Klantenservice van platforms: de officiële wegen

In het kort

Welke platforms hebben een telefoonnummer voor hulp bij je account?

Van de platforms in deze tabel zeggen Meta en Google duidelijk dat er geen is: Meta heeft geen algemeen openbaar klantenservicenummer voor Instagram, Facebook of WhatsApp, en Google zegt dat je Google niet kunt bellen voor hulp bij het inloggen op je account. De meeste platforms lossen accountproblemen op via hun helpcentrum, formulieren in de app of chat, en Apple, Google en Steam zeggen nooit om je wachtwoord of verificatiecodes te vragen. Wees wantrouwig bij elk ‘supportnummer’ uit een zoekresultaat, advertentie of reactie.

Officiële supportkanalen per platform

Officiële supportkanalen per platform
Platform	Officiële weg naar support	Wat het platform zegt
MetaInstagram · Facebook · Messenger	Het helpcentrum en de supportassistent van Meta AI; chat- en e-mailsupport door mensen hoort bij een Meta Verified-abonnement. Lees de gids	Geen algemeen openbaar klantenservicenummer. Volgens Meta zijn nummers die zich als Meta-support voordoen mogelijk oplichting.Bron: help.instagram.com
Meta-advertentieaccounts	Meta Business Support Home: kies het beperkte advertentieaccount en vraag een beoordeling aan. Lees de gids	Volgens Meta duren beoordelingen van advertentieaccounts meestal 48 uur.Bron: facebook.com
WhatsApp	Vraag een beoordeling aan via de blokkeringsmelding in de app (‘Dit telefoonnummer kan WhatsApp niet gebruiken’). Lees de gids	Stuur één verzoek per telefoonnummer: contact met WhatsApp buiten de beoordeling om maakt het niet sneller.Bron: faq.whatsapp.com
TikTok	Kies op het inlogscherm voor accountherstel en volg de stappen; het supportteam van TikTok beoordeelt het verzoek. Lees de gids	Heb je je aangemeld met een ander socialemedia-account, dan zegt TikTok dat je het wachtwoord op dat platform opnieuw moet instellen.Bron: tiktok.com
YouTube	Chat en e-mail met Creator Support voor creators die daarvoor in aanmerking komen, zoals in het YouTube Partnerprogramma; voor alle anderen het Helpcentrum en de Helpcommunity. Lees de gids	Log in op het kanaal dat in aanmerking komt, anders verschijnt de chatoptie niet.Bron: support.google.com
Google	De pagina voor accountherstel van Google. Lees de gids	Je kunt Google niet bellen voor hulp bij het inloggen, en Google zegt met geen enkele dienst samen te werken die beweert account- of wachtwoordsupport te bieden.Bron: support.google.com
Snapchat	Ga in beroep via de blokkeringsmelding in de Snapchat-app. Lees de gids	Volgens Snapchat maakt het openen van supporttickets buiten het beroep in de app het niet sneller.Bron: help.snapchat.com
Telegram	In de app: Instellingen, Stel een vraag. Kun je niet inloggen, dan het formulier op telegram.org/support. Lees de gids	Telegram zegt dat de support op vrijwilligers draait. Doet een oplichter zich als jou voor, neem dan contact op met @NoToScam.Bron: telegram.org
X (Twitter)	Het supportformulier voor gehackte accounts in het Helpcentrum van X. Lees de gids	Stuur het vanaf het e-mailadres van het account, met je gebruikersnaam en de datum waarop je voor het laatst toegang had.Bron: help.x.com
Apple	Neem rechtstreeks contact op met Apple via de officiële supportkanalen; stuur verdachte e-mails door naar reportphishing@apple.com. Lees de gids	Apple zegt voor support nooit om je wachtwoord of verificatiecodes te vragen, en nooit te vragen een beveiligingsfunctie uit te zetten.Bron: support.apple.com
Microsoft	Eerst de aanmeldhulp, daarna het formulier voor accountherstel op account.live.com/acsr. Lees de gids	Volgens Microsoft mogen supportmedewerkers geen links voor het opnieuw instellen van wachtwoorden sturen of accountgegevens wijzigen.Bron: support.microsoft.com
LinkedIn	Het formulier voor het melden van ongeautoriseerde toegang of wijzigingen in de hulp van LinkedIn. Lees de gids	LinkedIn controleert of het account van jou is voordat het je helpt weer toegang te krijgen.Bron: linkedin.com
Steam	Alleen via help.steampowered.com. Lees de gids	Volgens Steam vragen Steam Support en medewerkers van Valve nooit om je wachtwoord of authenticatorcode.Bron: help.steampowered.com
Yahoo	Yahoo Help Central: kies het product en daarna Contact Us waar dat kan (e-mail, chat of helpartikelen). Lees de gids	Controleer dat elke Yahoo-supportsite een adres heeft dat eindigt op yahoo.com.Bron: help.yahoo.com
PayPal	Na het inloggen het Oplossingencentrum of het belpictogram in je Overzicht. Lees de gids	Staat er in een e-mail dat je rekening beperkt is maar toont het Oplossingencentrum niets, dan kan die volgens PayPal nep zijn.Bron: paypal.com
Stripe	Je Stripe-dashboard: upload daar de gevraagde documenten om een nieuwe beoordeling aan te vragen. Lees de gids	Stripe raadt aan alle beschikbare bewijsstukken aan te leveren, met gegevens die overeenkomen met je Stripe-account.Bron: support.stripe.com
Shopify Payments	De melding in je Shopify-beheercentrum en de e-mail van Shopify aan de winkeleigenaar; beantwoord die e-mail rechtstreeks. Lees de gids	Geeft de melding niet genoeg informatie, dan zegt Shopify contact op te nemen met Shopify Support.Bron: help.shopify.com

Voordat je contact opneemt met support

Gebruik alleen de wegen in deze tabel of op onze pagina met officiële links. Een ‘support’-pagina op een ander domein is niet officieel.
Geen echte supportmedewerker heeft je wachtwoord of een verificatiecode nodig. Apple, Google en Steam zeggen dat zwart op wit.
Telefoontjes, DM's of reacties die ‘directe toegang’ tot medewerkers van een platform beloven zijn klassieke herstelfraude: check het bericht voordat je reageert.
Noteer data en zaaknummers en beschrijf het probleem duidelijk: onze sjablonen helpen daarbij.

Veelgestelde vragen

Hebben Instagram of Facebook een klantenservicenummer?

Nee. Meta zegt geen algemeen openbaar klantenservicenummer te hebben en dat nummers die zich als Meta-support voordoen mogelijk oplichting zijn. Zie hoe je Meta echt bereikt.

Kan ik Google bellen om mijn account terug te krijgen?

Nee. Google zegt dat je Google niet kunt bellen voor hulp bij het inloggen en dat Google met geen enkele dienst samenwerkt die beweert account- of wachtwoordsupport te bieden. Gebruik de herstelpagina van Google: zie onze gids voor het Google-account.

Iemand belde me en zei van Apple Support te zijn.

Pas op: Apple waarschuwt dat oplichters kunnen bellen vanaf wat lijkt op een echt Apple-nummer. Hang op en neem zelf contact op met Apple via de officiële kanalen. Apple zegt nooit om je wachtwoord of verificatiecodes te vragen, en nooit te vragen beveiligingsfuncties uit te zetten.

Kunnen jullie voor mij contact opnemen met de support van een platform?

We hebben met geen enkel platform een speciale lijn. We werken via dezelfde officiële kanalen die hier staan, en vragen nooit om je wachtwoord of codes. Wat we toevoegen is voorbereiding: de juiste weg, een duidelijk verzoek en opvolging. Zie hoe we werken.

Officiële bronnen

De eigen help- en beleidspagina's van de platforms. Wij zijn niet aan hen verbonden.

Contact met de klantenservice van platforms: de officiële kanalen