In het kort
Hoe herstel ik een gehackt WhatsApp-account?
Open WhatsApp op je telefoon, tik op „Opnieuw inloggen” en voer de 6-cijferige code in die WhatsApp per sms of oproep stuurt. Opnieuw registreren logt alle andere apparaten uit. Vraagt WhatsApp om een pincode voor verificatie in twee stappen die je niet kent, dan zegt WhatsApp 7 dagen te wachten en het opnieuw te proberen. Deel de code nooit met iemand.
Stap 1: registreer je nummer opnieuw
Volgens WhatsApp is de enige manier om iemand uit je account te krijgen, het opnieuw te registreren met de 6-cijferige code die naar je nummer wordt gestuurd. Daarmee worden alle andere apparaten automatisch uitgelogd.
- 1Open WhatsApp op een telefoon met je simkaart en tik op „Opnieuw inloggen” en daarna op „Doorgaan”.
- 2Voer je volledige internationale telefoonnummer in.
- 3Voer de 6-cijferige code in die WhatsApp per sms of oproep stuurt.
Als er om een onbekende pincode wordt gevraagd
De aanvaller heeft misschien verificatie in twee stappen aangezet. Volgens WhatsApp moet je zonder pincode 7 dagen wachten en het opnieuw proberen. Hoe dan ook wordt wie je account gebruikt uitgelogd zodra je de sms-code invoert.
Wat niet werkt
- Je wachtwoord wijzigen: volgens WhatsApp haalt dat degene die het account overnam er niet uit
- Je eigen account melden voordat je het herstelt: WhatsApp waarschuwt dat het dan geblokkeerd kan worden
- Herstellen zonder je simkaart: volgens WhatsApp kan dat niet zonder een simkaart met hetzelfde nummer
- Iemand betalen om het te herstellen: de code komt alleen op jouw telefoon binnen
Als je weer binnen bent
- 1Zet verificatie in twee stappen aan met een pincode die niemand anders kent.
- 2Controleer je gekoppelde apparaten en log uit op apparaten die je niet herkent.
- 3Waarschuw familie en vrienden: de aanvaller heeft zich bij hen misschien voorgedaan als jou.
En je oude chats?
WhatsApp is end-to-end versleuteld en berichten staan op je apparaat. Volgens WhatsApp kan iemand die je account op een andere telefoon registreerde je eerdere gesprekken niet lezen.
Veelgestelde vragen
Een vriend vraagt me om een 6-cijferige WhatsApp-code. Moet ik die sturen?
Nee. WhatsApp zegt je registratiecode nooit te delen, ook niet met familie of vrienden. Zulke verzoeken komen vaak van een account dat al is overgenomen.
Kan ik WhatsApp herstellen zonder mijn oude simkaart?
Volgens WhatsApp kan dat niet zonder een simkaart met hetzelfde nummer. Vraag eerst een vervangende simkaart aan bij je provider.
Kunnen jullie mijn WhatsApp voor mij herstellen?
Nee. De code komt alleen op jouw telefoon binnen, dus alleen jij kunt dat doen. Heeft de aanvaller ook je Instagram of Facebook overgenomen, dan helpen we daarmee via de officiële procedures.
Officiële bronnen
De eigen help- en beleidspagina's van de platforms. Wij zijn niet aan hen verbonden.