Veelgestelde vragen

Nee. Het eindbesluit ligt altijd bij het platform. Herstel is realistisch als er nog een officiële bezwaar- of herstelroute open is en je kunt aantonen dat het account van jou is. In de gratis beoordeling vertellen we of dat zo is.

Dat hangt af van het platform en het soort zaak. Sommige zaken zijn binnen enkele dagen opgelost; zaken die na een eerste afwijzing moeten worden geëscaleerd, kunnen enkele weken duren. In de gratis beoordeling krijg je een inschatting voor jouw zaak.

Ja, als je dat nog niet hebt gedaan. De officiële zelfhulproutes zijn gratis en soms genoeg. Vermijd wel om hetzelfde bezwaar steeds opnieuw in te dienen, want herhaalde of tegenstrijdige aanvragen kunnen een zaak moeilijker maken. Twijfel je, vraag het ons dan voordat je klikt.

Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, X en Google. Accountherstel omvat Instagram, Facebook, TikTok en YouTube; het verwijderen van nepaccounts en content omvat daarnaast X en Google-zoekresultaten.

De beoordeling is gratis. Als we je zaak aannemen, hangt het tarief af van het soort zaak en de complexiteit, en wordt het vooraf schriftelijk met je afgesproken. Geen verborgen kosten.

De betalingsvoorwaarden zijn onderdeel van de schriftelijke afspraak die je goedkeurt voordat het werk begint, zodat je precies weet wat je wanneer betaalt. Voor de beoordeling betaal je niets.

Nee, en eerlijk gezegd kan niemand dat. Platforms nemen het eindbesluit. Wat we beloven is een eerlijke beoordeling, een zorgvuldig proces via officiële kanalen en heldere communicatie bij elke stap.

Nooit. Geen enkele legitieme herstelprocedure vereist je wachtwoord of je tweestapscodes. Als iemand die onze naam gebruikt erom vraagt, zijn wij het niet.

Jij, op je eigen apparaat. Die stappen bestaan om de echte eigenaar te bevestigen, en juist daarom doen we ze nooit voor je.

We gebruiken ze alleen om je zaak te beoordelen en te behandelen. Ze worden niet verkocht of met derden gedeeld, en je kunt op elk moment vragen ze te verwijderen.

Nee. We werken alleen aan accounts die van jou zijn of van een bedrijf dat je vertegenwoordigt, en we weigeren elk verzoek om toegang tot het account van iemand anders.