In het kort
Hebben jullie mijn wachtwoord nodig om mijn account te herstellen?
Nee. Herstel loopt via de eigen bezwaar- en verificatieroutes van het platform. Elke stap die je identiteit vereist, zoals een code, een ID-controle of een videoselfie, doe je zelf op je eigen apparaat.
Kunnen jullie garanderen dat mijn account terugkomt?
Niemand kan dat. Het platform neemt het eindbesluit. We geven je een eerlijke beoordeling voordat je beslist, en voeren het proces zorgvuldig uit via officiële kanalen.
Het proces, stap voor stap
- 01
Vertel wat er is gebeurd
Stuur ons de gebruikersnaam, het platform, wat er in de melding stond en ongeveer wanneer het gebeurde. Een screenshot van de melding, of van e-mails van het platform, is het nuttigste wat je kunt delen.
- 02
Gratis beoordeling
We zoeken uit met welke beperking of welk probleem je te maken hebt, of er nog een officiële route open is en welk bewijs zal tellen. Je krijgt een eerlijk antwoord, ook als we denken dat we niet kunnen helpen.
- 03
Start na jouw akkoord
Zodra je akkoord gaat met de voorwaarden, bereiden we het bezwaar, de melding of het verificatieverzoek voor en dienen het in via de officiële kanalen van het platform. We volgen reacties op en escaleren waar dat kan.
- 04
Resultaat op papier
Als de zaak is afgerond, krijg je een schriftelijke samenvatting van wat er is gedaan en wat het platform heeft besloten, plus tips om het account veilig te houden.
Waar je op kunt rekenen
- 01
Geen wachtwoorden
We vragen nooit om je wachtwoord, in geen enkele fase en voor geen enkele dienst. Niets wat we doen heeft het nodig.
- 02
Geen verificatiecodes
Tweestapscodes, ID-controles en videoselfies blijven op je eigen apparaat en doe je zelf.
- 03
Alleen officiële routes
Bezwaren, meldingen en verificatieverzoeken lopen via de eigen formulieren en kanalen van elk platform.
- 04
Eerst een eerlijke beoordeling
Als een zaak geen realistische kans heeft, zeggen we dat voordat we beginnen. Voorwaarden spreken we vooraf af.
Zaken die we weigeren
Sommige verzoeken weigeren we direct, wat het verhaal erachter ook is:
- Toegang tot een account dat niet van jou of je bedrijf is
- Iemands account of content laten verwijderen omdat je het niet met diegene eens bent
- Eerlijke recensies of terechte kritiek verwijderen
- Accounts die zijn verwijderd wegens ernstige overtredingen zoals fraude of kinderveiligheid
- Alles wat zou betekenen dat de beveiliging van een platform wordt omzeild
Probeer eerst de gratis officiële routes
Platforms bieden gratis zelfhulp die het probleem soms vanzelf oplost. Het is de moeite waard die zorgvuldig te proberen voordat je iemand betaalt, ook ons.
Zo herken je oplichting bij accountherstel
Wie net een account kwijt is, is een geliefd doelwit. Blijf weg bij iedereen die:
Hoi! Ik werk bij het supportteam van Meta.2 Ik kan je account vandaag deblokkeren, gegarandeerd.3 Stuur me gewoon je wachtwoord en de 6-cijferige code die je kreeg.1
- 1vraagt om je wachtwoord of de code die je net hebt ontvangen
- 2beweert voor Meta, TikTok of Google te werken, of daar een insider te kennen
- 3een resultaat garandeert of een deblokkering binnen enkele uren belooft
- 4betaling in crypto of cadeaukaarten wil voordat hij je zaak heeft bekeken
- 5aanbiedt in te breken in een account dat niet van jou is
Als iemand die onze naam gebruikt een van deze dingen doet, zijn wij het niet. Onze enige kanalen staan op onze contactpagina.
Verdacht bericht gekregen? Controleer hetVragen over het proces
Moet ik eerst het herstel van het platform zelf proberen?
Ja, als je dat nog niet hebt gedaan. De officiële zelfhulproutes zijn gratis en soms genoeg. Vermijd wel om hetzelfde bezwaar steeds opnieuw in te dienen, want herhaalde of tegenstrijdige aanvragen kunnen een zaak moeilijker maken. Twijfel je, vraag het ons dan voordat je klikt.
Wie doet de ID-controles en videoselfies?
Jij, op je eigen apparaat. Die stappen bestaan om de echte eigenaar te bevestigen, en juist daarom doen we ze nooit voor je.
Wat doen jullie met mijn gegevens?
We gebruiken ze alleen om je zaak te beoordelen en te behandelen. Ze worden niet verkocht of met derden gedeeld, en je kunt op elk moment vragen ze te verwijderen.
Laatst bijgewerkt: