En resumen
¿Se puede restablecer una cuenta de Facebook desactivada?
Sí, cuando la opción de revisión del aviso de Meta sigue abierta y la cuenta se desactivó por error o sin motivos sólidos. Si Facebook te pide confirmar tu identidad, ese paso lo completas tú.
¿Incluye páginas de Facebook y cuentas publicitarias?
Sí. Las páginas y cuentas publicitarias suelen restringirse junto con el perfil que las administra. Revisamos todo el conjunto, porque arreglar una pieza en el orden equivocado puede bloquear el resto.
Cómo funcionan las restricciones de Facebook
Facebook puede bloquear una cuenta para un control de seguridad, restringir ciertas funciones o desactivarla por completo. Una cuenta desactivada suele mostrar un aviso con la opción de solicitar una revisión. Los activos de empresa, como páginas, cuentas publicitarias y Business Manager, pueden restringirse por separado o junto con tu perfil.
Las causas típicas son sospechas de cuentas falsas o duplicadas, alertas de políticas en publicaciones o anuncios, verificaciones de identidad fallidas y señales de que la cuenta fue comprometida. La redacción exacta del aviso nos indica qué vía sigue abierta.
Cuándo podemos ayudar
- Tu perfil está desactivado y la opción de revisión sigue abierta.
- Estás atrapado en un bucle de control de seguridad o de confirmación de identidad.
- Se restringió una página o cuenta publicitaria de la que depende tu negocio.
- Se rechazó una revisión anterior, pero hay fundamentos reales.
Cuándo no podemos ayudar
- La cuenta se eliminó de forma permanente y no queda ninguna vía de revisión.
- Se desactivó por infracciones graves como fraude o estafas.
- No eres el titular del perfil ni de la empresa detrás de la página.
Cómo avanza tu caso
- 01
Cuéntanos qué pasó
Envía el nombre de usuario, lo que te mostró la plataforma y cuándo ocurrió. Las capturas de pantalla ayudan mucho.
- 02
Evaluación gratuita
Comprobamos qué vía oficial sigue abierta y te damos una valoración honesta de tus posibilidades y del plazo probable.
- 03
Empezamos con tu aprobación
Preparamos y enviamos todo por los canales oficiales de la plataforma y hacemos seguimiento de cada respuesta.
- 04
Resultado por escrito
Recibes un resumen claro del resultado, con la respuesta de la plataforma cuando la hay.
Qué tener a mano
- 1El enlace del perfil y, si aplica, el ID de la página o de la cuenta publicitaria
- 2Todos los correos y números de teléfono vinculados a la cuenta
- 3Capturas de los avisos o correos de Facebook
- 4Documentos de la empresa si hay una página o cuenta publicitaria implicada
Tu seguridad
Ningún paso de nuestro trabajo requiere tu contraseña ni tus códigos de verificación, y quien te los pida no es legítimo. Las comprobaciones de identidad, como subir un documento o grabar un video selfie, las haces siempre tú, en tu propio dispositivo. Lo que compartes con nosotros se usa solo para tu caso; no se vende ni se cede.
Preguntas frecuentes
Facebook me pide un documento de identidad. ¿Es seguro?
Subir el documento mediante el propio formulario de Facebook, en la app o en facebook.com, es el proceso normal. Nunca envíes documentos de identidad a alguien que te escribió diciendo ser de Meta.
Mi cuenta publicitaria también está restringida. ¿Podéis ayudar?
Sí. Revisamos juntos el perfil, Business Manager y la cuenta publicitaria, y definimos el orden correcto de las solicitudes para que un arreglo no bloquee otro.
¿Cuánto tarda una revisión de Facebook?
Varía mucho, de uno o dos días a varias semanas. En la evaluación gratuita te damos una estimación realista para tu caso.
Guías para esta situación
Cuenta de Facebook desactivada: cómo pedir una revisión
Una cuenta de Facebook desactivada puede arrastrar páginas, grupos y cuentas publicitarias. Así puedes afrontar la revisión con calma y en el orden correcto.
Leer la guíaCuenta de Facebook hackeada: cómo recuperarla
El consejo de la propia Meta empieza en un solo lugar: facebook.com/hacked, a ser posible desde un teléfono u ordenador con el que ya hayas iniciado sesión en Facebook.
Leer la guía
Fuentes oficiales
Las páginas de ayuda y normas de las propias plataformas. No tenemos relación con ellas.
Última actualización: