باختصار
كم يستغرق استرجاع حساب معطّل أو مخترق؟
يعتمد ذلك على المنصة والخطوة. بعضها ينشر رقمًا: تقول Meta إن مراجعة الحساب الإعلاني تستغرق عادةً 48 ساعة، وترسل Apple تأكيد استرداد الحساب خلال 72 ساعة، ويطلب Snapchat الانتظار 48 ساعة بعد بعض الأقفال المؤقتة، ويقول WhatsApp إن معظم مراجعات الحظر تكتمل خلال 24 ساعة. أما غيرها، مثل TikTok وX، فلا تحدد مدة ثابتة.
مدد الانتظار والمهل
| المنصة | الحالة | ما تقوله المنصة |
|---|---|---|
| طلبت من Instagram حذف الحساب | يُحذف بعد 30 يومًا من الطلب، وتسجيل الدخول قبل ذلك يلغيه. وقد يختلف عدد الأيام حسب المنطقة.المصدر: help.instagram.com | |
| التحقق من أن بريد «Instagram» حقيقي | الرسائل التي أرسلها Instagram خلال آخر 14 يومًا تظهر في الإعدادات ضمن الرسائل الحديثة.المصدر: help.instagram.com | |
| مراجعة حظر WhatsApp | تكتمل معظم المراجعات خلال 24 ساعة.المصدر: faq.whatsapp.com | |
| يطلب WhatsApp رمز PIN للتحقق بخطوتين لا تعرفه | انتظر 7 أيام ثم حاول مجددًا.المصدر: faq.whatsapp.com | |
| غيّرت هاتف الاسترداد أو بريده في Google | قد يستغرق سريان التغيير حتى 7 أيام.المصدر: support.google.com | |
| YouTube | إنذارات YouTube بسبب إرشادات المنتدى | يبقى كل إنذار 90 يومًا، و3 إنذارات خلال الأيام الـ90 نفسها قد تؤدي إلى إزالة القناة.المصدر: support.google.com |
| TikTok | طلب استعادة حساب TikTok | لا مدة ثابتة: يقول TikTok إن فريق الدعم يراجع الطلب ويرد عليك.المصدر: support.tiktok.com |
| X (Twitter) | الطعن في تعليق حساب X | لا توجد مدة ثابتة منشورة.المصدر: help.x.com |
| Snapchat | قفل مؤقت في Snapchat لا تسببه تطبيقات الطرف الثالث | انتظر 48 ساعة ثم سجّل الدخول مجددًا.المصدر: help.snapchat.com |
| Snapchat | الطعن في قفل Snapchat | الطعن خلال 6 أشهر؛ تسعى Snap للرد خلال أسبوعين، وصفحة الحسابات المقفلة تذكر حتى 30 يومًا.المصدر: help.snapchat.com |
| Telegram | أول تقييد سبام على Telegram | عادةً بضعة أيام، ولا يُرفع مبكرًا بناءً على طلب.المصدر: telegram.org |
| Telegram | حساب Telegram غير مستخدم | يُحذف افتراضيًا بعد 18 شهرًا دون اتصال، ويمكنك تغيير المدة من الإعدادات.المصدر: telegram.org |
| Apple | استرداد حساب Apple | التأكيد خلال 72 ساعة، والانتظار نفسه قد يستغرق عدة أيام أو أكثر ولا يستطيع دعم Apple تقصيره.المصدر: support.apple.com |
| حسابات إعلانات Meta | مراجعة حساب إعلانات Meta | عادةً 48 ساعة، وأحيانًا أكثر.المصدر: facebook.com |
| حسابات إعلانات Meta | حساب إعلانات Meta معطّل بسبب مخالفة السياسات | إذا بقي غير مؤهل للاستعادة 6 أشهر فلا يمكن استعادته.المصدر: facebook.com |
| PayPal | مراجعة تقييد PayPal بعد إكمال الخطوات | عادةً 3 أيام عمل.المصدر: paypal.com |
| PayPal | تعليق الدفعات بسبب المخاطر في PayPal (اتفاقية المستخدم الأمريكية) | عمومًا حتى 21 يومًا من استلام الدفعة.المصدر: paypal.com |
| PayPal | تعليق الرصيد في PayPal (اتفاقية المستخدم الأمريكية) | حتى 180 يومًا في بعض الحالات، أو أكثر بأمر قضائي أو متطلب قانوني آخر.المصدر: paypal.com |
| Shopify Payments | تحويلات Shopify Payments أثناء المراجعة | قد تستغرق التحويلات من 5 إلى 20 يوم عمل.المصدر: help.shopify.com |
كيف تقرأ هذه الأرقام
- هذه أرقام المنصات نفسها لا ضمانات. كل صف مربوط بمصدره؛ تحقّق منه لأن المنصات تحدّث صفحات المساعدة.
- إذا لم تنشر منصة مدةً فلا نخترع واحدة. والصمت الطويل لا يعني دائمًا الرفض.
- لا يستطيع أحد خارج المنصة تقصير فترة انتظار رسمية. اعتبر من يعرض «تخطي الطابور» مقابل المال علامة تحذير.
- مدد PayPal مأخوذة من اتفاقية المستخدم الأمريكية، وقد تختلف الشروط في بلدان أخرى.
الأسئلة الشائعة
لماذا لا توجد مدة لـTikTok أو X؟
لأنهما لا تنشران مدة. يقول TikTok إن فريق الدعم يراجع طلب الاستعادة ويرد عليك، ولا يحدد X مدة ثابتة للطعون.
هل يستطيع أحد تسريع طعني؟
لا. تقول Apple إن دعمها نفسه لا يستطيع تقصير استرداد الحساب، ويقول Snapchat إن الطلبات خارج الطعن داخل التطبيق لا تسرّع شيئًا، ويقول Telegram إنه لا يرفع تقييد السبام مبكرًا. ما يفيد هو طلب أول كامل ودقيق، ونماذج الطعن لدينا تساعدك على كتابته.
ما مدى حداثة هذه الصفحة؟
التاريخ في الأعلى يبيّن آخر تغيير. ونراجع هذه المصادر كلما حدّثنا الأدلة المرتبطة بها.
المصادر الرسمية
صفحات المساعدة والسياسات الخاصة بالمنصات نفسها. لا تربطنا بها أي علاقة.
- Instagram: حذف الملف الشخصي أو إلغاء تنشيطهhelp.instagram.com
- Instagram: الرسائل الأخيرة من Instagramhelp.instagram.com
- WhatsApp: حول حظر الحساباتfaq.whatsapp.com
- WhatsApp: استعادة حساب مخترقfaq.whatsapp.com
- Google: استرداد حساب Google أو Gmailsupport.google.com
- YouTube: أساسيات إنذارات إرشادات المنتدىsupport.google.com
- TikTok: تم اختراق حسابيsupport.tiktok.com
- X: حول الحسابات المعلّقةhelp.x.com
- Snapchat: حسابي على Snapchat مقفلhelp.snapchat.com
- Snapchat: كيف تقدّم طعنًاhelp.snapchat.com
- Telegram: أسئلة السبام (الحسابات المقيّدة)telegram.org
- Telegram: الأسئلة الشائعة (فقدان الهاتف، التحقق بخطوتين)telegram.org
- Apple: ما يمكن توقعه أثناء استرداد الحسابsupport.apple.com
- Meta: طلب مراجعة لحساب إعلاني مقيّدfacebook.com
- Meta: حل مشكلة حساب معطّل أو مقيّدfacebook.com
- PayPal: كم يستغرق رفع التقييدpaypal.com
- PayPal: اتفاقية المستخدم (الولايات المتحدة)paypal.com
- Shopify: تعليق حساب Shopify Paymentshelp.shopify.com