Account Snapchat bloccato: come sbloccarlo

In breve

Come sblocco un account Snapchat bloccato?

Se il blocco è temporaneo, puoi provare a toglierlo da solo: accedi su accounts.snapchat.com e scegli l'opzione per sbloccarlo. Per i blocchi temporanei non causati da app di terze parti, Snapchat dice di aspettare prima 48 ore. Se all'accesso l'app mostra l'opzione per fare ricorso contro la decisione, puoi farlo lì. Secondo Snapchat non puoi togliere da solo un blocco permanente per violazione delle sue regole, e le uniche strade legittime sono sbloccarlo tu o fare ricorso nell'app.

Quale blocco hai?

Blocco temporaneo per uso di app o plug-in di terze parti: il messaggio di errore, o un'email all'indirizzo dell'account, indica quando finisce.
Blocco temporaneo per un altro motivo: Snapchat dice di aspettare 48 ore e poi riprovare ad accedere.
Blocco perché l'account sembra compromesso: Snapchat lo ha bloccato per proteggerti. I passaggi sono più sotto.
Blocco permanente per violazione delle Linee guida della community o dei Termini di servizio: non puoi toglierlo da solo. Se l'app offre il ricorso, puoi farlo.

Togliere un blocco temporaneo

1Disinstalla tutte le app, i plug-in e le modifiche di terze parti non autorizzati usati con Snapchat e aggiorna l'app all'ultima versione.
2Aspetta che finisca il periodo di blocco. Per i blocchi non causati da app di terze parti, Snapchat indica 48 ore.
3Accedi al portale account di Snapchat su accounts.snapchat.com, scegli l'opzione per sbloccare e poi accedi di nuovo all'app.

Fare ricorso nell'app

Apri l'app Snapchat, prova ad accedere e tocca l'opzione per fare ricorso contro la decisione nella finestra che compare. Se l'opzione non c'è, secondo Snapchat il blocco non è impugnabile. Puoi fare ricorso entro sei mesi da quando ti è stata comunicata la decisione; durante l'esame, di solito il blocco resta.

Snap dice di puntare a comunicare l'esito entro due settimane, come stima indicativa, e la sua pagina sugli account bloccati indica che l'esame può richiedere fino a 30 giorni. La decisione arriva via email o nell'app, quindi assicurati di poter aprire l'email dell'account. Nell'UE, se il ricorso non va a buon fine, puoi rivolgerti anche a un organismo di risoluzione extragiudiziale delle controversie certificato ai sensi del Digital Services Act.

Dispositivi bloccati: SS06, SS07 e SS18

L'errore SS18 o SS06 significa che Snapchat ha bloccato il dispositivo che usi per abusi o violazioni ripetute. SS07 significa che il dispositivo è stato bloccato perché vi sono stati usati troppi account. Su un dispositivo bloccato non puoi creare nuovi account e, secondo Snapchat, il ricorso nell'app è l'unico modo legittimo per contestare un blocco, compreso quello del dispositivo.

Se il tuo account è stato compromesso

I segnali d'allarme sono un avviso di accesso da un luogo o dispositivo che non riconosci, un numero o un'email cambiati, un nuovo nome visualizzato, un'autenticazione a due fattori che non hai attivato e Snap o post nella Storia che non hai inviato.

1Cambia la password su accounts.snapchat.com. Puoi chiedere un link di reimpostazione via SMS o email.
2Nelle impostazioni di Snapchat, controlla che email e numero di cellulare dell'account siano tuoi.
3Apri la gestione delle sessioni nelle impostazioni e chiudi ogni sessione o dispositivo che non riconosci.
4Se ancora non riesci a entrare, usa lo Snapchat Support Bot sul sito di assistenza di Snapchat.

Cosa non serve

Aprire richieste di assistenza fuori dal ricorso nell'app: secondo Snapchat non accelera il ricorso e non cambia il blocco
Pagare chi dice di sbloccare account: secondo Snapchat possono farlo solo tu o la sua procedura di ricorso
Condividere la password o il codice di Solo per i miei occhi: Snapchat dice che il suo personale non li chiederà mai

Domande frequenti

Posso scaricare i miei Ricordi da un account bloccato?

A volte. Accedi su accounts.snapchat.com da un browser, apri I miei dati, scegli cosa includere e invia la richiesta; Snapchat ti manda un link via email quando l'esportazione è pronta. Avverte che per alcuni tipi di account bloccati i dati potrebbero non essere disponibili.

Quanto dura un ricorso su Snapchat?

Snap dice di puntare a comunicare l'esito entro due settimane, una stima che può variare, e la sua pagina sugli account bloccati parla di fino a 30 giorni. La risposta arriva via email o nell'app.

Perché il mio account è stato bloccato?

Snapchat cita contenuti o comportamenti contrari alle sue regole, attività sospette come molte richieste di amicizia in poco tempo, un possibile accesso non autorizzato, un accesso da un dispositivo bloccato e l'uso di app, modifiche o plug-in di terze parti.

Fonti ufficiali

Le pagine di assistenza e le regole delle piattaforme stesse. Non siamo affiliati con loro.