Em resumo
Onde denuncio uma conta hackeada ou fraude no Reino Unido?
Recupere primeiro a conta pela plataforma. Se você perdeu dinheiro, o NCSC orienta avisar o banco e denunciar ao Report Fraud, o centro britânico de denúncias de crimes cibernéticos; na Escócia, fale com a polícia pelo 101. Você pode encaminhar e-mails suspeitos para report@phishing.gov.uk. Ajudamos online com a parte da plataforma e nunca pedimos sua senha.
Como funciona a partir do Reino Unido
Tudo acontece online, então não importa em que parte do país você está. Você conta pelo WhatsApp o que aconteceu, verificamos quais caminhos oficiais ainda estão abertos e dizemos com honestidade se podemos ajudar.
As verificações de identidade, como uma selfie em vídeo ou o envio de um documento, são sempre feitas por você, no seu próprio aparelho. A decisão final sobre a conta é da plataforma.
Por onde começar
- Instagram hackeado com e-mail ou telefone alterados: guia passo a passo
- Conta do Instagram suspensa ou desativada: o que fazer primeiro
- Conta ou página do Facebook tomada por outra pessoa: guia de recuperação
- Um perfil falso usando seu nome, suas fotos ou sua empresa: como denunciar
- WhatsApp tomado depois que alguém conseguiu seu código: veja como recuperar
Denunciar crimes cibernéticos no Reino Unido
Estes são os canais oficiais:
- Report Fraud (reportfraud.police.uk): o centro de denúncias de crimes cibernéticos e fraudes para quem vive na Inglaterra, no País de Gales e na Irlanda do Norte.
- Na Escócia, denuncie à polícia pelo 101.
- E-mails suspeitos: encaminhe ao serviço de denúncias do NCSC em report@phishing.gov.uk.
Os passos do NCSC para uma conta hackeada
O guia do National Cyber Security Centre lista estes passos: falar com o provedor da conta e seguir o processo de recuperação, conferir filtros e regras de encaminhamento do e-mail, trocar a senha da conta hackeada e de qualquer conta que use a mesma, desconectar outros aparelhos e apps, ativar a verificação em duas etapas, atualizar seus aparelhos, avisar seus contatos e conferir contas bancárias e de compras.
Se não for possível recuperar a conta, o NCSC sugere criar uma nova e avisar seus contatos de que você abandonou a antiga.
Denunciar e recuperar são etapas diferentes
Denunciar um crime e recuperar uma conta são duas etapas diferentes: quem decide sobre a conta é a plataforma, pelo próprio processo. Comece pelas páginas oficiais de recuperação da plataforma e procure as autoridades se levaram dinheiro, em caso de chantagem ou se alguém usa sua identidade para enganar outras pessoas. Se roubaram dinheiro ou se há ameaças, registre também um boletim de ocorrência na polícia.
Sinais de uma falsa oferta de recuperação
Antes de responder a quem se oferece para recuperar sua conta, você pode colar a mensagem no nosso verificador de mensagens.
- Pede sua senha ou um código de login
- Exige pagamento adiantado em cripto ou cartões-presente
- Garante um resultado “em poucas horas”
- Diz ter contatos internos em uma plataforma
Como podemos ajudar
Recuperar conta do Instagram
Conta do Instagram desativada ou suspensa? Preparamos e acompanhamos seu recurso pelos canais oficiais do Instagram. Avaliação gratuita, sem senhas.
AntesSuspensaDepoisRecuperadaComo tratamos issoRecuperar conta do Facebook
Conta do Facebook desativada ou bloqueada? Cuidamos da análise pelos canais oficiais da Meta, incluindo páginas e contas de anúncios. Avaliação gratuita.
AntesDesativadoDepoisAtivo de novoComo tratamos issoRecuperar conta do TikTok
Conta do TikTok banida ou suspensa? Preparamos seu recurso pelo processo oficial e dizemos com honestidade se há chance real. Avaliação gratuita.
AntesBanidaDepoisRestabelecidaComo tratamos issoRecuperar canal do YouTube
Canal do YouTube encerrado, com avisos ou hackeado? Cuidamos do recurso e da recuperação pelos processos oficiais do YouTube e do Google. Avaliação gratuita.
AntesEncerradoDepoisRecuperadoComo tratamos issoRecuperar conta hackeada
O hacker trocou seu e-mail ou telefone? Guiamos a recuperação pelo processo oficial de cada plataforma e ajudamos a proteger a conta. Avaliação gratuita.
AntesE-mail trocadoDepoisDe volta para vocêComo tratamos issoRemover perfil falso
Alguém está usando seu nome, suas fotos ou sua marca? Denunciamos perfis falsos pelos formulários oficiais de cada plataforma e acompanhamos até a análise.
AntesSe passando por vocêDepoisRemovidoComo tratamos issoRemoção de conteúdo
Imagens íntimas vazadas, dados pessoais expostos ou publicações ilegais? Pedimos a remoção pelos processos oficiais das plataformas e do Google.
AntesNo arDepoisRemovidoComo tratamos issoRecuperação de conta de pagamentos congelada
PayPal limitado, repasses do Stripe pausados ou Shopify Payments retido? Preparamos os documentos e respostas que o provedor pede. Avaliação gratuita.
AntesFundos retidosDepoisRepasses retomadosComo tratamos isso
Perguntas frequentes
Preciso encontrar vocês pessoalmente?
Não. Tudo acontece online, pelo WhatsApp. Você nunca precisa compartilhar sua senha ou seus códigos, e as verificações de identidade são feitas por você no seu próprio aparelho.
Um serviço de recuperação que pede pagamento em cripto é golpe?
Trate isso como um sinal de alerta sério. Nunca pedimos pagamento adiantado em cripto ou cartões-presente, e nossa avaliação é gratuita. Antes de responder, você pode checar a mensagem com o nosso verificador de mensagens.
Devo denunciar à polícia uma conta hackeada?
Se você perdeu dinheiro, o NCSC orienta avisar o banco e denunciar ao Report Fraud, ou na Escócia à polícia pelo 101. Para a conta em si, use também o processo de recuperação da plataforma.
Vocês também ajudam empresas no Reino Unido?
Sim. Além de contas pessoais, ajudamos empresas com Páginas hackeadas, contas de anúncios restritas e contas de pagamento congeladas como PayPal, Stripe e Shopify Payments, sempre pelos processos dos próprios provedores.
Fontes oficiais
As páginas de ajuda e de regras das próprias plataformas. Não temos vínculo com elas.
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