Antes de começar
Qualquer conta pode ser recuperada?
Não. A decisão final é sempre da plataforma. A recuperação é realista quando ainda há um caminho oficial de recurso ou recuperação aberto e você consegue mostrar que a conta é sua. Dizemos na avaliação gratuita se esse é o seu caso.
Quanto tempo leva?
Depende da plataforma e do tipo de caso. Alguns se resolvem em dias; os que precisam ser escalados depois de uma primeira negativa podem levar várias semanas. Você recebe uma estimativa específica na avaliação gratuita.
Devo tentar primeiro a recuperação da própria plataforma?
Sim, se ainda não tentou. Os caminhos oficiais de autoatendimento são gratuitos e às vezes bastam. Mas evite enviar o mesmo recurso várias vezes, porque envios repetidos ou inconsistentes podem complicar o caso. Na dúvida, pergunte para a gente antes de clicar.
Com quais plataformas vocês trabalham?
Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, X e Google. A recuperação de contas cobre Instagram, Facebook, TikTok e YouTube; a remoção de perfis falsos e de conteúdo cobre também o X e os resultados de busca do Google.
Pagamento e condições
Quanto custa?
A avaliação é gratuita. Se aceitarmos seu caso, o valor depende do tipo de caso e da complexidade, e é combinado com você por escrito antes de qualquer trabalho. Sem custos escondidos.
Quando eu pago?
As condições de pagamento fazem parte do acordo por escrito que você aprova antes do início do trabalho, então você sabe exatamente o que paga e quando. Nada é cobrado pela avaliação.
Vocês garantem resultados?
Não, e ninguém pode garantir com honestidade. As plataformas tomam a decisão final. O que prometemos é uma avaliação honesta, um processo cuidadoso pelos canais oficiais e comunicação clara em cada etapa.
Segurança e privacidade
Vocês vão pedir minha senha?
Nunca. Nenhum processo legítimo de recuperação exige sua senha ou seus códigos de dois fatores. Se alguém usando nosso nome pedir isso, não somos nós.
Quem faz as verificações de identidade e os vídeos selfie?
Você, no seu próprio aparelho. Essas etapas existem para confirmar o dono real, e é exatamente por isso que nunca fazemos por você.
O que vocês fazem com as minhas informações?
Usamos apenas para avaliar e trabalhar no seu caso. Elas não são vendidas nem compartilhadas com terceiros, e você pode pedir que sejam apagadas a qualquer momento.
Vocês conseguem entrar na conta de outra pessoa?
Não. Trabalhamos apenas com contas que pertencem a você ou a uma empresa que você representa, e recusamos qualquer pedido de acesso à conta de outra pessoa.
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