الأسئلة الشائعة

لا. القرار النهائي دائمًا للمنصة. تكون الاستعادة واقعية عندما يكون هناك مسار رسمي للطعن أو الاستعادة ما زال مفتوحًا، وتستطيع إثبات أن الحساب لك. نخبرك في التقييم المجاني إن كان هذا هو الحال.

يعتمد على المنصة ونوع القضية. بعض القضايا تُحل خلال أيام، وتلك التي تحتاج إلى تصعيد بعد الرفض الأول قد تستغرق عدة أسابيع. تحصل على تقدير خاص بقضيتك في التقييم المجاني.

نعم، إن لم تفعل بعد. المسارات الرسمية الذاتية مجانية وتكفي أحيانًا. لكن تجنّب إرسال الطعن نفسه مرارًا، لأن الطلبات المتكررة أو المتضاربة قد تعقّد القضية. وإن لم تكن متأكدًا، اسألنا قبل أن تضغط.

Instagram وFacebook وTikTok وYouTube وX وGoogle. استعادة الحسابات تشمل Instagram وFacebook وTikTok وYouTube، وإزالة الحسابات المزيفة والمحتوى تشمل أيضًا X ونتائج بحث Google.

التقييم مجاني. إذا تولينا قضيتك، فإن الأتعاب تعتمد على نوع القضية ومدى تعقيدها، ويُتفق عليها معك كتابةً قبل بدء أي عمل. لا رسوم خفية.

شروط الدفع جزء من الاتفاق المكتوب الذي توافق عليه قبل بدء العمل، فتعرف بالضبط ماذا تدفع ومتى. لا يُحتسب أي مبلغ مقابل التقييم.

لا، ولا أحد يستطيع ذلك بصدق. المنصات هي صاحبة القرار النهائي. ما نعد به هو تقييم صادق، وإجراءات دقيقة عبر القنوات الرسمية، وتواصل واضح في كل خطوة.

أبدًا. لا تتطلب أي عملية استعادة مشروعة كلمة مرورك أو رموز المصادقة الثنائية. إذا طلبها أحد يستخدم اسمنا، فهو ليس نحن.

أنت، على جهازك. هذه الخطوات موجودة لتأكيد المالك الحقيقي، ولهذا بالذات لا نقوم بها نيابة عنك أبدًا.

نستخدمها فقط لتقييم قضيتك والعمل عليها. لا تُباع ولا تُشارك مع أطراف ثالثة، ويمكنك طلب حذفها في أي وقت.

لا. نعمل فقط على الحسابات التي تخصك أو تخص نشاطًا تجاريًا تمثّله، ونرفض أي طلب للوصول إلى حساب شخص آخر.