Snapchat hesabı kilitlendi: kilit nasıl açılır

Kısaca

Kilitlenen Snapchat hesabını nasıl açarım?

Kilit geçiciyse açmayı kendiniz deneyebilirsiniz: accounts.snapchat.com'da oturum açıp kilidi açma seçeneğini seçin. Üçüncü taraf uygulamalardan kaynaklanmayan geçici kilitlerde Snapchat önce 48 saat beklemenizi söylüyor. Giriş yaparken uygulamada karara itiraz seçeneği çıkıyorsa itirazı oradan yapabilirsiniz. Snapchat, kurallarını ihlal ettiği için kalıcı kilitlenen bir hesabın kilidini sizin açamayacağınızı ve tek meşru yolların kilidi kendiniz açmak ya da uygulamadan itiraz etmek olduğunu belirtiyor.

Hangi kilit sizde?

Üçüncü taraf uygulama veya eklenti kullanımı yüzünden geçici kilit: kilidin ne zaman biteceği hata mesajında ya da hesaptaki e-posta adresine gelen iletide yazar.
Başka bir nedenle geçici kilit: Snapchat 48 saat bekleyip yeniden giriş yapmayı denemenizi söylüyor.
Hesap ele geçirilmiş göründüğü için kilit: Snapchat sizi korumak için kilitledi. Adımlar aşağıda.
Topluluk Kuralları veya Hizmet Şartları ihlali yüzünden kalıcı kilit: kilidi kendiniz açamazsınız. Uygulama karara itiraz seçeneği sunuyorsa itiraz edebilirsiniz.

Geçici kilidi açın

1Snapchat ile kullandığınız izinsiz üçüncü taraf uygulama, eklenti ve değişiklikleri kaldırın, uygulamayı en son sürüme güncelleyin.
2Kilit süresinin dolmasını bekleyin. Üçüncü taraf uygulamalardan kaynaklanmayan kilitlerde Snapchat 48 saat beklemenizi söylüyor.
3accounts.snapchat.com adresindeki Snapchat Hesaplar Portalı'nda oturum açıp kilidi açma seçeneğini seçin, sonra uygulamaya yeniden giriş yapın.

Uygulamadan itiraz edin

Snapchat uygulamasını açıp giriş yapmayı deneyin ve açılan pencerede karara itiraz seçeneğine dokunun. Böyle bir seçenek yoksa Snapchat kilidin itiraza uygun olmadığını söylüyor. Karar size bildirildikten sonra altı ay içinde itiraz edebilirsiniz; itiraz incelenirken kilit genellikle devam eder.

Snap sonucu kabaca iki hafta içinde bildirmeyi hedeflediğini söylüyor; kilitli hesap sayfasında ise incelemenin 30 güne kadar sürebileceği yazıyor. Karar e-postayla ya da uygulamada gelir; bu yüzden hesaptaki e-posta adresine erişebildiğinizden emin olun. AB'deyseniz ve itirazınız sonuçsuz kalırsa Dijital Hizmetler Yasası kapsamında onaylı bir mahkeme dışı uyuşmazlık çözüm kuruluşuna da başvurabilirsiniz.

Cihaz yasakları: SS06, SS07 ve SS18

SS18 veya SS06 hatası, Snapchat'in kötüye kullanım ya da tekrarlanan ihlaller nedeniyle kullandığınız cihazı yasakladığı anlamına gelir. SS07, cihazda çok fazla hesap kullanıldığı için yasaklandığını gösterir. Yasaklı cihazda yeni hesap açamazsınız; Snapchat, cihaz yasağı dahil her kilide itiraz etmenin tek meşru yolunun uygulama içi itiraz olduğunu söylüyor.

Hesabınız ele geçirildiyse

Tanımadığınız bir yerden ya da cihazdan giriş uyarısı, değiştirilmiş telefon numarası veya e-posta, yeni bir görünen ad, sizin açmadığınız iki faktörlü doğrulama ve sizin göndermediğiniz Snap ya da Hikâye paylaşımları uyarı işaretleridir.

1Şifrenizi accounts.snapchat.com'da değiştirin. Sıfırlama bağlantısını SMS ya da e-postayla isteyebilirsiniz.
2Snapchat ayarlarında hesaptaki e-posta adresinin ve cep telefonu numarasının size ait olduğunu kontrol edin.
3Ayarlardaki oturum yönetimi bölümünü açıp tanımadığınız oturum ve cihazları sonlandırın.
4Hâlâ giremiyorsanız Snapchat'in yardım sitesindeki Snapchat Destek Botu'nu kullanın.

İşe yaramayanlar

Uygulama içi itirazın dışında destek talebi açmak: Snapchat bunun itirazı hızlandırmadığını ve kilidi değiştirmediğini söylüyor
Hesap kilidi açtığını iddia eden birine para ödemek: Snapchat bunu yalnızca sizin ya da kendi itiraz sürecinin yapabileceğini söylüyor
Şifrenizi ya da Sadece Benim Gözlerim (My Eyes Only) şifresini paylaşmak: Snapchat çalışanlarının bunları asla istemeyeceğini söylüyor

Sık sorulan sorular

Kilitli hesaptan Anılarımı indirebilir miyim?

Bazen. Tarayıcıda accounts.snapchat.com'a giriş yapın, Verilerim bölümünü açın, neleri dahil edeceğinizi seçip gönderin; dışa aktarma hazır olunca Snapchat size bağlantı içeren bir e-posta yollar. Bazı kilitli hesap türlerinde verilerin alınamayabileceğini de belirtiyor.

Snapchat itirazı ne kadar sürer?

Snap sonucu iki hafta içinde bildirmeyi hedeflediğini, bunun kaba bir tahmin olduğunu söylüyor; kilitli hesap sayfasında incelemenin 30 güne kadar sürebileceği yazıyor. Yanıt e-postayla ya da uygulamada gelir.

Hesabım neden kilitlendi?

Snapchat şu nedenleri sayıyor: kurallarına aykırı içerik veya davranış, kısa sürede çok sayıda arkadaşlık isteği gibi şüpheli etkinlik, olası bir ele geçirme, yasaklı bir cihazdan giriş ve üçüncü taraf uygulama, değişiklik ya da eklenti kullanımı.

Resmi kaynaklar

Platformların kendi yardım ve kural sayfaları. Bu platformlarla bağlantımız yoktur.