Prima di iniziare
Qualsiasi account si può recuperare?
No. La decisione finale spetta sempre alla piattaforma. Il recupero è realistico quando una via ufficiale di ricorso o recupero è ancora aperta e puoi dimostrare che l'account è tuo. Te lo diciamo nella valutazione gratuita.
Quanto tempo ci vuole?
Dipende dalla piattaforma e dal tipo di caso. Alcuni si risolvono in pochi giorni; quelli da portare a un livello superiore dopo un primo rifiuto possono richiedere diverse settimane. Nella valutazione gratuita ricevi una stima per il tuo caso.
Devo prima provare il recupero della piattaforma?
Sì, se non l'hai ancora fatto. Le vie ufficiali self-service sono gratuite e a volte bastano. Evita però di inviare lo stesso ricorso più e più volte, perché invii ripetuti o incoerenti possono complicare il caso. Se hai dubbi, chiedici prima di cliccare.
Con quali piattaforme lavorate?
Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, X e Google. Il recupero degli account riguarda Instagram, Facebook, TikTok e YouTube; la rimozione di profili falsi e contenuti comprende anche X e i risultati di ricerca di Google.
Pagamenti e condizioni
Quanto costa?
La valutazione è gratuita. Se prendiamo in carico il tuo caso, il compenso dipende dal tipo di caso e dalla sua complessità ed è concordato con te per iscritto prima di qualsiasi lavoro. Nessun costo nascosto.
Quando pago?
Le condizioni di pagamento fanno parte dell'accordo scritto che approvi prima dell'inizio dei lavori, così sai esattamente cosa paghi e quando. Per la valutazione non si paga nulla.
Garantite i risultati?
No, e onestamente nessuno può farlo. Le piattaforme prendono la decisione finale. Ciò che promettiamo è una valutazione onesta, un processo accurato tramite canali ufficiali e una comunicazione chiara a ogni passaggio.
Sicurezza e privacy
Mi chiederete la password?
Mai. Nessuna procedura di recupero legittima richiede la tua password o i codici a due fattori. Se qualcuno che usa il nostro nome te li chiede, non siamo noi.
Chi completa le verifiche d'identità e i video selfie?
Tu, sul tuo dispositivo. Questi passaggi servono a confermare il vero titolare, ed è proprio per questo che non li facciamo mai al posto tuo.
Cosa fate con i miei dati?
Li usiamo solo per valutare e gestire il tuo caso. Non vengono venduti né condivisi con terzi, e puoi chiederne la cancellazione in qualsiasi momento.
Potete entrare nell'account di un'altra persona?
No. Lavoriamo solo su account che appartengono a te o a un'azienda che rappresenti, e rifiutiamo qualsiasi richiesta di accesso all'account di un'altra persona.
Ultimo aggiornamento: