Codice a due fattori di Instagram non arriva

In breve

Cosa posso fare se il codice di accesso di Instagram non arriva?

Controlla prima quale metodo hai impostato: un'app di autenticazione, un SMS o WhatsApp. Se il codice non può raggiungerti, Instagram ti permette di completare l'accesso con un codice di backup. Se non hai più il numero o l'e-mail dell'account, prova prima a recuperarne l'accesso. Instagram dice di non poterti aiutare a recuperare la tua e-mail.

Controlla quale metodo hai impostato

Instagram offre tre metodi: un'app di autenticazione come Duo Mobile o Google Authenticator, un SMS al tuo numero o WhatsApp, che puoi aggiungere dopo aver attivato gli SMS. Se hai scelto un'app di autenticazione, il codice è in quell'app, non nei tuoi messaggi.

Instagram consiglia l'app di autenticazione, perché puoi collegare più dispositivi e tutti ricevono i codici di accesso.

Accedi con un codice di backup

Se un codice non può essere inviato per problemi di connessione o di consegna, Instagram ti permette di completare l'accesso con un codice di backup. Puoi vedere i codici di backup, o ottenerne di nuovi, solo con l'accesso effettuato: salva quindi l'elenco in anticipo, copiandolo, con uno screenshot o in un posto sicuro.

1Con l'accesso effettuato, apri le impostazioni, poi il Centro gestione account e la sezione password e sicurezza.
2Tocca l'autenticazione a due fattori e scegli l'account.
3Tocca i metodi aggiuntivi, poi i codici di backup, e salva l'elenco dove puoi vederlo anche senza telefono.

Hai ancora l'accesso su un altro dispositivo?

Se Instagram è ancora aperto su un altro telefono, tablet o computer, usalo subito: prendi lì i codici di backup o cambia il metodo nel Centro gestione account, in password e sicurezza.

Un dispositivo che hai segnato come attendibile non chiede di nuovo il codice all'accesso. Non segnare come attendibile un dispositivo pubblico o condiviso.

Hai perso il numero o l'e-mail?

Inizia recuperando il numero o l'e-mail. Instagram è chiaro su un limite: se non puoi accedere all'e-mail usata per registrarti e l'account non è collegato a Facebook, dice di non poterti dare accesso all'account.

Per un numero di telefono, rivolgiti al tuo operatore: di solito può fornirti una nuova SIM con lo stesso numero.
Per l'e-mail, contatta il tuo provider di posta. Instagram dice di non poterti aiutare a recuperare il tuo account e-mail.
Appena riesci a rientrare, sostituisci l'e-mail o il numero vecchi del profilo con uno che puoi raggiungere.

Se dietro c'è qualcun altro

Instagram chiede un codice quando qualcuno prova ad accedere da un dispositivo che non riconosce. Se ti arrivano codici che non hai chiesto, qualcuno potrebbe provare la tua password: cambiala. Se l'e-mail o il numero sono stati cambiati, parti da instagram.com/hacked, che ti chiede prima di trovare il tuo account, e segui la nostra guida su Instagram hackerato.

Cosa non serve

Pagare chi si offre di «togliere» l'autenticazione a due fattori: l'impostazione si cambia solo dall'interno dell'account, nel Centro gestione account, e queste offerte sono una truffa comune
Condividere un codice di accesso o di backup con chiunque, anche con chi dice di lavorare per Instagram

Per non restare più fuori

1Usa un'app di autenticazione, come consiglia Instagram, e collega un secondo dispositivo.
2Salva i codici di backup dove puoi vederli anche senza telefono.
3Tieni aggiornati l'e-mail e il numero di telefono del profilo.

Domande frequenti

Dove trovo i miei codici di backup di Instagram?

Con l'accesso effettuato: impostazioni, Centro gestione account, password e sicurezza, autenticazione a due fattori, scegli l'account, poi metodi aggiuntivi e codici di backup. Lì puoi anche ottenere un nuovo elenco, che annulla i codici precedenti.

Qual è il metodo più sicuro?

Instagram consiglia un'app di autenticazione. Puoi collegare più dispositivi allo stesso account, quindi perdere un telefono non deve per forza lasciarti fuori.

Mi chiederete un codice per aiutarmi?

No. Non chiediamo mai codici di accesso, codici di backup o password. Chi lo fa non ti sta aiutando.

Fonti ufficiali

Le pagine di assistenza e le regole delle piattaforme stesse. Non siamo affiliati con loro.

Il codice a due fattori di Instagram non arriva: cosa fare