Account Telegram bloccato o limitato: cosa fare

Perché Telegram limita gli account

Quando qualcuno tocca Segnala spam in una chat, i messaggi vanno ai moderatori di Telegram. Se danno ragione alla segnalazione, l'account viene limitato temporaneamente e perde la possibilità di scrivere a sconosciuti o pubblicare spam nei gruppi.

Secondo Telegram, alle persone danno fastidio soprattutto la pubblicità non richiesta, i link e gli inviti a gruppi o canali, le foto a caso e tutto ciò che riguarda il commercio o la popolarità online. Anche gli amministratori dei gruppi possono segnalare chi pubblica spam.

Cosa può fare ancora un account limitato

• Mandare messaggi a chi ha salvato il tuo numero tra i contatti.
• Rispondere a chiunque ti scriva per primo.
• Aspettare che finisca: secondo Telegram una prima limitazione di solito dura qualche giorno, mentre le recidive allungano le limitazioni e possono togliere per sempre la possibilità di scrivere a sconosciuti.

Se la limitazione è un errore

1. 1Apri Telegram e avvia una chat con @SpamBot, il bot ufficiale di Telegram per gli account limitati.
2. 2Spiega cosa è successo. Telegram ammette che i suoi sistemi e moderatori possono sbagliare e chiede di contattare @SpamBot se sei sicuro che la limitazione sia ingiusta.
3. 3Se ti sei appena registrato e non hai ancora inviato nulla, dillo anche a @SpamBot: secondo Telegram alcuni numeri fanno scattare limitazioni per l'attività di un precedente intestatario o perché sono numeri virtuali o VoIP.

Non riesci ad accedere o hai perso il telefono

Telegram identifica gli utenti solo dal numero di telefono: chi ha il numero ha l'account. Telegram dice di non poter aiutare se non hai accesso al numero né sessioni aperte su uno dei tuoi dispositivi. Per problemi di registrazione o accesso, usa il modulo su telegram.org/support.

1. 1Hai ancora l'accesso su un altro dispositivo? Attiva la verifica in due passaggi in Impostazioni, Privacy e sicurezza, così il numero da solo non basta più.
2. 2Poi chiudi la sessione sul telefono perso: Impostazioni, Dispositivi (oppure Privacy e sicurezza, Sessioni attive).
3. 3Nessun altro dispositivo? Chiedi al tuo operatore di bloccare la vecchia SIM e di dartene una nuova con il tuo numero, accedi e chiudi la vecchia sessione.

Tenere l'account al sicuro

• Non condividere mai un codice di accesso. Telegram invia i codici del tuo account solo nella chat verificata chiamata Telegram; la chat dei codici di verifica serve per i codici di altri servizi.
• Imposta una password per la verifica in due passaggi con un'email di recupero, e proteggi anche quell'email con una password robusta.
• Tieni aggiornato il numero di telefono. Telegram avverte che se perdi un numero ancora collegato all'account rischi di perderne l'accesso per sempre.
• Se un truffatore si spaccia per te, segnalalo a @NoToScam.

Domande frequenti

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