In het kort
Ik ben opgelicht via Tikkie, wat moet ik doen?
Doe aangifte bij de politie, meld het bij je eigen bank en meld het bij Tikkie, via WhatsApp of het meldformulier. Tikkie onderzoekt dan de gebruiker, maar kan zelf geen geld terugboeken of een betaling annuleren: je geld terugkrijgen probeer je via je eigen bank. Heb je op een neplink geklikt, bel dan ook meteen je bank.
Zo herken je een echte Tikkie
- Een echte Tikkie begint altijd precies hetzelfde: https://tikkie.me/pay/, met een slotje voor de link in de adresbalk. Begint de link anders, dan komt hij niet uit de Tikkie app.
- Tikkies van bedrijven en overheidsinstellingen hebben een groen vinkje achter de naam: Tikkie heeft die afzender gecontroleerd.
- Komt een betaalverzoek onverwacht of ken je de afzender niet? Betaal niet en neem eerst contact op met de afzender.
- Is het betaalverzoek echt, maar vertrouw je het toch niet? Betaal dan ook niet.
Waarom je een rekening van ABN AMRO ziet
Als je een Tikkie betaalt, gaat het geld eerst naar een tussenrekening van ABN AMRO; vandaar wordt het naar de ontvanger overgeboekt. Dat komt doordat Tikkie iDEAL | Wero gebruikt, waarvoor één rekeningnummer geregistreerd moet zijn. In de omschrijving van de overboeking staat het rekeningnummer waar het geld naartoe gaat, en steeds vaker zie je het IBAN van de ontvanger. Klopt dat rekeningnummer niet? Geef het door aan Tikkie, doe aangifte en meld het bij je bank.
Neplink gekregen of aangeklikt
- 1Tik niet op een link die niet met https://tikkie.me/pay/ begint.
- 2Stuur de neplink per e-mail door naar valse-email@nl.abnamro.com. Kreeg je hem per sms, stuur die dan door naar 097 008 101 095.
- 3Heb je erop geklikt? Bel je bank, zodat die kan nagaan of er niets vreemds met je rekening is gebeurd.
- 4Tikkie raadt ook aan om contact op te nemen met de fabrikant van je telefoon: oplichters kunnen via zo'n link schadelijke software installeren om later alsnog toe te slaan.
Opgelicht: dit doe je
- 1Doe aangifte bij de politie.
- 2Meld het bij je eigen bank: daar kun je proberen je geld terug te krijgen.
- 3Meld het bij Tikkie, via WhatsApp of het meldformulier. Tikkie start een intern onderzoek naar de Tikkie-gebruiker en kan maatregelen nemen.
Tikkie heeft vrij veel gegevens nodig. Verzamel alvast: de Tikkie-link die je kreeg, je eigen IBAN, het IBAN en telefoonnummer van de fraudeur, een screenshot van het gesprek en een screenshot van de omschrijving.
Gekocht op Marktplaats? Wacht eerst even
Tikkie krijgt veel meldingen van mensen die te snel denken dat het fraude is. Weet je niet zeker of je het geld of product nog krijgt, wacht dan minstens 1 of 2 dagen. Daarna: aangifte bij de politie en een melding bij Marktplaats, je bank en Tikkie. Is je Marktplaats-account zelf overgenomen, lees dan Marktplaats-account gehackt.
Veelgestelde vragen
Kan Tikkie mijn geld terugboeken?
Nee. Tikkie schrijft dat het geen geld kan terugboeken en geen betaling kan annuleren. Met je eigen bank kun je proberen het geld terug te krijgen.
Kan ik vooraf controleren of een verkoper bekend is bij de politie?
Ja: op de site van de Fraudehelpdesk kun je een bankrekeningnummer, e-mailadres, telefoonnummer of internetadres controleren tegen meldingen bij de politie. Geen melding betekent volgens de Fraudehelpdesk niet dat er geen risico is.
Iemand belt dat hij mijn geld kan terughalen.
Wees extra voorzichtig. De Fraudehelpdesk waarschuwt voor ‘recoveryfraude’: oplichters doen zich voor als advocaat of notaris en laten je eerst betalen, waarna er niets gebeurt. Reageer niet op hulp waar je zelf niet om hebt gevraagd. Meer daarover in oplichting met accountherstel.
Helpen jullie bij Tikkie-fraude?
Nee, je geld terugkrijgen loopt via je bank en de politie. Wij helpen bij overgenomen accounts op sociale media en andere platforms, altijd via de officiële procedures.
Officiële bronnen
De eigen help- en beleidspagina's van de platforms. Wij zijn niet aan hen verbonden.