Telegram-Konto gesperrt oder eingeschränkt

Kurz gesagt

Was tun, wenn mein Telegram-Konto eingeschränkt ist?

Laut Telegram dauert eine erste Einschränkung meist einige Tage und lässt sich auf Anfrage nicht früher aufheben. In der Zwischenzeit können Sie Personen schreiben, die Ihre Nummer gespeichert haben, und jedem antworten, der Ihnen zuerst schreibt. Sind Sie sicher, dass die Einschränkung ein Fehler ist, schreiben Sie in Telegram an @SpamBot. Für Anmelde- oder Registrierungsprobleme gibt es das Supportformular unter telegram.org/support.

Warum Telegram Konten einschränkt

Tippen Nutzer in einem Chat auf Spam melden, gehen die Nachrichten an die Moderatoren von Telegram. Stimmen diese zu, wird das Konto vorübergehend eingeschränkt und kann Fremden keine Nachrichten mehr schicken und in Gruppen keinen Spam mehr posten.

Laut Telegram stören sich Menschen vor allem an unerwünschter Werbung, Links und Einladungslinks zu Gruppen oder Kanälen, zufälligen Fotos und allem, was mit Handel oder Online-Popularität zu tun hat. Auch Gruppenadmins können Nutzer melden, die in ihren Gruppen Spam posten.

Was ein eingeschränktes Konto noch kann

Nachrichten an Personen senden, die Ihre Nummer als Kontakt gespeichert haben.
Jedem antworten, der Ihnen zuerst schreibt.
Die Einschränkung aussitzen: Laut Telegram dauert eine erste Einschränkung meist einige Tage, wiederholte Verstöße führen zu längeren und können die Möglichkeit, Fremden zu schreiben, dauerhaft entziehen.

Wenn die Einschränkung ein Fehler ist

1Öffnen Sie Telegram und starten Sie einen Chat mit @SpamBot, dem offiziellen Bot von Telegram für eingeschränkte Konten.
2Schildern Sie, was passiert ist. Telegram räumt ein, dass Systeme und Moderatoren Fehler machen können, und bittet Sie, sich an @SpamBot zu wenden, wenn Sie sicher sind, dass die Einschränkung zu Unrecht erfolgte.
3Haben Sie sich gerade erst registriert und noch nichts gesendet, sagen Sie das @SpamBot ebenfalls: Laut Telegram lösen manche Nummern Einschränkungen aus, wegen der Aktivitäten eines Vorbesitzers oder weil es virtuelle bzw. VoIP-Nummern sind.

Keine Anmeldung möglich oder Handy verloren

Telegram erkennt Nutzer nur an ihrer Telefonnummer: Wer die Nummer hat, hat das Konto. Telegram sagt, es könne nicht helfen, wenn Sie die Nummer nicht erreichen und auf keinem Ihrer Geräte mehr angemeldet sind. Bei Registrierungs- oder Anmeldeproblemen nutzen Sie das Formular unter telegram.org/support.

1Noch auf einem anderen Gerät angemeldet? Schalten Sie unter Einstellungen, Datenschutz und Sicherheit die zweistufige Bestätigung ein, damit die Nummer allein nicht mehr reicht.
2Beenden Sie dann die Sitzung auf dem verlorenen Handy: Einstellungen, Geräte (oder Datenschutz und Sicherheit, Aktive Sitzungen).
3Kein anderes Gerät? Lassen Sie Ihren Mobilfunkanbieter die alte SIM sperren und eine neue mit Ihrer Nummer ausstellen, melden Sie sich damit an und beenden Sie die alte Sitzung.

So bleibt das Konto sicher

Geben Sie niemals einen Anmeldecode weiter. Telegram schickt die Codes für Ihr Konto nur in den verifizierten Chat namens Telegram; der Chat für Bestätigungscodes ist für Codes anderer Dienste gedacht.
Legen Sie ein Passwort für die zweistufige Bestätigung mit Wiederherstellungs-E-Mail fest und schützen Sie auch diese E-Mail mit einem starken Passwort.
Halten Sie die Telefonnummer aktuell. Telegram warnt: Verlieren Sie eine Nummer, die noch mit dem Konto verknüpft ist, riskieren Sie, den Zugang für immer zu verlieren.
Gibt sich ein Betrüger als Sie aus, melden Sie das an @NoToScam.

Häufige Fragen

Kann Telegram meine Einschränkung früher aufheben?

Nein. In der Spam-FAQ von Telegram heißt es, eine vorzeitige Freigabe auf Anfrage sei unmöglich. Halten Sie die Einschränkung für falsch, schreiben Sie an @SpamBot.

Kann ich ein gelöschtes Telegram-Konto wiederherstellen?

Nein. Laut Telegram ist das Löschen eines Kontos endgültig: Registrieren Sie sich neu, erscheinen Sie als neuer Nutzer ohne alte Chats, Kontakte oder Gruppen. Konten, die 18 Monate offline bleiben, werden standardmäßig gelöscht; den Zeitraum können Sie in den Einstellungen ändern.

Jemand hat mich nach dem Code von Telegram gefragt. Was nun?

Schicken Sie ihn nicht: Laut Telegram dürfen Anmeldecodes mit niemandem geteilt werden, auch nicht mit anderen Apps. Haben Sie ihn schon weitergegeben, schalten Sie die zweistufige Bestätigung ein und beenden Sie unter Einstellungen, Geräte jede Sitzung, die Sie nicht kennen.

Offizielle Quellen

Die eigenen Hilfe- und Richtlinienseiten der Plattformen. Wir stehen in keiner Verbindung zu ihnen.

Telegram-Konto gesperrt oder eingeschränkt: was tun?