Instagram hackerato ed email cambiata: che fare

In breve

Cosa faccio se il mio Instagram è stato hackerato e l'email è cambiata?

Cerca nella tua casella email originale un messaggio da security@mail.instagram.com e usa il suo link per annullare la modifica. Se non funziona, vai su instagram.com/hacked e segui i passaggi; Instagram potrebbe chiederti un video selfie. Non condividere mai codici con chi offre aiuto.

Passaggio 1: trova l'email di sicurezza di Instagram

Quando l'email di un account Instagram viene cambiata, Instagram invia all'indirizzo originale un messaggio con un link speciale per annullare la modifica. Arriva da security@mail.instagram.com. Aprilo nella casella originale e usa il link il prima possibile.

Controlla anche lo spam e le altre cartelle, e apri solo i link delle email provenienti dagli indirizzi ufficiali di Instagram.

Passaggio 2: usa la pagina ufficiale di Instagram per gli account hackerati

1Vai su instagram.com/hacked da telefono o computer.
2Scegli l'opzione che corrisponde a cosa è successo, ad esempio che la tua email o il tuo numero sono stati cambiati.
3Segui i passaggi sullo schermo. Instagram può inviare un codice a un'email o a un numero a cui hai ancora accesso.
4Se Instagram chiede un video selfie, registralo tu nell'app. Serve a confermare che sei il vero titolare.

Passaggio 3: metti in sicurezza l'account appena rientri

Cambia la password ed esci dai dispositivi che non riconosci
Attiva la verifica in due passaggi, meglio con un'app di autenticazione
Controlla che email e numero di telefono siano di nuovo tuoi
Rimuovi le app e i siti che non hai autorizzato
Avvisa i tuoi follower se l'attaccante ha pubblicato o inviato messaggi

Come distinguere una vera email di Instagram da una falsa

Instagram elenca nelle impostazioni, in «Email recenti», i messaggi inviati negli ultimi 14 giorni. Se un messaggio non compare lì, trattalo come phishing. Instagram dice anche che non ti contatta mai tramite messaggi diretti per la sicurezza dell'account.

Quando chiedere aiuto

Chiedi aiuto se l'email di sicurezza non è mai arrivata, il link per annullare non funziona più, il video selfie è stato rifiutato più di una volta o l'account è importante per il tuo reddito.

Domande frequenti

Posso riavere il mio Instagram se l'hacker ha cambiato sia email che telefono?

Spesso sì. La pagina ufficiale per gli account hackerati e la verifica con video selfie esistono proprio per questo caso. L'esito dipende dall'account e da cosa è stato cambiato.

Devo pagare chi promette di recuperarlo in fretta?

No. Chi chiede password, codici o pagamenti anticipati in criptovalute o carte regalo è molto probabilmente un truffatore. L'aiuto legittimo usa solo le procedure di Instagram.

Quanto tempo ci mette Instagram?

Non c'è un tempo fisso. Il link dell'email di sicurezza funziona subito; controlli come il video selfie richiedono più tempo.

Fonti ufficiali

Le pagine di assistenza e le regole delle piattaforme stesse. Non siamo affiliati con loro.

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