Compte Telegram bloqué ou limité : que faire ?

En bref

Que faire si mon compte Telegram est limité ?

Selon Telegram, une première limitation dure généralement quelques jours et ne peut pas être levée plus tôt sur demande. En attendant, vous pouvez écrire aux personnes qui ont enregistré votre numéro et répondre à quiconque vous écrit en premier. Si vous êtes sûr que c'est une erreur, écrivez à @SpamBot dans Telegram. Pour les problèmes de connexion ou d'inscription, Telegram propose un formulaire sur telegram.org/support.

Pourquoi Telegram limite des comptes

Quand des utilisateurs touchent Signaler un spam dans une conversation, les messages partent chez les modérateurs de Telegram. S'ils sont d'accord, le compte est limité temporairement et perd la possibilité d'écrire à des inconnus ou de publier du spam dans les groupes.

Selon Telegram, les gens n'apprécient surtout pas la publicité non sollicitée, les liens et liens d'invitation vers des groupes ou des chaînes, les photos au hasard et tout ce qui touche au commerce ou à la popularité en ligne. Les administrateurs de groupe peuvent aussi signaler les utilisateurs qui y publient du spam.

Ce qu'un compte limité peut encore faire

Envoyer des messages aux personnes qui ont enregistré votre numéro dans leurs contacts.
Répondre à quiconque vous écrit en premier.
Attendre la fin de la limitation : selon Telegram, une première limitation dure généralement quelques jours, les récidives entraînent des limitations plus longues et peuvent supprimer pour de bon la possibilité d'écrire à des inconnus.

Si la limitation est une erreur

1Ouvrez Telegram et lancez une conversation avec @SpamBot, le bot officiel de Telegram pour les comptes limités.
2Expliquez ce qui s'est passé. Telegram reconnaît que ses systèmes et ses modérateurs peuvent se tromper et vous demande de contacter @SpamBot si vous êtes sûr que la limitation est injustifiée.
3Si vous venez de vous inscrire et n'avez encore rien envoyé, dites-le aussi à @SpamBot : selon Telegram, certains numéros déclenchent des limitations à cause de l'activité d'un ancien titulaire ou parce que ce sont des numéros virtuels ou VoIP.

Connexion impossible ou téléphone perdu

Telegram identifie les utilisateurs uniquement par leur numéro de téléphone : qui a le numéro a le compte. Telegram dit ne pas pouvoir aider si vous n'avez plus accès au numéro et n'êtes plus connecté sur aucun de vos appareils. Pour les problèmes d'inscription ou de connexion, utilisez le formulaire sur telegram.org/support.

1Encore connecté sur un autre appareil ? Activez la validation en deux étapes dans Paramètres, Confidentialité et sécurité, pour que le numéro seul ne suffise plus.
2Mettez ensuite fin à la session du téléphone perdu : Paramètres, Appareils (ou Confidentialité et sécurité, Sessions actives).
3Aucun autre appareil ? Demandez à votre opérateur de bloquer l'ancienne carte SIM et d'en émettre une nouvelle avec votre numéro, connectez-vous avec, puis fermez l'ancienne session.

Garder le compte en sécurité

Ne partagez jamais un code de connexion. Telegram envoie les codes de votre compte uniquement dans la conversation vérifiée nommée Telegram ; la conversation des codes de vérification sert aux codes d'autres services.
Définissez un mot de passe de validation en deux étapes avec un e-mail de récupération, et protégez aussi cet e-mail par un mot de passe solide.
Gardez le numéro de téléphone à jour. Telegram prévient que si vous perdez un numéro encore lié au compte, vous risquez d'en perdre l'accès pour toujours.
Si un escroc se fait passer pour vous, signalez-le à @NoToScam.

Questions fréquentes

Telegram peut-il lever ma limitation plus tôt ?

Non. La FAQ spam de Telegram indique qu'une libération anticipée sur demande est impossible. Si vous pensez que la limitation est injustifiée, écrivez à @SpamBot.

Peut-on récupérer un compte Telegram supprimé ?

Non. Selon Telegram, la suppression d'un compte est irréversible : si vous vous réinscrivez, vous apparaissez comme un nouvel utilisateur, sans vos anciennes conversations, contacts ni groupes. Les comptes restés hors ligne 18 mois sont supprimés par défaut ; vous pouvez changer cette durée dans les paramètres.

Quelqu'un m'a demandé le code envoyé par Telegram. Que faire ?

Ne l'envoyez pas : selon Telegram, les codes de connexion ne doivent être partagés avec personne, pas même avec d'autres applis. Si c'est déjà fait, activez la validation en deux étapes et fermez dans Paramètres, Appareils toutes les sessions que vous ne reconnaissez pas.

Sources officielles

Les pages d'aide et de règles des plateformes elles-mêmes. Nous n'avons aucun lien avec elles.