Telegram-account geblokkeerd of beperkt: wat nu?

Waarom Telegram accounts beperkt

Als mensen in een chat op Spam melden tikken, gaan de berichten naar de moderators van Telegram. Zijn die het ermee eens, dan wordt het account tijdelijk beperkt en kan het geen berichten meer sturen aan onbekenden of spam in groepen plaatsen.

Volgens Telegram storen mensen zich vooral aan ongevraagde reclame, links en uitnodigingslinks voor groepen of kanalen, willekeurige foto's en alles wat met handel of online populariteit te maken heeft. Groepsbeheerders kunnen ook gebruikers melden die spam in hun groep plaatsen.

Wat een beperkt account nog kan

• Berichten sturen aan mensen die je nummer als contact hebben opgeslagen.
• Iedereen antwoorden die jou eerst een bericht stuurt.
• De beperking uitzitten: volgens Telegram duurt een eerste beperking meestal een paar dagen, terwijl herhaling tot langere beperkingen leidt en de mogelijkheid om onbekenden te schrijven voorgoed kan kosten.

Als de beperking een vergissing is

1. 1Open Telegram en start een chat met @SpamBot, de officiële bot van Telegram voor beperkte accounts.
2. 2Leg uit wat er is gebeurd. Telegram erkent dat systemen en moderators fouten kunnen maken en vraagt je @SpamBot te schrijven als je zeker weet dat de beperking ten onrechte is.
3. 3Heb je je net aangemeld en nog niets verstuurd, vertel dat dan ook aan @SpamBot: volgens Telegram leiden sommige nummers tot beperkingen door activiteit van een vorige eigenaar of omdat het virtuele of VoIP-nummers zijn.

Niet kunnen inloggen of telefoon kwijt

Telegram herkent gebruikers alleen aan hun telefoonnummer: wie het nummer heeft, heeft het account. Telegram zegt niet te kunnen helpen als je het nummer niet kunt bereiken en op geen van je apparaten nog bent ingelogd. Gebruik voor registratie- of inlogproblemen het formulier op telegram.org/support.

1. 1Nog ingelogd op een ander apparaat? Zet verificatie in twee stappen aan via Instellingen, Privacy en beveiliging, zodat het nummer alleen niet meer genoeg is.
2. 2Beëindig daarna de sessie op de verloren telefoon: Instellingen, Apparaten (of Privacy en beveiliging, Actieve sessies).
3. 3Geen ander apparaat? Laat je provider de oude simkaart blokkeren en een nieuwe met je nummer uitgeven, log daarmee in en beëindig de oude sessie.

Houd het account veilig

• Deel nooit een inlogcode. Telegram stuurt codes voor je account alleen naar de geverifieerde chat met de naam Telegram; de chat met verificatiecodes is voor codes van andere diensten.
• Stel een wachtwoord voor verificatie in twee stappen in met een herstel-e-mailadres, en beveilig dat e-mailadres ook met een sterk wachtwoord.
• Houd het telefoonnummer actueel. Telegram waarschuwt dat je, als je een nummer kwijtraakt dat nog aan het account hangt, de toegang voorgoed kunt verliezen.
• Doet een oplichter zich voor als jou, meld het dan bij @NoToScam.

Veelgestelde vragen

Gerelateerde diensten

• Gehackt account herstellen

  E-mail of telefoonnummer door een hacker gewijzigd? We begeleiden het officiële herstel en helpen je het account daarna te beveiligen. Gratis beoordeling.

  VoorE-mail gewijzigdNaWeer van jouZo pakken we het aan

• Nepaccount verwijderen

  Gebruikt iemand je naam, foto's of merk? We melden nepaccounts via de officiële formulieren van elk platform en volgen het op tot ze zijn beoordeeld.

  VoorDoet zich voor als jouNaVerwijderdZo pakken we het aan