Conta do Telegram banida ou limitada

Em resumo

O que fazer se minha conta do Telegram foi limitada?

Segundo o Telegram, uma primeira limitação costuma durar alguns dias e não pode ser retirada antes a pedido. Enquanto isso, você pode escrever para quem salvou seu número e responder a quem escrever primeiro. Se tiver certeza de que é um erro, fale com o @SpamBot no Telegram. Para problemas de login ou cadastro, o Telegram tem um formulário em telegram.org/support.

Por que o Telegram limita contas

Quando alguém toca em Denunciar spam em uma conversa, as mensagens vão para os moderadores do Telegram. Se eles concordarem, a conta é limitada temporariamente e perde a possibilidade de mandar mensagens para desconhecidos ou postar spam em grupos.

Segundo o Telegram, as pessoas se incomodam principalmente com publicidade não solicitada, links e convites para grupos ou canais, fotos aleatórias e tudo que envolve comércio ou popularidade online. Administradores de grupos também podem denunciar quem posta spam neles.

O que uma conta limitada ainda pode fazer

Mandar mensagens para quem tem seu número salvo nos contatos.
Responder a quem escrever para você primeiro.
Esperar passar: segundo o Telegram, uma primeira limitação costuma durar alguns dias, enquanto as reincidências aumentam o prazo e podem tirar para sempre a possibilidade de escrever para desconhecidos.

Se a limitação for um erro

1Abra o Telegram e inicie uma conversa com o @SpamBot, o bot oficial do Telegram para contas limitadas.
2Explique o que aconteceu. O Telegram admite que seus sistemas e moderadores podem errar e pede que você fale com o @SpamBot se tiver certeza de que a limitação foi injusta.
3Se você acabou de se cadastrar e ainda não enviou nada, conte isso também ao @SpamBot: segundo o Telegram, alguns números disparam limitações pela atividade de um dono anterior ou por serem números virtuais ou VoIP.

Não consegue entrar ou perdeu o celular

O Telegram identifica os usuários só pelo número de telefone: quem tem o número tem a conta. O Telegram diz que não consegue ajudar se você não tiver acesso ao número nem sessão aberta em algum dos seus dispositivos. Para problemas de cadastro ou login, use o formulário em telegram.org/support.

1Ainda está logado em outro dispositivo? Ative a verificação em duas etapas em Configurações, Privacidade e Segurança, para que só o número não baste.
2Depois encerre a sessão do celular perdido: Configurações, Dispositivos (ou Privacidade e Segurança, Sessões ativas).
3Não tem outro dispositivo? Peça à sua operadora para bloquear o chip antigo e emitir um novo com seu número, entre com ele e encerre a sessão antiga.

Mantenha a conta segura

Nunca compartilhe um código de login. O Telegram envia os códigos da sua conta só para a conversa verificada chamada Telegram; a conversa de códigos de verificação é para códigos de outros serviços.
Crie uma senha de verificação em duas etapas com um e-mail de recuperação, e proteja esse e-mail com uma senha forte também.
Mantenha o número de telefone atualizado. O Telegram avisa que, se você perder um número que ainda está ligado à conta, corre o risco de perder o acesso para sempre.
Se um golpista estiver se passando por você, denuncie ao @NoToScam.

Perguntas frequentes

O Telegram pode tirar minha limitação antes?

Não. As perguntas sobre spam do Telegram dizem que liberar uma conta antes a pedido é impossível. Se você acha que a limitação está errada, fale com o @SpamBot.

Dá para recuperar uma conta do Telegram excluída?

Não. Segundo o Telegram, excluir uma conta é irreversível: se você se cadastrar de novo, aparece como usuário novo, sem as conversas, contatos e grupos antigos. Contas que ficam 18 meses offline são excluídas por padrão; dá para mudar esse prazo nas Configurações.

Alguém pediu o código que o Telegram mandou. E agora?

Não envie: segundo o Telegram, códigos de login não devem ser compartilhados com ninguém, nem com outros apps. Se você já enviou, ative a verificação em duas etapas e encerre em Configurações, Dispositivos todas as sessões que não reconhecer.

Fontes oficiais

As páginas de ajuda e de regras das próprias plataformas. Não temos vínculo com elas.

Conta do Telegram banida ou limitada: o que fazer