In het kort
Waar meld ik een gehackt account of fraude in het VK?
Herstel het account eerst via het platform. Ben je geld kwijt, dan zegt het NCSC dat je je bank inlicht en het meldt bij Report Fraud, het Britse meldpunt voor cybercrime; in Schotland neem je via 101 contact op met de politie. Verdachte e-mails kun je doorsturen naar report@phishing.gov.uk. We helpen online met de kant van het platform en vragen nooit om je wachtwoord.
Zo werkt het vanuit het VK
Alles gaat online, dus het maakt niet uit waar in het land je bent. Je vertelt ons via WhatsApp wat er is gebeurd, wij kijken welke officiële routes nog open zijn en zeggen je eerlijk of we kunnen helpen.
Identiteitscontroles, zoals een videoselfie of het uploaden van een identiteitsbewijs, doe je altijd zelf, op je eigen apparaat. Het platform neemt het uiteindelijke besluit over je account.
Waar begin je
- Instagram gehackt en het e-mailadres of telefoonnummer gewijzigd: stappenplan
- Instagram-account opgeschort of uitgeschakeld: wat je eerst doet
- Facebook-account of -pagina overgenomen: herstelgids
- Een nepprofiel met je naam, foto's of bedrijf: zo meld je het
- WhatsApp overgenomen nadat iemand je code kreeg: zelf terughalen
Cybercrime melden in het Verenigd Koninkrijk
Dit zijn de officiële kanalen:
- Report Fraud (reportfraud.police.uk): het meldpunt voor cybercrime en fraude voor mensen in Engeland, Wales en Noord-Ierland.
- In Schotland meld je het bij de politie via 101.
- Verdachte e-mails: stuur ze door naar de meldservice van het NCSC op report@phishing.gov.uk.
De stappen van het NCSC bij een gehackt account
De gids van het National Cyber Security Centre noemt deze stappen: contact opnemen met de aanbieder en zijn herstelprocedure volgen, filters en doorstuurregels van je e-mail controleren, het wachtwoord wijzigen van het gehackte account en van elk account met hetzelfde wachtwoord, andere apparaten en apps uitloggen, verificatie in twee stappen instellen, je apparaten bijwerken, je contacten waarschuwen en je bank- en winkelaccounts controleren.
Lukt herstel niet, dan raadt het NCSC aan een nieuw account te maken en je contacten te laten weten dat je het oude hebt opgegeven.
Melden en herstellen zijn aparte stappen
Een misdrijf melden en een account terugkrijgen zijn twee verschillende stappen: het platform beslist over het account via zijn eigen procedure. Begin bij de officiële herstelpagina's van het platform en schakel de autoriteiten in als er geld is weggenomen, bij chantage of als iemand je identiteit gebruikt om anderen te misleiden. Is er geld gestolen of word je bedreigd, doe dan ook aangifte bij de politie.
Waarschuwingssignalen van een nep-herstelaanbod
Voordat je iemand antwoordt die aanbiedt je account terug te halen, kun je het bericht in onze berichtencheck plakken.
- Vraagt om je wachtwoord of een inlogcode
- Wil vooruitbetaling in crypto of cadeaukaarten
- Garandeert een resultaat „binnen een paar uur”
- Beweert interne contacten bij een platform te hebben
Waarmee we kunnen helpen
Instagram-account herstellen
Instagram-account uitgeschakeld of geschorst? We bereiden je bezwaar voor via de officiële kanalen van Instagram. Gratis beoordeling, geen wachtwoorden.
VoorGeschorstNaHersteldZo pakken we het aanFacebook-account herstellen
Facebook-account uitgeschakeld of geblokkeerd? We regelen de beoordeling via de officiële kanalen van Meta, ook voor pagina's en advertentieaccounts.
VoorUitgeschakeldNaWeer actiefZo pakken we het aanTikTok-account herstellen
TikTok-account verbannen of geschorst? We bereiden je bezwaar voor via de officiële procedure en zeggen eerlijk of herstel realistisch is.
VoorVerbannenNaTeruggezetZo pakken we het aanYouTube-kanaal herstellen
YouTube-kanaal beëindigd, met waarschuwingen of gehackt? We regelen bezwaar en herstel via de officiële procedures van YouTube en Google. Gratis beoordeling.
VoorBeëindigdNaHersteldZo pakken we het aanGehackt account herstellen
E-mail of telefoonnummer door een hacker gewijzigd? We begeleiden het officiële herstel en helpen je het account daarna te beveiligen. Gratis beoordeling.
VoorE-mail gewijzigdNaWeer van jouZo pakken we het aanNepaccount verwijderen
Gebruikt iemand je naam, foto's of merk? We melden nepaccounts via de officiële formulieren van elk platform en volgen het op tot ze zijn beoordeeld.
VoorDoet zich voor als jouNaVerwijderdZo pakken we het aanContent verwijderen
Gelekte privébeelden, openbaar gemaakte persoonsgegevens of onrechtmatige berichten? We vragen verwijdering aan via officiële procedures.
VoorOnlineNaVerwijderdZo pakken we het aanBevroren betaalaccount herstellen
PayPal beperkt, Stripe-uitbetalingen gepauzeerd of Shopify Payments geblokkeerd? Wij bereiden de gevraagde documenten en antwoorden voor. Gratis beoordeling.
VoorGeld vastgehoudenNaUitbetalingen hervatZo pakken we het aan
Veelgestelde vragen
Moet ik jullie persoonlijk ontmoeten?
Nee. Alles gaat online, via WhatsApp. Je hoeft nooit je wachtwoord of codes te delen, en identiteitscontroles doe je zelf op je eigen apparaat.
Is een herstelservice die betaling in crypto vraagt oplichting?
Zie het als een serieus waarschuwingssignaal. Wij vragen nooit vooruitbetaling in crypto of cadeaukaarten, en onze beoordeling is gratis. Voordat je antwoordt, kun je het bericht controleren met onze berichtencheck.
Moet ik een gehackt account bij de politie melden?
Ben je geld kwijt, dan zegt het NCSC dat je je bank inlicht en het meldt bij Report Fraud, of in Schotland bij de politie via 101. Gebruik voor het account zelf ook de herstelprocedure van het platform.
Helpen jullie ook bedrijven in het VK?
Ja. Naast persoonlijke accounts helpen we bedrijven met gehackte pagina's, beperkte advertentieaccounts en bevroren betaalaccounts zoals PayPal, Stripe en Shopify Payments, altijd via de procedures van de aanbieders zelf.
Officiële bronnen
De eigen help- en beleidspagina's van de platforms. Wij zijn niet aan hen verbonden.
Laatst bijgewerkt: