--- title: Hesabım çalındı: nereye şikâyet edebilirim? | Atakan Recovery url: https://atakanrecoveryservices.com/tr/blog/hesabim-calindi-nereye-sikayet-edebilirim/ language: tr updated: 2026-10-23 publisher: Atakan Recovery Services --- # Hesabım çalındı: nereye şikâyet edebilirim? Hesabı geri almak ve suçu bildirmek iki ayrı iş. EGM Siber Suçlarla Mücadele Daire Başkanlığı'nın sıkça sorulan sorularına göre Türkiye'de şikâyet yolu ve hesabı geri almanın sırası burada. Son güncelleme: Ekim 2026 ## Kısaca ### Hesabım çalındı, nereye şikâyet edebilirim? Önce hesabı ya da içeriği bulunduğu platforma bildirin ve platformun resmî kurtarma sürecini başlatın. Suç için EGM, olayı anlatan imzalı bir dilekçeyi polis merkezi amirliğine, Cumhuriyet Başsavcılığı'na ya da Siber Suçlarla Mücadele Şube Müdürlüğü'ne bizzat götürmenizi söylüyor; dilekçe taranıp e-postayla gönderilmemeli. Şikâyete bağlı suçlarda bireysel başvuru şart. ## 1. Hesabı geri almak: platformun süreci Şikâyet hesabı geri getirmez; hesap hakkındaki kararı platform kendi süreciyle verir. Bu yüzden önce platformun resmî yolunu başlatın: [Instagram hacklendi](https://atakanrecoveryservices.com/tr/instagram-hacklendi-e-posta-degistirildi/), [Facebook hacklendi](https://atakanrecoveryservices.com/tr/facebook-hesabi-hacklendi-geri-alma/), [WhatsApp çalındı](https://atakanrecoveryservices.com/tr/whatsapp-hesabi-calindi-geri-alma/), [TikTok çalındı](https://atakanrecoveryservices.com/tr/tiktok-hesabi-calindi-geri-alma/). Tüm resmî bağlantılar [kurtarma bağlantıları](https://atakanrecoveryservices.com/tr/resmi-kurtarma-baglantilari/) sayfasında. ## 2. Suçu bildirmek: imzalı dilekçe EGM'nin sıkça sorulan soruları, örneğin adınıza sahte hesap açıldığında şu adımları anlatıyor: 1. Hesabı ya da içeriği bulunduğu platforma şikâyet edin. 2. Suçu anlatan bir dilekçe yazın ve imzalayın. 3. Dilekçeyi suçun işlendiği yerden sorumlu polis merkezi amirliğine, Cumhuriyet Başsavcılığı'na ya da Siber Suçlarla Mücadele Şube Müdürlüğü'ne bizzat götürün. 4. İmzalı formu elden teslim edin: EGM taranıp e-postayla gönderilmemesini söylüyor. Takibi şikâyete bağlı suçlarda bireysel başvuru şart. ## Dilekçeye ekleyin - Hesabın kullanıcı adı ve profil bağlantısı - Platformdan gelen, sizin yapmadığınız değişiklikleri bildiren e-posta ve SMS'ler (tarih ve saatiyle) - Adınıza gönderilen mesajların ekran görüntüleri - Dolandırıcıya yapılan ödemelerin dekontları Bu liste bizim pratik önerimizdir; hangi belgelerin gerektiğini başvurduğunuz birim söyler. ## Kişilik haklarını ihlal eden içerik (5651/9) 5651 sayılı Kanun'un 9. maddesine göre internetteki bir yayın nedeniyle kişilik hakları ihlal edilen kişiler içerik sağlayıcıya, ona ulaşılamazsa yer sağlayıcıya başvurarak içeriğin yayından çıkarılmasını isteyebilir ya da doğrudan sulh ceza hâkimliğine başvurarak erişimin engellenmesini talep edebilir. EGM, sağlayıcıların bu talepleri en geç 24 saat içinde yanıtlaması gerektiğini belirtiyor. ## İhbar Web ihbarweb.org.tr adresindeki İhbar Web, 5651 sayılı Kanun'un 8. maddesinde sayılan çocukların cinsel istismarı, müstehcenlik ve yasa dışı bahis gibi suçlarla ilgili ihbarları alır. Çalınan hesap için değil, bu suçları içeren içerikler içindir. ## İşe yaramayanlar - Dilekçeyi taranmış olarak e-postayla göndermek: EGM bunu istemiyor - “Hesabınızı geri getiririz” diyen birine peşin ödemek: bu, en yaygın [kurtarma dolandırıcılığı](https://atakanrecoveryservices.com/tr/hesap-kurtarma-dolandiriciligi/) - Şikâyetten sonra platformun sürecini beklemeden bırakmak: hesabı yalnızca platform geri verir ## Sık sorulan sorular ### Şikâyetimi e-Devlet'ten ya da e-postayla yapabilir miyim? EGM, imzalı dilekçenin taranıp e-postayla gönderilmemesini, polis merkezine, Cumhuriyet Başsavcılığı'na ya da Siber Suçlarla Mücadele Şube Müdürlüğü'ne bizzat götürülmesini söylüyor. ### Önce şikâyet mi, önce kurtarma mı? İkisini paralel yürütün: kurtarmayı hemen platformun resmî sürecinden başlatın, suçu da dilekçeyle bildirin. Polis ya da savcılık hesabı açtırmaz; kararı platform verir. ### Hesabımı geri vermek için para istiyorlar. Ödemeyin; bu bir şantajdır ve dilekçede belirtilmelidir. Mesajları [dolandırıcı mesaj kontrolüyle](https://atakanrecoveryservices.com/tr/dolandirici-mesaj-kontrolu/) de inceleyebilirsiniz. ### Siz yardımcı oluyor musunuz? Evet: Instagram, Facebook, TikTok, YouTube ve diğer platformlarda, yalnızca resmî süreçlerle ve hiçbir zaman şifre ya da kod istemeden. Ön değerlendirme ücretsizdir. Hukuki başvuruyu siz yaparsınız. ## Resmi kaynaklar Platformların kendi yardım ve kural sayfaları. Bu platformlarla bağlantımız yoktur. - [**EGM Siber Suçlarla Mücadele: Sıkça Sorulan Sorular** egm.gov.tr](https://www.egm.gov.tr/siber/sikca-sorulan-sorular) - [**EGM Siber Suçlarla Mücadele Daire Başkanlığı** egm.gov.tr](https://www.egm.gov.tr/siber) - [**İhbar Web** ihbarweb.org.tr](https://www.ihbarweb.org.tr/) ## İlgili hizmetler ### [Hacklenen hesap kurtarma](https://atakanrecoveryservices.com/tr/hacklenen-hesap-kurtarma/) Hesabınız mı çalındı, hacker e-postanızı ya da telefonunuzu mu değiştirdi? Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp: platformun resmî süreciyle kurtarırız. ### [Instagram hesap kurtarma](https://atakanrecoveryservices.com/tr/instagram-hesap-kurtarma/) Instagram hesabınız kapatıldı veya askıya mı alındı? İtirazınızı Instagram'ın resmi kanallarından hazırlar ve takip ederiz. Ücretsiz ön inceleme. ### [Sahte hesap kaldırma](https://atakanrecoveryservices.com/tr/sahte-hesap-kaldirma/) Biri adınızı, fotoğraflarınızı veya markanızı mı kullanıyor? Taklit hesapları her platformun resmi formlarıyla bildirir, incelenene kadar takip ederiz. ## Ne olduğunu anlatın. Ön inceleme ücretsizdir ve sizi hiçbir şeye bağlamaz. Yardımcı olamayacaksak bunu açıkça söyleriz. [Ücretsiz ön incelemeyi başlatın](https://atakanrecoveryservices.com/tr/iletisim/) [WhatsApp'tan yazın](https://wa.me/905303799058?text=Merhaba%2C%20hesab%C4%B1m%20i%C3%A7in%20%C3%BCcretsiz%20%C3%B6n%20inceleme%20istiyorum.) Şifrenizi veya doğrulama kodlarınızı asla istemeyiz.