Recuperar tu cuenta en Turquía

Cómo funciona desde Turquía

Todo se hace en línea, así que no importa en qué parte del país estés. Nos cuentas por WhatsApp qué pasó, revisamos qué vías oficiales siguen abiertas y te decimos con honestidad si podemos ayudar.

Las verificaciones de identidad, como un video selfie o subir un documento, siempre las haces tú, en tu propio dispositivo. La decisión final sobre tu cuenta la toma la plataforma.

Por dónde empezar

• Instagram hackeado y el correo o el teléfono cambiados: guía paso a paso
• Cuenta de Instagram suspendida o desactivada: qué hacer primero
• Cuenta o página de Facebook tomada por otra persona: guía de recuperación
• Un perfil falso que usa tu nombre, tus fotos o tu negocio: cómo denunciarlo
• WhatsApp tomado después de que alguien consiguiera tu código: recupéralo tú

Denunciar un ciberdelito en Turquía

Las preguntas frecuentes del departamento de ciberdelincuencia de la EGM describen estos pasos, por ejemplo cuando alguien abre una cuenta falsa a tu nombre:

• Denuncia la cuenta o el contenido en la plataforma donde está.
• Escribe un escrito que describa el delito y fírmalo.
• Entrégalo en persona en la comisaría responsable del lugar del delito, en la Fiscalía General de ese lugar (Cumhuriyet Başsavcılığı) o en una unidad de ciberdelincuencia (Siber Suçlarla Mücadele Şube Müdürlüğü).
• Lleva tú mismo el formulario firmado: la EGM pide no escanearlo ni enviarlo por correo. En los delitos perseguibles a instancia de parte, la víctima tiene que presentarlo personalmente.

Contenido que vulnera tus derechos de la personalidad

Según el artículo 9 de la Ley n.º 5651, quien vea vulnerados sus derechos de la personalidad por un contenido en internet puede pedir su retirada al proveedor del contenido, o al de alojamiento si no localiza al primero, o acudir directamente a un juez de paz penal (sulh ceza hakimliği) para que se bloquee el acceso. La EGM indica que los proveedores deben responder a esas solicitudes en un plazo máximo de 24 horas.

Aparte, la línea İhbar Web (ihbarweb.org.tr) recibe denuncias sobre los delitos del artículo 8 de la Ley n.º 5651, como el abuso sexual infantil, la obscenidad o las apuestas ilegales.

Denunciar y recuperar son pasos distintos

Denunciar un delito y recuperar una cuenta son dos pasos diferentes: la plataforma decide sobre la cuenta con su propio proceso. Empieza por las páginas oficiales de recuperación de la plataforma y acude a las autoridades si se llevaron dinero, si hay chantaje o si alguien usa tu identidad para engañar a otras personas. Si te robaron dinero o recibes amenazas, denúncialo también a la policía.

Señales de una falsa oferta de recuperación

Antes de responder a quien se ofrece a recuperar tu cuenta, puedes pegar su mensaje en nuestro comprobador de mensajes.

• Pide tu contraseña o un código de inicio de sesión
• Exige pago por adelantado en cripto o tarjetas regalo
• Garantiza un resultado «en pocas horas»
• Dice tener contactos internos en una plataforma

En qué podemos ayudar

• Recuperar cuenta de Instagram

  ¿Tu cuenta de Instagram fue desactivada o suspendida? Preparamos y seguimos tu apelación por los canales oficiales. Evaluación gratuita, sin contraseñas.

  AntesSuspendidaDespuésRecuperadaCómo lo gestionamos

• Recuperar cuenta de Facebook

  ¿Cuenta de Facebook desactivada o bloqueada? Gestionamos la revisión por los canales oficiales de Meta, también páginas y cuentas publicitarias.

  AntesDesactivadoDespuésActivo de nuevoCómo lo gestionamos

• Recuperar cuenta de TikTok

  ¿Cuenta de TikTok baneada o suspendida? Preparamos tu apelación por la vía oficial de TikTok y te decimos con honestidad si es realista.

  AntesBaneadaDespuésRestablecidaCómo lo gestionamos

• Recuperar canal de YouTube

  ¿Canal de YouTube cancelado o hackeado? Gestionamos la apelación y la recuperación por las vías oficiales de YouTube y Google. Evaluación gratuita.

  AntesCanceladoDespuésRecuperadoCómo lo gestionamos

• Recuperar cuenta hackeada

  ¿El hacker cambió tu correo o tu teléfono? Te guiamos por la recuperación oficial de cada plataforma y te ayudamos a proteger la cuenta después.

  AntesCorreo cambiadoDespuésDe vuelta contigoCómo lo gestionamos

• Eliminar cuentas falsas

  ¿Alguien usa tu nombre, tus fotos o tu marca? Denunciamos las cuentas falsas por los formularios oficiales de cada plataforma y hacemos seguimiento.

  AntesSe hace pasar por tiDespuésEliminadoCómo lo gestionamos

• Eliminar contenido

  ¿Imágenes privadas filtradas, datos personales expuestos o publicaciones ilegales? Pedimos su retirada por las vías oficiales de las plataformas y Google.

  AntesPublicadoDespuésRetiradoCómo lo gestionamos

• Recuperar una cuenta de pagos congelada

  ¿PayPal limitado, pagos de Stripe pausados o Shopify Payments retenido? Preparamos los documentos y respuestas que pide el proveedor. Valoración gratuita.

  AntesFondos retenidosDespuésPagos reanudadosCómo lo gestionamos

Preguntas frecuentes