](https://atakanrecoveryservices.com/pt/glossario/#two-factor) ativa e sem receber nenhum código: a Microsoft diz que não pode ajudar nesse caso - Pagar alguém que diz desbloquear contas Microsoft: a recuperação só passa pelas ferramentas da Microsoft ## Perguntas frequentes ### Quanto tempo leva o formulário de recuperação da Microsoft? Segundo a Microsoft, as respostas são analisadas e o resultado vai para o seu e-mail ativo em até 24 horas. Olhe também a pasta de spam dessa caixa. ### Meu pedido foi negado. Posso tentar de novo? Sim. Segundo a Microsoft, você pode tentar quantas vezes quiser, até duas por dia, e quanto mais informações incluir, maiores as chances de recuperar o acesso. ### Hackearam minha conta do Outlook. E agora? A Microsoft recomenda primeiro verificar o PC em busca de vírus ou malware e depois trocar ou redefinir a senha. Como outra pessoa teve acesso, a Microsoft redefine algumas configurações da conta; depois confira contas conectadas, encaminhamento e respostas automáticas. ## Fontes oficiais As páginas de ajuda e de regras das próprias plataformas. Não temos vínculo com elas. - [**Microsoft: Redefinir uma senha esquecida** support.microsoft.com](https://support.microsoft.com/en-us/accounts-billing/manage/reset-a-forgotten-microsoft-account-password) - [**Microsoft: Ajuda com o formulário de recuperação de conta** support.microsoft.com](https://support.microsoft.com/en-us/accounts-billing/manage/help-with-the-microsoft-account-recovery-form) - [**Microsoft: Formulário de recuperação de conta** account.live.com](https://account.live.com/acsr) - [**Microsoft: Recuperação de conta sem sucesso** support.microsoft.com](https://support.microsoft.com/en-us/accounts-billing/manage/account-recovery-unsuccessful) - [**Microsoft: Recuperar uma conta hackeada ou comprometida** support.microsoft.com](https://support.microsoft.com/en-us/accounts-billing/manage/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account) ## Serviços relacionados ### [Recuperar conta hackeada](https://atakanrecoveryservices.com/pt/recuperar-conta-hackeada/) O hacker trocou seu e-mail ou telefone? Guiamos a recuperação pelo processo oficial de cada plataforma e ajudamos a proteger a conta. Avaliação gratuita. ## Conte o que aconteceu. A avaliação é gratuita e sem compromisso. Se não pudermos ajudar, vamos dizer. [Pedir avaliação gratuita](https://atakanrecoveryservices.com/pt/contato/) [Falar no WhatsApp](https://wa.me/905303799058?text=Ol%C3%A1%2C%20gostaria%20de%20uma%20avalia%C3%A7%C3%A3o%20gratuita%20para%20a%20minha%20conta.) Nunca pedimos sua senha nem seus códigos de verificação.