حظر أو تقييد حساب تيليجرام (Telegram): ماذا تفعل

لماذا يقيّد Telegram الحسابات

عندما يضغط المستخدمون «الإبلاغ عن سبام» في محادثة، تذهب الرسائل إلى مشرفي Telegram. فإن وافقوا يُقيَّد الحساب مؤقتًا ويفقد القدرة على مراسلة الغرباء أو نشر السبام في المجموعات.

بحسب Telegram ينزعج الناس أكثر من الإعلانات غير المطلوبة، والروابط وروابط الدعوة إلى مجموعات أو قنوات، والصور العشوائية، وكل ما يتعلق بالتجارة أو الشهرة على الإنترنت. ويمكن لمشرفي المجموعات أيضًا الإبلاغ عمن ينشر السبام فيها.

ما الذي يستطيعه الحساب المقيّد

• إرسال رسائل إلى من حفظوا رقمك في جهات اتصالهم.
• الرد على كل من يراسلك أولًا.
• انتظار انتهاء التقييد: يقول Telegram إن التقييد الأول يستمر عادةً بضعة أيام، وإن تكرار المخالفة يطيل القيود وقد يسلبك القدرة على مراسلة الغرباء نهائيًا.

إذا كان التقييد خطأ

1. 1افتح Telegram وابدأ محادثة مع ‎@SpamBot، وهو البوت الرسمي من Telegram للحسابات المقيّدة.
2. 2اشرح ما حدث. يعترف Telegram بأن أنظمته ومشرفيه قد يخطئون، ويطلب منك مراسلة ‎@SpamBot إن كنت متأكدًا من أن التقييد طُبّق خطأً.
3. 3إذا كنت قد سجّلت للتو ولم ترسل شيئًا بعد فأخبر ‎@SpamBot بذلك أيضًا: يقول Telegram إن بعض الأرقام تُطلق القيود بسبب نشاط مالك سابق أو لأنها أرقام افتراضية أو VoIP.

لا تستطيع الدخول أو فقدت هاتفك

يتعرّف Telegram على المستخدمين برقم الهاتف فقط، فمن يملك الرقم يملك الحساب. ويقول Telegram إنه لا يستطيع المساعدة ما لم تصل إلى الرقم أو تكن ما زلت مسجّلًا على أحد أجهزتك. ولمشكلات التسجيل أو الدخول استخدم النموذج على telegram.org/support.

1. 1ما زلت مسجّلًا على جهاز آخر؟ فعّل التحقق بخطوتين من الإعدادات، الخصوصية والأمان، حتى لا يكفي الرقم وحده لفتح الحساب.
2. 2ثم أنهِ الجلسة على الهاتف المفقود: الإعدادات، الأجهزة (أو الخصوصية والأمان، الجلسات النشطة).
3. 3لا جهاز آخر لديك؟ اطلب من مشغّل الاتصالات حظر الشريحة القديمة وإصدار شريحة جديدة برقمك، ثم سجّل الدخول بها وأنهِ الجلسة القديمة.

حافظ على أمان الحساب

• لا تشارك رمز الدخول أبدًا. يرسل Telegram رموز حسابك فقط إلى المحادثة الموثّقة باسم Telegram، أما محادثة رموز التحقق فهي لرموز الخدمات الأخرى.
• اضبط كلمة مرور للتحقق بخطوتين مع بريد للاسترداد، واحمِ هذا البريد بكلمة مرور قوية أيضًا.
• أبقِ رقم الهاتف محدّثًا. ينبّه Telegram إلى أنك إن فقدت رقمًا ما زال مرتبطًا بالحساب فقد تخسر الوصول إليه إلى الأبد.
• إذا انتحل محتال شخصيتك فأبلغ ‎@NoToScam.

الأسئلة الشائعة

خدمات ذات صلة

• استعادة الحساب المخترق

  حساب مخترق وتغيّر البريد أو رقم الهاتف؟ انستقرام أو فيسبوك أو تيك توك أو سناب شات: نرشدك في الاسترجاع عبر الإجراءات الرسمية. تقييم مجاني.

  قبلتغيّر البريدبعدعاد إلى صاحبهكيف نتعامل مع ذلك

• إزالة الحسابات المزيفة

  هل يستخدم أحدهم اسمك أو صورك أو علامتك التجارية؟ نبلّغ عن الحسابات المزيفة عبر النماذج الرسمية لكل منصة ونتابعها حتى تُراجَع.

  قبلينتحل شخصيتكبعدأُزيلكيف نتعامل مع ذلك