--- title: Украли телефон: официальные шаги по странам | Atakan Recovery url: https://atakanrecoveryservices.com/ru/ukrali-telefon-chto-delat-po-stranam/ language: ru updated: 2026-10-26 publisher: Atakan Recovery Services --- # Украли телефон: что делать в каждой стране Первый час везде одинаков: заблокировать телефон, защитить почту и банк, заблокировать SIM-карту. Различается другое: как в каждой стране блокируют сам аппарат и куда заявлять о краже. Здесь — официальные шаги для семи стран, каждый из государственного источника или от защиты потребителей. Последнее обновление: октябрь 2026 ## Коротко ### Что делать в первую очередь, если украли телефон? Заблокируйте телефон удалённо с другого устройства, смените пароль основной почты и банковских приложений и попросите оператора заблокировать SIM-карту. Потом заявите о краже, указав IMEI. В некоторых странах аппарат блокирует государственный сервис: в Турции — через e-Devlet, во Франции — оператор в течение 4 рабочих дней после жалобы, в Бразилии — Celular Seguro. ## Первый час — в любой стране 1. Заблокируйте телефон удалённо: «Локатор» на iPhone, Find Hub (android.com/find) на Android. Стирать данные — крайняя мера: заблокированный телефон ещё может показать, где он. 2. С другого устройства сначала смените пароль основной почты, потом банка и соцсетей, и завершите сеансы украденного телефона в аккаунтах. 3. Попросите оператора заблокировать SIM, чтобы никто не получил ваши коды по СМС, и выпустить новую SIM с тем же номером. 4. Заявите о краже, указав IMEI — 15-значный номер телефона (на коробке или, пока телефон у вас, по команде *#06#). 5. Верните WhatsApp, зарегистрировав номер на другом телефоне с новой SIM: [угнали WhatsApp](https://atakanrecoveryservices.com/ru/whatsapp-vzlomali-vernut-akkaunt/). ## Официальные шаги по странам Что меняется от страны к стране. Каждая строка взята из официального источника, ссылка на который стоит под ней. | Страна | Официальный шаг | Полезно знать | | --- | --- | --- | | Турция | Сообщить IMEI на e-Devlet через сервис BTK «Kayıp/Çalıntı İhbar Bildirimi»; это бесплатно. После одобрения тот, кто пользуется телефоном, получает СМС, что он краденый, и телефон отключают от связи. | Номер закрывают отдельно, у оператора. Для сервиса нужна линия, оформленная на вас у выбранного оператора.Источник: static.turkiye.gov.tr | | Германия | Попросить оператора заблокировать SIM. Если его номер не найти, поможет линия блокировки 116 116 (из-за границы +49 30 4050 4050). | Заявить о краже в полицию; ей нужен 15-значный IMEI.Источник: verbraucherzentrale.de | | Франция | Приостановить линию в личном кабинете оператора или по его экстренному номеру и подать жалобу с IMEI; если вор неизвестен — онлайн на Ma Sécurité. | Полиция передаёт запрос, и оператор автоматически блокирует сам аппарат в течение 4 рабочих дней. Звонки до приостановки линии оплачиваете вы.Источник: service-public.gouv.frИсточник: arcep.fr | | Испания | Заблокировать SIM, заявить о краже в Национальную полицию или Гражданскую гвардию с IMEI и попросить оператора заблокировать аппарат по IMEI, приложив заявление. | Бесплатная линия INCIBE 017 консультирует, также в WhatsApp (900 116 117).Источник: incibe.esИсточник: incibe.es | | Италия | Сохранить IMEI: по словам итальянского регулятора по защите данных, он позволяет удалённо заблокировать доступ к телефону. Форма заявления карабинеров запрашивает марку, модель, IMEI, оператора и номер. | В форме также спрашивают, заблокирована ли уже SIM и когда.Источник: garanteprivacy.itИсточник: carabinieri.it | | Нидерланды | Заблокировать телефон удалённо, сменить пароль Apple ID или Google и попросить провайдера заблокировать SIM. | Если на телефоне было приложение DigiD, отключите его в Mijn DigiD («Deze DigiD app deactiveren»).Источник: veiliginternetten.nlИсточник: digid.nl | | Бразилия | Подать сигнал в сервис Министерства юстиции Celular Seguro: он оповещает операторов, банки и партнёров. «Bloqueio Total» блокирует IMEI, «Modo Recuperação» сообщает о новых SIM в телефоне. | Одни банки-партнёры блокируют сразу, другие — в течение 30 минут. Подайте и заявление в полицию (BO).Источник: gov.br | ## Если вашей страны нет в списке Схема та же: оператор блокирует SIM, а заявление фиксирует IMEI. Спросите оператора, может ли он заблокировать и сам аппарат по IMEI и какой документ для этого нужен. ## Чего лучше не делать - Сразу удалять iPhone из своего аккаунта Apple: пока он привязан, блокировка активации не даёт вору стереть и заново активировать его - Самому ехать за вором, если телефон видно на карте: сообщите в полицию - Называть пароль Apple или Google либо код тому, кто пишет, что нашёл ваш телефон ## Частые вопросы ### Блокировка SIM блокирует и сам телефон? Нет. В Турции и во Франции, например, линию и аппарат блокируют отдельно: оператор закрывает линию, а аппарат блокируют через сервис BTK на e-Devlet или, во Франции, после жалобы. ### Где найти IMEI, если телефона уже нет? На коробке телефона. Во Франции и Испании он есть и в личном кабинете оператора. Запишите его для следующего телефона и храните не в самом телефоне. ### С украденного телефона захватили мои аккаунты. Поможете? Да — с Instagram, Facebook, WhatsApp и другими платформами, только официальными способами и никогда не прося пароли или коды. Первая оценка бесплатна: [расскажите, что случилось](https://atakanrecoveryservices.com/ru/kontakty/). ## Официальные источники Собственные страницы помощи и правил платформ. Мы с ними не связаны. - [**BTK: Kayıp/Çalıntı İhbar Bildirimi kullanım kılavuzu (e-Devlet) (на турецком)** static.turkiye.gov.tr](https://static.turkiye.gov.tr/downloads/kurumlar/btk/BTK_KayipCalintiIhbarBildirimi_Kilavuz.pdf) - [**Verbraucherzentrale: Handy verloren oder gestohlen – sperren lassen, Anzeige erstatten (на немецком)** verbraucherzentrale.de](https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/handy-verloren-oder-gestohlen-sperren-lassen-anzeige-erstatten-13870) - [**Service-Public.gouv.fr: Vol d'un téléphone portable (на французском)** service-public.gouv.fr](https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/F34123) - [**Arcep: Que faire en cas de vol de mon téléphone mobile? (на французском)** arcep.fr](https://www.arcep.fr/mes-demarches-et-services/consommateurs/fiches-pratiques/que-faire-en-cas-de-vol-de-mon-telephone-mobile.html) - [**INCIBE: ¿Cómo actuar si me han robado o he perdido el teléfono móvil? (на испанском)** incibe.es](https://www.incibe.es/ciudadania/blog/como-actuar-si-me-han-robado-o-he-perdido-el-telefono-movil) - [**INCIBE: Pierdes o te roban el móvil durante un viaje (на испанском)** incibe.es](https://www.incibe.es/ciudadania/blog/pierdes-o-te-roban-el-movil-durante-un-viaje-asi-debes-actuar-para-proteger-tus) - [**Garante Privacy: Fatti smart (smartphone e tablet) (на итальянском)** garanteprivacy.it](https://www.garanteprivacy.it/temi/smartphone/fatti-smart) - [**Carabinieri: modulo per la denuncia di smarrimento di telefono cellulare (на итальянском)** carabinieri.it](https://www.carabinieri.it/docs/default-source/modulistica-online/denuncia-di-smarrimento-di-telefono-cellulare.pdf) - [**Veilig Internetten: Mijn smartphone is gestolen, wat moet ik doen? (на нидерландском)** veiliginternetten.nl](https://veiliginternetten.nl/mijn-smartphone-is-gestolen-wat-moet-ik-doen/) - [**DigiD: Fraude of misbruik (на нидерландском)** digid.nl](https://www.digid.nl/veiligheid/fraude-misbruik) - [**Ministério da Justiça: Levaram meu celular (Celular Seguro) (на португальском)** gov.br](https://www.gov.br/mj/pt-br/acesso-a-informacao/acoes-e-programas/sofri-um-golpe-e-agora/levaram-meu-celular) ## Похожие услуги ### [Восстановление взломанного аккаунта](https://atakanrecoveryservices.com/ru/vosstanovlenie-vzlomannogo-akkaunta/) Взломали Инстаграм, Фейсбук, ТикТок или Телеграм и сменили почту или телефон? Сопровождаем восстановление через официальные процедуры. Бесплатная оценка. ## Расскажите, что случилось. Оценка бесплатна и ни к чему не обязывает. Если мы не сможем помочь, мы так и скажем. [Получить бесплатную оценку](https://atakanrecoveryservices.com/ru/kontakty/) [Написать в WhatsApp](https://wa.me/905303799058?text=%D0%97%D0%B4%D1%80%D0%B0%D0%B2%D1%81%D1%82%D0%B2%D1%83%D0%B9%D1%82%D0%B5%2C%20%D1%8F%20%D1%85%D0%BE%D1%87%D1%83%20%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%83%D1%87%D0%B8%D1%82%D1%8C%20%D0%B1%D0%B5%D1%81%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%BD%D1%83%D1%8E%20%D0%BE%D1%86%D0%B5%D0%BD%D0%BA%D1%83%20%D0%BF%D0%BE%20%D1%81%D0%B2%D0%BE%D0%B5%D0%BC%D1%83%20%D0%B0%D0%BA%D0%BA%D0%B0%D1%83%D0%BD%D1%82%D1%83.) Мы никогда не просим ваш пароль или коды подтверждения.