In het kort
Wat is de valse stemactie op WhatsApp?
Je krijgt een appje van een bekende: stem op een jonge ballerina, zodat ze een gratis dansles wint. De link leidt naar een nepsite die vraagt je stem te ‘verifiëren’ met je telefoonnummer en de code die WhatsApp je stuurt. Wie die code invult, koppelt volgens de Fraudehelpdesk zijn WhatsApp aan het apparaat van de oplichter. Registreer je nummer opnieuw in WhatsApp met de code van 6 cijfers om ze eruit te zetten.
Zo werkt de oplichting
- 1Je krijgt een WhatsApp-bericht van een bekende met de vraag op een jonge ballerina te stemmen, zodat zij een gratis dansles kan winnen.
- 2De link brengt je naar een valse website die vraagt je stem te ‘verifiëren’ om het stemmen eerlijk te houden.
- 3Je vult je telefoonnummer in en krijgt via WhatsApp een code, die je op de nepsite moet invoeren.
- 4Daarmee koppel je je WhatsApp-account aan het apparaat van de oplichter: die kan meekijken en appjes versturen namens jou.
- 5Daarna kan de oplichter ook nog vragen om een verificatiecode door te geven; daarmee kan hij het account helemaal overnemen.
Heb je de code al ingevuld?
- 1Open WhatsApp op je telefoon en registreer je nummer opnieuw met de code van 6 cijfers die WhatsApp per sms of oproep stuurt. Volgens WhatsApp worden alle andere apparaten dan uitgelogd.
- 2Vraagt WhatsApp om een pincode voor verificatie in twee stappen die je niet kent? Dan heeft de oplichter die ingesteld; WhatsApp zegt dan 7 dagen te wachten en het opnieuw te proberen.
- 3Controleer de gekoppelde apparaten en log onbekende apparaten uit.
- 4Waarschuw familie en vrienden via een ander kanaal dat geldverzoeken vanaf jouw nummer niet van jou komen.
- 5Beveilig je account daarna met verificatie in twee stappen en een passkey, zoals de Fraudehelpdesk aanraadt.
- 6Neem contact op met de Fraudehelpdesk voor persoonlijk advies als je op een link hebt geklikt of een code hebt doorgegeven.
Waarschuwingssignalen
- Een stemactie, wedstrijd of prijs waarvoor je je telefoonnummer op een externe site moet invullen
- Iemand die vraagt om een code die op jouw telefoon binnenkwam
- Een QR-code die je moet scannen: de Fraudehelpdesk raadt aan geen QR-codes te scannen
- WhatsApp dat ineens uitlogt
Wat niet helpt
- Ingaan op het bericht omdat het van een bekende komt: ook diens account kan al zijn overgenomen
- Je eigen account rapporteren voordat je het hebt teruggehaald: WhatsApp waarschuwt dat het dan geblokkeerd kan worden
- Iemand betalen die belooft je account terug te halen: de code komt alleen op jouw telefoon binnen
Veelgestelde vragen
Kan de oplichter mijn oude chats lezen?
Als je account aan zijn apparaat gekoppeld is, kan hij volgens de Fraudehelpdesk meekijken. Log onbekende gekoppelde apparaten daarom meteen uit en registreer je nummer opnieuw.
Hoe bereik ik de Fraudehelpdesk?
Via het meldformulier op fraudehelpdesk.nl, op elk moment van de dag, of telefonisch op 088-786 7372: maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 9.00 tot 12.00 en van 13.00 tot 15.30 uur, woensdag van 13.00 tot 15.30 uur.
Moet ik aangifte doen?
Als er geld is overgemaakt, ja. Hoe dat werkt, lees je in account gehackt: aangifte doen.
Kunnen jullie mijn WhatsApp terughalen?
Nee: de code komt alleen op jouw telefoon binnen en wij vragen nooit om codes. Hebben de oplichters ook je Instagram of Facebook overgenomen, dan helpen we daar via de officiële procedures.
Officiële bronnen
De eigen help- en beleidspagina's van de platforms. Wij zijn niet aan hen verbonden.