Sobre nós

O que fazemos

Preparamos e acompanhamos recursos, denúncias e pedidos de remoção para o titular da conta ou a pessoa afetada. Trabalhamos com os processos do Instagram, Facebook, TikTok, YouTube e da Pesquisa Google.

Todo caso começa com uma avaliação gratuita. Vemos o que a plataforma mostrou a você, verificamos quais caminhos oficiais ainda estão abertos e dizemos com honestidade se podemos ajudar.

O que nunca faremos

• Pedir sua senha ou seus códigos de verificação e de autenticação em duas etapas
• Acessar, recuperar ou remover contas que não pertencem a quem pede
• Prometer resultados garantidos ou recuperação “em poucas horas”
• Dizer que temos contatos internos em alguma plataforma
• Remover avaliações honestas, notícias legítimas ou críticas lícitas

Independência

Não somos afiliados à Meta, ao TikTok, ao Google nem a nenhuma outra plataforma. Os nomes delas são marcas de seus donos. A decisão final é sempre da plataforma; nosso trabalho é dar ao seu caso a melhor chance possível pelos canais oficiais.

Como escrevemos nossos guias

• Cada guia se baseia nas páginas de ajuda e de políticas da própria plataforma, citadas em Fontes oficiais
• Cada página mostra a data da última atualização
• Primeiro descrevemos os passos gratuitos que você mesmo pode dar
• Não publicamos estatísticas, casos ou depoimentos inventados
• Quando uma plataforma muda o processo, revisamos as páginas afetadas

Correções

Se você notar um passo desatualizado ou um erro, fale com a gente. Conferimos com a fonte oficial, corrigimos a página e atualizamos a data.

Como funcionam os preços

A avaliação é gratuita e não obriga você a nada. Se fizer sentido um trabalho pago, você recebe as condições por escrito antes de começar. Nunca pedimos pagamento antecipado em criptomoedas ou cartões-presente e, se um caso não tiver caminho realista, dizemos isso.