Recuperación de cuentas · Eliminación de contenidos
Recupera tu cuenta. Por la vía oficial.
Cuentas desactivadas, suspendidas y hackeadas en Instagram, Facebook, TikTok y YouTube, además de la eliminación de cuentas falsas y contenidos. Cada caso pasa por las vías de apelación y denuncia de la propia plataforma.
- Sin contraseñas
- Solo vías oficiales
- Evaluación gratuita
Suspendimos tu cuenta
Todavía puedes apelar esta decisión.
Plataformas con las que trabajamos
- TikTok
- YouTube
- X
¿Qué ha pasado?
Elige la opción más parecida a tu situación. Cada una abre la vía que usamos para ella.
Mi cuenta fue desactivada o suspendida
La plataforma cerró tu cuenta y muestra un aviso, un botón de apelación o nada en absoluto.
Me hackearon la cuenta
Alguien cambió tu contraseña, tu correo o tu número de teléfono, o activó su propia verificación en dos pasos.
Cómo lo gestionamosAlguien se hace pasar por mí
Un perfil falso usa tu nombre, tus fotos o tu marca para engañar a tus seguidores o clientes.
Cómo lo gestionamosHay contenido sobre mí que debe desaparecer
Imágenes privadas filtradas, datos personales expuestos o publicaciones que infringen las normas de la plataforma o la ley.
Cómo lo gestionamos
Antes → Después
De restringida a recuperada
Cómo está un caso cuando nos llega y el resultado que buscamos.
- Instagram · Cuenta desactivadaAntesSuspendidaDespuésRecuperada
- Facebook · Perfil bloqueadoAntesDesactivadoDespuésActivo de nuevo
- TikTok · Cuenta baneadaAntesBaneadaDespuésRestablecida
- YouTube · Canal secuestradoAntesCanceladoDespuésRecuperado
- Cuenta hackeadaAntesCorreo cambiadoDespuésDe vuelta contigo
- Perfil falsoAntesSe hace pasar por tiDespuésEliminado
Ejemplos ilustrativos. Cada caso es distinto y ningún resultado está garantizado.
Cuatro reglas que cumplimos en cada caso
Existen porque la mayoría de los problemas en este sector empiezan cuando alguien rompe una de ellas.
- 01
Sin contraseñas
Nunca pedimos tu contraseña, en ninguna fase ni para ningún servicio. Nada de lo que hacemos la necesita.
- 02
Sin códigos de verificación
Los códigos de doble factor, las comprobaciones de identidad y los video selfies se quedan en tu dispositivo y los completas tú.
- 03
Solo vías oficiales
Las apelaciones, denuncias y solicitudes de verificación pasan por los formularios y canales propios de cada plataforma.
- 04
Primero, una valoración honesta
Si un caso no tiene posibilidades reales, te lo decimos antes de empezar. Las condiciones se acuerdan de antemano.
Cómo avanza un caso
Cuatro pasos, desde tu primer mensaje hasta el resultado.
- 01
Cuéntanos qué pasó
Envía el nombre de usuario, lo que te mostró la plataforma y cuándo ocurrió. Las capturas de pantalla ayudan mucho.
- 02
Evaluación gratuita
Comprobamos qué vía oficial sigue abierta y te damos una valoración honesta de tus posibilidades y del plazo probable.
- 03
Empezamos con tu aprobación
Preparamos y enviamos todo por los canales oficiales de la plataforma y hacemos seguimiento de cada respuesta.
- 04
Resultado por escrito
Recibes un resumen claro del resultado, con la respuesta de la plataforma cuando la hay.
Nosotros frente a una oferta de «recuperación» típica
Mucha gente nos encuentra después de que otra persona ya le haya escrito. Así puedes ver la diferencia.
| Atakan Recovery | Oferta típica por DM | |
|---|---|---|
| Tu contraseña | Nunca se pide | Se pide de inmediato |
| Comprobaciones de identidad y códigos | Los haces tú, en tu dispositivo | Te piden que envíes los códigos |
| Vía | Los formularios oficiales de la plataforma | Un supuesto «contacto interno» |
| Promesa | Valoración honesta, sin falsas garantías | «Desbloqueo garantizado en horas» |
| Pago | Acordado por escrito tras una evaluación gratuita | Cripto o tarjetas regalo por adelantado |
| Cuentas de otras personas | Siempre se rechazan | Se ofrecen a cambio de dinero |
Cómo detectar una estafa de recuperación
Quien acaba de perder una cuenta es un objetivo favorito. Aléjate de cualquiera que:
¡Hola! Trabajo en el equipo de soporte de Meta.2 Puedo desbloquear tu cuenta hoy, garantizado.3 Solo envíame tu contraseña y el código de 6 dígitos que recibiste.1
- 1te pida tu contraseña o el código que acabas de recibir
- 2diga trabajar para Meta, TikTok o Google, o tener un contacto interno allí
- 3garantice un resultado o prometa desbloquearla en unas horas
- 4exija pago en criptomonedas o tarjetas regalo antes de revisar tu caso
- 5ofrezca entrar en una cuenta que no es tuya
Si alguien que usa nuestro nombre hace algo de esto, no somos nosotros. Nuestros únicos canales son los que aparecen en nuestra página de contacto.
¿Mensaje sospechoso? CompruébaloHerramientas gratuitas
Comprueba un mensaje, encuentra tu primer paso o prepara una apelación, sin registrarte.
- ¿Qué debo hacer?Elige tu situación y ve tu primer paso y la guía adecuada.
- Comprobar un mensajePega un DM o correo y ve las señales de una estafa de recuperación.
- Plantillas de apelaciónTextos honestos para apelaciones y denuncias. Rellena, copia y pega.
- Enlaces oficialesLas páginas oficiales de recuperación y apelación de cada plataforma, comprobadas, en una lista.
Guías
Guías claras que puedes seguir por tu cuenta. Si te atascas, la evaluación es gratuita.
Cuenta de Instagram suspendida: qué hacer primero
Un aviso de suspensión agobia, pero las primeras horas importan más que todo lo que hagas después. Aquí tienes un plan tranquilo, paso a paso.
Leer la guíaInstagram hackeado y correo cambiado: qué hacer ahora
Quien se apodera de una cuenta de Instagram suele cambiar primero el correo y el teléfono. Instagram tiene una forma oficial de deshacerlo, y la rapidez importa.
Leer la guíaOlvidé mi contraseña de Instagram: cómo restablecerla
Si no recuerdas la contraseña, Instagram puede enviar un enlace de inicio de sesión al correo o al número de teléfono de tu cuenta. Si todavía tienes acceso a uno de los dos, es cuestión de un minuto.
Leer la guíaCuenta de Facebook hackeada: cómo recuperarla
El consejo de la propia Meta empieza en un solo lugar: facebook.com/hacked, a ser posible desde un teléfono u ordenador con el que ya hayas iniciado sesión en Facebook.
Leer la guíaEliminé mi cuenta de Instagram: qué puedo deshacer todavía
Desactivar y eliminar se parecen, pero terminan de forma muy distinta. Una cuenta desactivada vuelve al iniciar sesión; una eliminada solo se puede salvar en un plazo corto.
Leer la guíaEstafas de recuperación de cuentas: 7 señales de alerta
Perder una cuenta te convierte en objetivo. Los estafadores buscan a la gente en comentarios, hashtags y foros de ayuda y ofrecen soluciones al instante. Así puedes reconocerlos.
Leer la guía
Preguntas habituales
Ver todas las preguntas¿Se puede recuperar cualquier cuenta?
No. La decisión final siempre es de la plataforma. Recuperarla es realista cuando sigue abierta una vía oficial de apelación o recuperación y puedes demostrar que la cuenta es tuya. Te decimos en la evaluación gratuita si es tu caso.
¿Cuánto tiempo lleva?
Depende de la plataforma y del tipo de caso. Algunos se resuelven en días; los que hay que escalar tras un primer rechazo pueden tardar varias semanas. Recibes una estimación para tu caso en la evaluación gratuita.
¿Cuánto cuesta?
La evaluación es gratuita. Si aceptamos tu caso, la tarifa depende del tipo de caso y de su complejidad, y se acuerda contigo por escrito antes de empezar cualquier trabajo. Sin extras ocultos.
¿Me pediréis la contraseña?
Nunca. Ningún proceso de recuperación legítimo requiere tu contraseña ni tus códigos de doble factor. Si alguien que usa nuestro nombre te los pide, no somos nosotros.
¿Garantizáis resultados?
No, y nadie puede hacerlo con honestidad. Las plataformas toman la decisión final. Lo que prometemos es una valoración honesta, un proceso cuidadoso por canales oficiales y comunicación clara en cada paso.
Cuéntanos qué pasó.
La evaluación es gratuita y sin compromiso. Si no podemos ayudarte, te lo diremos.
Nunca pedimos tu contraseña ni tus códigos de verificación.
Hola, ayer me suspendieron la cuenta de Instagram.
Gracias por escribirnos. Envíanos una captura del aviso y comprobaremos qué vía oficial sigue abierta. La evaluación es gratuita.
Nunca pedimos tu contraseña ni tus códigos de verificación.