--- title: Взломали Госуслуги: что делать | Atakan Recovery url: https://atakanrecoveryservices.com/ru/blog/vzlomali-gosuslugi-chto-delat/ language: ru updated: 2026-10-25 publisher: Atakan Recovery Services --- # Взломали Госуслуги: что делать по шагам Частый сценарий: звонит «техподдержка Госуслуг», просит продиктовать код из СМС, и через минуту в профиле меняется номер телефона. По материалам «Финансовой культуры» Банка России — как вернуть доступ и что проверить сразу после. Последнее обновление: октябрь 2026 ## Коротко ### Мошенники взломали мои Госуслуги. Что делать? Попробуйте восстановить пароль по телефону или почте («Восстановить» на странице входа). Если мошенники сменили контакты, восстановите доступ через свой онлайн-банк (сервис «Регистрация на Госуслугах») или в центре обслуживания с паспортом и СНИЛС. Затем выйдите со всех устройств в разделе «Безопасность», верните свой номер и почту, проверьте «Действия в системе», установите самозапрет на кредиты, проверьте раздел «Сим-карты» и обратитесь в техподдержку Госуслуг и в полицию. ## 1. Верните доступ 1. На странице входа выберите «Восстановить», введите телефон или e-mail и номер паспорта, ИНН или СНИЛС. Не вышло по телефону — попробуйте по почте, и наоборот. 2. Если оба способа не срабатывают, мошенники, вероятно, уже сменили номер и почту. Проверьте, есть ли ваш банк в списке банков, где можно онлайн восстановить доступ к Госуслугам: в приложении банка найдите «Регистрация на Госуслугах». Новый пароль придёт на номер, указанный в банке как основной. 3. Если взломщики поменяли или установили контрольный вопрос, остаётся офлайн: центр обслуживания Госуслуг с фильтром «Восстановление доступа» на карте портала. Возьмите паспорт и СНИЛС, проверьте привязанный номер и сразу замените чужой на свой. 4. Войдите со СНИЛС в поле «Логин» и одноразовым паролем из СМС и сразу смените его на постоянный. ## 2. Закройте доступ мошенникам 1. В разделе «Безопасность», в подразделах «Мобильные приложения» и «Действия в системе», выйдите со всех устройств, кроме текущего. Перед этим сделайте скриншот. 2. Проверьте телефон и почту в «Учетной записи». Чужие данные сохраните на скриншоте и замените на свои. Для подтвержденной учетной записи сменить номер по СМС не получится: нужны центр обслуживания или онлайн-банк. 3. Подтвердите свой e-mail по письму от портала и коду из СМС. ## 3. Проверьте, что успели сделать от вашего имени - **«Действия в системе»:**через ваш профиль могли входить в онлайн-банк или МФО. Срочно сообщите кредиторам о взломе, отмените кредитные заявки и попросите временно отключить онлайн-доступ к счетам. -**Долги или списания:**подайте в банк или МФО заявление, что операции совершали не вы. Даже без ущерба напишите, что к онлайн-банку был посторонний доступ, и перевыпустите карты. -**Самозапрет на кредиты:**установите его через раздел «Услуги», а в «Уведомлениях» проверьте, не подавали ли мошенники заявку на его снятие; если да — отзовите. -**«Сим-карты»:**убедитесь, что на вас не оформили новые номера. Чужие номера расторгните кнопкой «Расторгнуть договор с оператором связи» или заявлением оператору. Там же можно установить запрет на новые договоры сотовой связи; снять его потом можно только через МФЦ. ## 4. Сообщите в техподдержку и полицию Передайте время взлома и чужие контакты, появившиеся в профиле. Сохраните копию заявления в полицию и талон-уведомление: если мошенники что-то сделают от вашего имени, будет проще доказать, что это были не вы. ## Как защитить аккаунт дальше -**Вход с подтверждением по СМС**— в разделе «Безопасность», на вкладке «Вход в систему». -**Уведомления о входе на почту**— письмо при каждом входе в аккаунт. -**Контрольный вопрос**— без ответа на него мошенники не сменят пароль, даже выманив код. Не выбирайте ответы, которые легко найти в соцсетях. -**«Доверенный контакт»** — смену пароля подтверждает выбранный вами человек; приглашение нужно принять в течение 30 минут. ## Что будет потом - Через неделю после взлома проверьте кредитную историю, затем перепроверяйте её время от времени. - Раз в несколько месяцев запрашивайте в личном кабинете налогоплательщика ФНС список счетов и электронных кошельков, открытых на ваше имя. - Ждите «второй волны»: звонков от «Банка России», прокуратуры или полиции с требованием перевести деньги на «безопасный счёт» или взять кредиты. Это мошенники — кладите трубку. ## Частые вопросы ### Мне звонит «сотрудник Госуслуг» и просит код из СМС. Кладите трубку. Сотрудники Госуслуг сами не обращаются к вам, если вы не подавали заявок, и коды из СМС никому называть нельзя. Проверить сообщение можно в нашей [проверке сообщений](https://atakanrecoveryservices.com/ru/proverka-soobshcheniya-na-moshennichestvo/). ### Как отличить настоящее письмо Госуслуг? Настоящие письма приходят только с адресов no-reply@gosuslugi.ru, no-reply@pos.gosuslugi.ru и noreply@dom.gosuslugi.ru. И всё равно не переходите по ссылке: откройте сайт или приложение и проверьте уведомление в личном кабинете. ### Вы поможете восстановить Госуслуги? Нет: доступ восстанавливают только вы — через банк или центр обслуживания. Мы помогаем с аккаунтами соцсетей и платформ, только по официальным процедурам и никогда не просим пароли и коды. Если вместе с Госуслугами взломали почту, начните с [чек-листа взломанного аккаунта](https://atakanrecoveryservices.com/ru/vzlomannyj-akkaunt-chek-list/). ## Официальные источники Собственные страницы помощи и правил платформ. Мы с ними не связаны. - [**Финансовая культура (Банк России): Мошенники взломали мой профиль на Госуслугах. Что делать?** fincult.info](https://fincult.info/article/moshenniki-vzlomali-moy-profil-na-gosuslugakh-chto-delat/) ## Похожие услуги ### [Восстановление взломанного аккаунта](https://atakanrecoveryservices.com/ru/vosstanovlenie-vzlomannogo-akkaunta/) Взломали Инстаграм, Фейсбук, ТикТок или Телеграм и сменили почту или телефон? Сопровождаем восстановление через официальные процедуры. Бесплатная оценка. ## Расскажите, что случилось. Оценка бесплатна и ни к чему не обязывает. Если мы не сможем помочь, мы так и скажем. [Получить бесплатную оценку](https://atakanrecoveryservices.com/ru/kontakty/) [Написать в WhatsApp](https://wa.me/905303799058?text=%D0%97%D0%B4%D1%80%D0%B0%D0%B2%D1%81%D1%82%D0%B2%D1%83%D0%B9%D1%82%D0%B5%2C%20%D1%8F%20%D1%85%D0%BE%D1%87%D1%83%20%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B8%D1%82%D1%8C%20%D0%B1%D0%B5%D1%81%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%BD%D1%83%D1%8E%20%D0%BE%D1%86%D0%B5%D0%BD%D0%BA%D1%83%20%D0%BF%D0%BE%20%D1%81%D0%B2%D0%BE%D0%B5%D0%BC%D1%83%20%D0%B0%D0%BA%D0%BA%D0%B0%D1%83%D0%BD%D1%82%D1%83.) Мы никогда не просим ваш пароль или коды подтверждения.