En resumen
¿Cómo recupero una cuenta de WhatsApp hackeada?
Abre WhatsApp en tu teléfono, toca «Volver a iniciar sesión» e introduce el código de 6 dígitos que WhatsApp envía por SMS o llamada. Al registrarte de nuevo se cierra la sesión en todos los demás dispositivos. Si te pide un PIN de verificación en dos pasos que no conoces, WhatsApp indica que esperes 7 días y lo intentes otra vez. Nunca compartas el código.
Paso 1: registra de nuevo tu número
Según WhatsApp, la única forma de sacar a alguien de tu cuenta es registrarla de nuevo con el código de 6 dígitos enviado a tu número. Esto cierra automáticamente la sesión en todos los demás dispositivos.
- 1Abre WhatsApp en un teléfono con tu tarjeta SIM y toca «Volver a iniciar sesión» y después «Continuar».
- 2Introduce tu número de teléfono internacional completo.
- 3Introduce el código de 6 dígitos que WhatsApp envía por SMS o llamada.
Si te pide un PIN que no conoces
Puede que el atacante activara la verificación en dos pasos. Según WhatsApp, si no tienes el PIN, espera 7 días y vuelve a intentarlo. En cualquier caso, quien usa tu cuenta pierde la sesión en cuanto introduces el código SMS.
Lo que no funciona
- Cambiar la contraseña: según WhatsApp, no saca a quien se apoderó de la cuenta
- Denunciar tu propia cuenta antes de recuperarla: WhatsApp advierte que podría ser baneada
- Recuperarla sin tu SIM: según WhatsApp, no es posible sin una SIM con el mismo número
- Pagar a alguien para que la recupere: el código solo llega a tu teléfono
Cuando recuperes el acceso
- 1Activa la verificación en dos pasos con un PIN que nadie más conozca.
- 2Revisa tus dispositivos vinculados y cierra la sesión en los que no reconozcas.
- 3Avisa a tu familia y amigos: el atacante pudo escribirles haciéndose pasar por ti.
¿Y tus chats anteriores?
WhatsApp tiene cifrado de extremo a extremo y los mensajes se guardan en tu dispositivo. Según WhatsApp, quien registró tu cuenta en otro teléfono no puede leer tus conversaciones anteriores.
Preguntas frecuentes
Un amigo me pide un código de WhatsApp de 6 dígitos. ¿Se lo envío?
No. WhatsApp aconseja no compartir nunca tu código de registro, ni siquiera con familiares o amigos. Esas peticiones suelen venir de una cuenta que ya fue tomada.
¿Puedo recuperar WhatsApp sin mi antigua SIM?
Según WhatsApp, no es posible sin una tarjeta SIM con el mismo número. Pide primero un duplicado de la SIM a tu operador.
¿Podéis recuperar mi WhatsApp por mí?
No. El código solo llega a tu teléfono, así que solo tú puedes hacerlo. Si el atacante también tomó tu Instagram o tu Facebook, podemos ayudarte con esas cuentas por las vías oficiales.
Fuentes oficiales
Las páginas de ayuda y normas de las propias plataformas. No tenemos relación con ellas.