PayPal-rekening beperkt of geld vastgehouden: wat nu

Beperking of vastgehouden betaling?

Met een beperkte rekening kun je bepaalde dingen niet, bijvoorbeeld geld versturen of opnemen. Een blokkade geldt voor losse betalingen: die staan in je rekening als in behandeling of niet beschikbaar.

Bij een blokkade log je in en klik je onder je PayPal-saldo op Know your options (Bekijk je opties). Volgens PayPal zie je daar waarom de betaling wordt vastgehouden en hoe je die vrijmaakt.

Waarom PayPal rekeningen beperkt

• Wettelijke vereisten, bijvoorbeeld na het aanvragen van bepaalde producten zoals een betaalpas
• Verkoop van verboden artikelen of andere overtredingen van het beleid voor acceptabel gebruik van PayPal
• Vermoedelijk onbevoegd gebruik van de rekening
• Activiteit met een hoger risico: veel claims of terugboekingen, plotseling een nieuw soort product of een ongebruikelijke stijging van de verkoop
• Een rekening die sinds de aanmelding nauwelijks is gebruikt

Waarom betalingen worden vastgehouden

Volgens de Amerikaanse gebruikersovereenkomst van PayPal duren risicogebaseerde blokkades meestal tot 21 dagen na ontvangst van de betaling, en PayPal kan ze eerder opheffen, bijvoorbeeld als je de track-and-tracecode uploadt.

• Je bent een nieuwe verkoper, of een ervaren verkoper met een nieuwe rekening
• Je hebt een tijd niets verkocht
• Meerdere klanten meldden problemen of vroegen om terugbetaling
• Je verkooppatroon is veranderd, zoals een piek in de verkoop of een nieuw soort artikel
• Je verkoopt artikelen met een hoger risico

Een beperking opheffen: stap voor stap

1. 1Log zelf in door paypal.com te typen of via de app, niet via een link in een e-mail.
2. 2Open het Oplossingencentrum of het belletje in je dashboard en lees de reden.
3. 3Rond elke stap af die PayPal noemt, zoals een identiteitsbewijs, bedrijfsdocumenten of facturen uploaden.
4. 4Wacht de beoordeling af: volgens PayPal duurt die meestal 3 werkdagen nadat de stappen zijn afgerond, en je krijgt daarna een e-mail.
5. 5Nog steeds beperkt? Kijk in je e-mail: PayPal heeft misschien om meer informatie gevraagd of beoordeelt je documenten nog.

Als PayPal je saldo tot 180 dagen vasthoudt

De Amerikaanse gebruikersovereenkomst van PayPal staat toe dat een saldo tot 180 dagen wordt vastgehouden als dat redelijkerwijs nodig is om aansprakelijkheidsrisico af te dekken, of als je het beleid voor acceptabel gebruik hebt overtreden. Bij een gerechtelijk bevel, wettelijke vereiste of andere juridische procedure kan de blokkade langer duren.

De voorwaarden verschillen per land. Lees die van jouw land, bewaar elke melding en elk antwoord schriftelijk en reageer binnen de termijnen die PayPal noemt.

Nepmails over een „beperkte rekening”

Krijg je een e-mail dat je rekening beperkt is, maar zie je in het Oplossingencentrum geen beperking, dan kan het volgens PayPal een nepmail zijn. Stuur die door naar phishing@paypal.com en verwijder hem.

• Op de link in de e-mail klikken om je rekening te „verifiëren”
• Je wachtwoord, een code of identiteitsdocumenten sturen naar iemand die contact met je opneemt
• Iemand betalen die belooft de rekening voor je vrij te maken

Veelgestelde vragen

Gerelateerde diensten

• Bevroren betaalaccount herstellen

  PayPal beperkt, Stripe-uitbetalingen gepauzeerd of Shopify Payments geblokkeerd? Wij bereiden de gevraagde documenten en antwoorden voor. Gratis beoordeling.

  VoorGeld vastgehoudenNaUitbetalingen hervatZo pakken we het aan

• Gehackt account herstellen

  E-mail of telefoonnummer door een hacker gewijzigd? We begeleiden het officiële herstel en helpen je het account daarna te beveiligen. Gratis beoordeling.

  VoorE-mail gewijzigdNaWeer van jouZo pakken we het aan