Hesap kurtarma · İçerik kaldırma
Hesabınızı geri alın. Resmi yoldan.
Instagram, Facebook, TikTok ve YouTube'da kapatılan, askıya alınan ve hacklenen hesaplar; ayrıca sahte hesap ve içerik kaldırma. Her dosya, platformun kendi itiraz ve bildirim yollarından ilerler.
- Şifre yok
- Yalnızca resmi yollar
- Ücretsiz ön inceleme
Hesabını askıya aldık
Bu karara hâlâ itiraz edebilirsin.
Çalıştığımız platformlar
- TikTok
- YouTube
- X
Ne oldu?
Durumunuza en yakın olanı seçin. Her biri, o durumda izlediğimiz yolu açar.
Hesabım kapatıldı veya askıya alındı
Platform hesabınızı kapattı; bir bildirim, itiraz düğmesi gösteriyor ya da hiçbir şey göstermiyor.
Hesabım hacklendi
Biri şifrenizi, e-postanızı veya telefon numaranızı değiştirdi ya da kendi iki adımlı doğrulamasını açtı.
Nasıl ilerlediğimizi görünBiri beni taklit ediyor
Sahte bir profil, takipçilerinizi veya müşterilerinizi yanıltmak için adınızı, fotoğraflarınızı ya da markanızı kullanıyor.
Nasıl ilerlediğimizi görünHakkımdaki bir içerik kaldırılmalı
Sızdırılan özel görüntüler, ifşa edilen kişisel bilgiler ya da platform kurallarını veya yasayı çiğneyen paylaşımlar.
Nasıl ilerlediğimizi görün
Önce → Sonra
Kısıtlamadan geri dönüşe
Bir dosya bize ulaştığındaki durum ve hedeflediğimiz sonuç.
- Instagram · Kapatılan hesapÖnceAskıya alındıSonraGeri açıldı
- Facebook · Kilitli profilÖnceDevre dışıSonraYeniden aktif
- TikTok · Banlanan hesapÖnceBanlandıSonraGeri açıldı
- YouTube · Ele geçirilen kanalÖnceKapatıldıSonraGeri alındı
- Hacklenen hesapÖnceE-posta değiştiSonraSahibine döndü
- Sahte profilÖnceSizi taklit ediyorSonraKaldırıldı
Temsili örneklerdir. Her dosya farklıdır ve hiçbir sonuç garanti edilmez.
Her dosyada uyduğumuz dört kural
Bu alandaki sorunların çoğu, birinin bu kurallardan birini çiğnemesiyle başlar.
- 01
Şifre yok
Hiçbir aşamada, hiçbir hizmet için şifrenizi istemeyiz. Yaptığımız hiçbir iş buna ihtiyaç duymaz.
- 02
Doğrulama kodu yok
İki adımlı doğrulama kodları, kimlik kontrolleri ve video selfie sizin cihazınızda kalır ve sizin tarafınızdan tamamlanır.
- 03
Yalnızca resmi yollar
İtirazlar, bildirimler ve doğrulama talepleri her platformun kendi formları ve kanalları üzerinden ilerler.
- 04
Önce dürüst değerlendirme
Bir dosyanın gerçekçi bir şansı yoksa bunu iş başlamadan söyleriz. Koşullar en baştan netleştirilir.
Bir dosya nasıl ilerler
İlk mesajınızdan sonuca kadar dört adım.
- 01
Ne olduğunu anlatın
Kullanıcı adını, platformun size ne gösterdiğini ve bunun ne zaman olduğunu iletin. Ekran görüntüleri çok yardımcı olur.
- 02
Ücretsiz ön inceleme
Hangi resmi yolun hâlâ açık olduğunu kontrol eder, şansınızı ve olası süreyi dürüstçe paylaşırız.
- 03
Onayınızla çalışma başlar
Her şeyi platformun resmi kanalları üzerinden hazırlayıp iletir, gelen her yanıtı takip ederiz.
- 04
Sonuç yazılı olarak
Sonucun net bir özetini, varsa platformun yanıtıyla birlikte alırsınız.
Biz ve tipik bir “kurtarma” teklifi
Pek çok kişi bize, başka biri ona çoktan yazdıktan sonra ulaşıyor. Farkı şöyle anlayabilirsiniz.
| Atakan Recovery | Tipik DM teklifi | |
|---|---|---|
| Şifreniz | Asla istenmez | Hemen istenir |
| Kimlik kontrolleri ve kodlar | Sizin cihazınızda, sizin tarafınızdan | Kodları göndermeniz istenir |
| Yol | Platformun resmi formları | İddia edilen “içeriden tanıdık” |
| Vaat | Dürüst değerlendirme, sahte garanti yok | “Birkaç saatte garantili açılış” |
| Ödeme | Ücretsiz ön incelemeden sonra yazılı anlaşma | Peşin kripto para veya hediye kartı |
| Başkalarının hesapları | Her zaman reddedilir | Ücret karşılığı teklif edilir |
Kurtarma dolandırıcılığını nasıl anlarsınız
Hesabını yeni kaybetmiş kişiler dolandırıcıların favori hedefidir. Şunları yapan herkesten uzak durun:
Merhaba! Meta destek ekibinde çalışıyorum.2 Hesabını bugün açabilirim, garantili.3 Bana şifreni ve gelen 6 haneli kodu göndermen yeterli.1
- 1şifrenizi veya az önce gelen kodu istiyorsa
- 2Meta, TikTok ya da Google'da çalıştığını veya orada tanıdığı olduğunu söylüyorsa
- 3sonuç garantisi veriyor ya da birkaç saatte açılış vaat ediyorsa
- 4dosyanıza bakmadan kripto para veya hediye kartıyla ödeme istiyorsa
- 5size ait olmayan bir hesaba girmeyi teklif ediyorsa
Adımızı kullanan biri bunlardan birini yapıyorsa, o kişi biz değiliz. Tek kanallarımız iletişim sayfamızda yazanlardır.
Şüpheli bir mesaj mı aldınız? Kontrol edinÜcretsiz araçlar
Bir mesajı kontrol edin, ilk adımınızı bulun ya da itirazınızı hazırlayın; üyelik gerekmez.
- Ne yapmalıyım?Durumunuzu seçin; ilk adımınızı ve doğru rehberi görün.
- Mesaj kontrolüDM'i veya e-postayı yapıştırın, kurtarma dolandırıcılığı işaretlerini görün.
- İtiraz şablonlarıİtiraz ve bildirimler için dürüst metinler. Doldurun, kopyalayın, yapıştırın.
- Resmî bağlantılarHer platformun kontrol edilmiş kurtarma ve itiraz sayfaları, tek listede.
Rehberler
Kendi başınıza uygulayabileceğiniz, sade dilli rehberler. Takılırsanız ön inceleme ücretsiz.
Instagram hesabı askıya alındı: ilk ne yapmalı
Askıya alma bildirimi can sıkıcıdır, ama ilk saatler sonradan yapacağınız her şeyden daha önemlidir. İşte sakin, adım adım bir plan.
Rehberi okuyunInstagram hacklendi ve e-posta değiştirildi: şimdi ne yapmalı
Bir Instagram hesabını ele geçiren kişi genellikle önce e-postayı ve telefon numarasını değiştirir. Instagram'ın bunu geri almak için resmî bir yolu var ve hız önemli.
Rehberi okuyunInstagram şifremi unuttum: nasıl sıfırlanır
Şifrenizi hatırlamıyorsanız Instagram hesabınızdaki e-posta adresine veya telefon numarasına bir giriş bağlantısı gönderebilir. Bunlardan birine hâlâ erişiminiz varsa iş bir dakika sürer.
Rehberi okuyunFacebook hesabı hacklendi: nasıl geri alınır
Meta'nın kendi önerisi tek bir yerden başlar: facebook.com/hacked; mümkünse daha önce Facebook'a giriş yaptığınız bir telefon veya bilgisayardan.
Rehberi okuyunInstagram hesabımı sildim: hâlâ neyi geri alabilirim
Dondurmak ve silmek birbirine benzer ama çok farklı biter. Dondurulan hesap giriş yapınca geri gelir; silinen hesabı ise yalnızca kısa bir süre içinde kurtarabilirsiniz.
Rehberi okuyunHesap kurtarma dolandırıcılığı: 7 uyarı işareti
Hesabını kaybetmek sizi hedef hâline getirir. Dolandırıcılar yorumlarda, etiketlerde ve yardım forumlarında insanları bulup anında çözüm vaat eder. Onları nasıl tanıyacağınız aşağıda.
Rehberi okuyun
Sık sorulanlar
Tüm soruları görünHer hesap kurtarılabilir mi?
Hayır. Son karar her zaman platforma aittir. Resmi bir itiraz veya kurtarma yolu hâlâ açıksa ve hesabın size ait olduğunu gösterebiliyorsanız kurtarma gerçekçidir. Durumun bu olup olmadığını ücretsiz ön incelemede söyleriz.
Ne kadar sürer?
Platforma ve dosyanın türüne bağlıdır. Bazı dosyalar birkaç günde çözülür; ilk retten sonra üst seviyeye taşınması gereken dosyalar birkaç hafta sürebilir. Ücretsiz ön incelemede dosyanıza özel bir tahmin alırsınız.
Ücreti ne kadar?
Ön inceleme ücretsizdir. Dosyanızı üstlenirsek ücret, dosyanın türüne ve karmaşıklığına göre belirlenir ve herhangi bir çalışma başlamadan önce sizinle yazılı olarak kararlaştırılır. Gizli ek ücret yoktur.
Şifremi isteyecek misiniz?
Asla. Hiçbir meşru kurtarma süreci şifrenizi veya iki adımlı doğrulama kodlarınızı gerektirmez. Adımızı kullanan biri bunları istiyorsa, o kişi biz değiliz.
Sonuç garantisi veriyor musunuz?
Hayır; dürüst olan kimse veremez. Son kararı platformlar verir. Vaat ettiğimiz şey dürüst bir değerlendirme, resmi kanallardan özenli bir süreç ve her adımda açık iletişimdir.
Ne olduğunu anlatın.
Ön inceleme ücretsizdir ve sizi hiçbir şeye bağlamaz. Yardımcı olamayacaksak bunu açıkça söyleriz.
Şifrenizi veya doğrulama kodlarınızı asla istemeyiz.
Merhaba, Instagram hesabım dün askıya alındı.
Yazdığınız için teşekkürler. Bildirimin ekran görüntüsünü gönderin, hangi resmi yolun hâlâ açık olduğuna bakalım. Ön inceleme ücretsiz.
Şifrenizi veya doğrulama kodlarınızı asla istemeyiz.