من نحن

ماذا نفعل

نُعدّ الطعون والبلاغات وطلبات الإزالة ونتابعها لصاحب الحساب أو للشخص المتضرر. نعمل مع إجراءات Instagram وFacebook وTikTok وYouTube وبحث Google.

تبدأ كل حالة بتقييم مجاني. ننظر فيما أظهرته لك المنصة، ونتحقق من المسارات الرسمية التي لا تزال متاحة، ونخبرك بصدق إن كنا نستطيع المساعدة.

ما لن نفعله أبدًا

• طلب كلمة المرور أو رموز المصادقة الثنائية والتحقق
• الدخول إلى حسابات لا تخص من يطلب، أو استعادتها أو إزالتها
• الوعد بنتائج مضمونة أو استعادة «خلال ساعات»
• الادعاء بوجود معارف داخل أي منصة
• إزالة التقييمات الصادقة أو الأخبار المشروعة أو النقد المسموح به قانونًا

الاستقلالية

لسنا تابعين لـ Meta أو TikTok أو Google أو أي منصة أخرى. أسماؤها علامات تجارية لأصحابها. القرار النهائي يعود دائمًا إلى المنصة؛ ومهمتنا أن نمنح حالتك أفضل فرصة ممكنة عبر القنوات الرسمية.

كيف نكتب أدلتنا

• يعتمد كل دليل على صفحات المساعدة والسياسات الخاصة بالمنصة، مع روابطها في قسم المصادر الرسمية
• تعرض كل صفحة تاريخ آخر تحديث لها
• نشرح أولًا الخطوات المجانية التي يمكنك القيام بها بنفسك
• لا ننشر إحصاءات أو حالات أو شهادات عملاء مختلقة
• عندما تغيّر منصة إجراءاتها، نراجع الصفحات المتأثرة

التصحيحات

إذا لاحظت خطوة قديمة أو خطأً، راسلنا. نتحقق منه مقارنةً بالمصدر الرسمي، ونصحّح الصفحة ونحدّث تاريخها.

كيف تعمل الأسعار

التقييم مجاني ولا يُلزمك بشيء. إذا كان العمل المدفوع منطقيًا، تحصل على الشروط مكتوبة قبل أن يبدأ أي شيء. لا نطلب أبدًا دفعًا مسبقًا بالعملات المشفرة أو بطاقات الهدايا، وإذا لم يكن للحالة طريق واقعي، نقول ذلك بوضوح.