PayPal hesabı sınırlandı ya da para bekletiliyor: ne yapmalı

Sınırlama mı, bloke mi?

Sınırlanmış bir hesapta bazı işlemleri yapamazsınız; örneğin para gönderemez ya da çekemezsiniz. Ödeme blokesi ise tek tek ödemeleri etkiler: bu ödemeler hesabınızda beklemede ya da kullanılamaz olarak görünür.

Bloke için giriş yapın ve PayPal bakiyenizin altındaki Know your options (Seçeneklerinizi öğrenin) bağlantısına tıklayın. PayPal, ödemeyi neden beklettiğini ve nasıl serbest bırakabileceğinizi burada gösterdiğini söylüyor.

PayPal hesapları neden sınırlar

• Yasal gereklilikler; örneğin banka kartı gibi bazı ürünleri talep ettikten sonra
• Yasaklı ürün satmak ya da PayPal'ın Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nın başka bir ihlali
• Hesabın yetkisiz kullanıldığından şüphelenilmesi
• Yüksek riskli etkinlik: çok sayıda talep ya da itiraz, aniden yeni bir ürün türü ya da satışlarda olağan dışı sıçrama
• Kayıttan bu yana neredeyse hiç kullanılmamış bir hesap

Ödemeler neden bekletilir

PayPal'ın ABD kullanıcı sözleşmesine göre risk kaynaklı blokeler, ödemenin alındığı tarihten itibaren genellikle 21 güne kadar sürer; PayPal blokeyi daha erken de kaldırabilir, örneğin kargo takip bilgisini yüklediğinizde.

• Yeni bir satıcısınız ya da yerleşik bir satıcı olarak yeni hesap açtınız
• Bir süredir satış yapmadınız
• Birkaç müşteri sorun bildirdi ya da iade istedi
• Satış düzeniniz değişti; örneğin satışlarda sıçrama ya da yeni bir ürün türü
• Yüksek riskli ürünler satıyorsunuz

Sınırlamayı kaldırma: adım adım

1. 1paypal.com'u kendiniz yazarak ya da uygulamadan giriş yapın; e-postadaki bir bağlantıdan değil.
2. 2Çözüm Merkezi'ni ya da Panel'deki zil simgesini açıp gerekçeyi okuyun.
3. 3PayPal'ın sıraladığı her adımı tamamlayın; örneğin kimlik, işletme belgeleri ya da fatura yükleyin.
4. 4İncelemeyi bekleyin: PayPal, adımlar tamamlandığında incelemenin genellikle 3 iş günü sürdüğünü ve bitince e-posta gönderdiğini söylüyor.
5. 5Hâlâ sınırlı mı? E-postanıza bakın: PayPal ek bilgi istemiş ya da gönderdiklerinizi hâlâ inceliyor olabilir.

PayPal bakiyenizi 180 güne kadar tutarsa

PayPal'ın ABD kullanıcı sözleşmesi, sorumluluk riskine karşı korunmak için makul ölçüde gerekliyse ya da Kabul Edilebilir Kullanım Politikası'nı ihlal ettiyseniz bakiyenin 180 güne kadar tutulmasına izin veriyor. Mahkeme kararı, düzenleyici gereklilik ya da başka bir yasal süreç varsa bloke daha uzun sürebilir.

Şartlar ülkeye göre değişir. Kendi ülkenizin kullanıcı sözleşmesini okuyun, her bildirimi ve yanıtı yazılı olarak saklayın ve PayPal'ın verdiği süreler içinde yanıt verin.

Sahte “hesabınız sınırlandı” e-postaları

Hesabınızın sınırlandığını söyleyen bir e-posta aldınız ama Çözüm Merkezi'nde sınırlama yoksa, PayPal bunun sahte bir e-posta olabileceğini söylüyor. E-postayı phishing@paypal.com adresine iletip silin.

• Hesabınızı “doğrulamak” için e-postadaki bağlantıya tıklamak
• Size ulaşan birine şifrenizi, bir kodu ya da kimlik belgelerinizi göndermek
• Hesabı sizin için açmayı vaat eden birine ödeme yapmak

Sık sorulan sorular

İlgili hizmetler

• Dondurulan ödeme hesabı kurtarma

  PayPal hesabınız sınırlandı, Stripe ödemeleri durdu ya da Shopify Payments beklemede mi? Sağlayıcının istediği belge ve yanıtları hazırlarız. Ücretsiz inceleme.

  ÖncePara blokeSonraÖdemeler sürüyorNasıl ilerlediğimizi görün

• Hacklenen hesap kurtarma

  Hacker e-postanızı veya telefonunuzu mu değiştirdi? Kurtarmayı platformun resmi süreciyle yürütür, hesabı sonrasında güvenceye almanıza yardım ederiz.

  ÖnceE-posta değiştiSonraSahibine döndüNasıl ilerlediğimizi görün