Conto PayPal limitato o denaro trattenuto

In breve

Come rimuovo una limitazione dal mio conto PayPal?

Accedi e apri il Centro risoluzioni (Resolution Center) o l'icona della campanella in alto nella dashboard. PayPal mostra lì i passaggi, come il caricamento di documenti. Completati i passaggi, PayPal dice che la revisione richiede di solito 3 giorni lavorativi, e alcune limitazioni si rimuovono da sole.

Limitazione o pagamento trattenuto?

Con un conto limitato non puoi fare alcune cose, ad esempio inviare o prelevare denaro. Un blocco riguarda singoli pagamenti: compaiono nel conto come in sospeso o non disponibili.

In caso di blocco, accedi e fai clic su Know your options (Scopri le tue opzioni) sotto il saldo PayPal. PayPal dice che lì vedrai perché trattiene il pagamento e come sbloccarlo.

Perché PayPal limita i conti

Obblighi normativi, ad esempio dopo la richiesta di alcuni prodotti come una carta di debito
Vendita di articoli vietati o altre violazioni delle Regole sull'utilizzo consentito di PayPal
Sospetto uso non autorizzato del conto
Attività più rischiose: molti reclami o chargeback, un nuovo tipo di prodotto all'improvviso o un aumento insolito delle vendite
Un conto usato pochissimo dall'apertura

Perché i pagamenti vengono trattenuti

Secondo le condizioni d'uso di PayPal negli USA, i blocchi legati al rischio durano in genere fino a 21 giorni dalla ricezione del pagamento, e PayPal può sbloccarli prima, ad esempio dopo il caricamento del numero di tracciamento della spedizione.

Sei un nuovo venditore, o un venditore affermato con un conto nuovo
Non vendi da un po' di tempo
Diversi clienti hanno segnalato problemi o chiesto rimborsi
Il tuo modo di vendere è cambiato, ad esempio un picco di vendite o un nuovo tipo di articolo
Vendi articoli più rischiosi

Rimuovere una limitazione: passo dopo passo

1Accedi digitando tu paypal.com o dall'app, non da un link in un'email.
2Apri il Centro risoluzioni o l'icona della campanella nella dashboard e leggi il motivo.
3Completa ogni passaggio indicato da PayPal, come il caricamento di documento d'identità, documenti aziendali o fatture.
4Attendi la revisione: PayPal dice che richiede di solito 3 giorni lavorativi dopo il completamento dei passaggi e ti avvisa via email.
5Ancora limitato? Controlla l'email: PayPal potrebbe aver chiesto altre informazioni o stare ancora esaminando ciò che hai inviato.

Se PayPal trattiene il saldo fino a 180 giorni

Le condizioni d'uso di PayPal negli USA gli consentono di trattenere un saldo fino a 180 giorni se ragionevolmente necessario per proteggersi da un rischio di responsabilità, o se hai violato le Regole sull'utilizzo consentito. Il blocco può durare di più per ordine del tribunale, obbligo normativo o altro procedimento legale.

Le condizioni variano da paese a paese. Leggi quelle del tuo paese, conserva per iscritto ogni notifica e risposta, e rispondi entro le scadenze indicate da PayPal.

Email false di “conto limitato”

Se ricevi un'email che dice che il tuo conto è limitato ma nel Centro risoluzioni non c'è alcuna limitazione, PayPal dice che potrebbe essere un'email falsa. Inoltrala a phishing@paypal.com ed eliminala.

Fare clic sul link dell'email per “verificare” il conto
Inviare password, codici o documenti d'identità a chi ti contatta
Pagare qualcuno che promette di sbloccare il conto al posto tuo

Domande frequenti

Una riserva significa che il mio conto è limitato?

Non necessariamente. PayPal dice che può applicare una riserva a un conto business per coprire possibili perdite da chargeback e contestazioni, e che può ridurla o rimuoverla se la tua attività migliora.

Potete velocizzare la revisione di PayPal?

Nessuno al di fuori di PayPal può farlo. Ti aiutiamo a inviare prove complete e coerenti, così la revisione non si blocca per documenti mancanti.

Qualcuno sui social dice di sbloccare conti PayPal a pagamento. Devo pagare?

No. Le limitazioni vengono rimosse dalla revisione di PayPal nel tuo conto. Chi chiede i tuoi dati di accesso o un pagamento anticipato è un segnale di truffa. Controlla il messaggio con il nostro controllo dei messaggi.

Fonti ufficiali

Le pagine di assistenza e le regole delle piattaforme stesse. Non siamo affiliati con loro.

Conto PayPal limitato o denaro trattenuto: cosa fare